智能营销研究慨述一——国外研究现状与启示

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1、第30卷第2期2010年2月电力D勘化备ElectricPowerAutomationEquipment智能营销研究概述（一）——国外研究现状与启示胥威汀▽，刘俊勇2,刘友波1.2,胡灿2.3（1.四川大学电％体息学忧，四川成都610065；2•智絲由颐西川*音占比昭才四川成*610065；!四川为电力试脸研究洗，摘要：智能电网建设为电力曹销发展带来新机遇，新营销理论构建力营销现状入手，指出电力营销的发展空间，在智能电网的愿景下，以发i•销”理论体系，论述了智能化营销观念与模式的变革。重点描述了国外水i环境，为

2、我国相关改革与发展提出了建议，引导我国車先进行“智能营销’关键词：智能营销；智能电网；智能配网；电力营销中图分类号：TM73；F407.61文献标识码：A文章编号：1006・6047（2010）02-0139-060引言2009年4月，美国奥巴马政府制定近40亿美元的预算用于开发智能电网，智能电网随之成为各国电力行业研究热点，全球电力工业面临新一轮全方位的改革。传统的通过足够备用和裕度来构建发电、输电和配电以适应用户需求的变化、恢复设备停运的电力企业运营方式将被具有自愈、瓦动、分布式、发达交易市场和优化资产等特

3、点的现代智能电网所取代⑴。基于资产管理的系统能源监控与整合、输配网络实时状态估计与性能优化和基于因特网的电力信息交互等功能成为实现愿最的必要元索叫这无魁也为电力企业带来了巨大的挑战：基础设施更新、动态无功补偿、阻塞管理、可靠性协调、资源供求等⑶。与之对应的高级计敏体系、需求响应公共标准⑷、信息互动、实时定价、分布式发电监骨、高效储能等技术的不断深入也将为新环境下电力营销发展带来难得的机遇⑸。为配合种能电网推进，智能営销的理论构建与技术研发迫在眉睫。本文结合电力营销领域技术工作和智能电网相关研究提出一种现代电力系

4、统营销战略一河能营销，并介绍了国外研究现状，为我国智能电网愿景下的营销研究工作开拓视野、提供参考。1国外电力营销现状1.1美国的电力公司营销现状美国电网发展成熟，新增用户相对较少，营销安全是其重点，供电可靠性成为衡凰电力公司工作最主要的标尺。北美电力可靠性协会对电力公司具有强制性考核权限。2006年全国平均可靠性指标达到99.992%。南加州爱迪生电力公司所辖1/3约1300条线路能够实现故障自动隔离，未来每年还将增加收稿日期：2009-09-18；修回日期：2009-11-27200个自动控制元件;纽约网状

5、配网对新增用户的负荷测算和方案设计实行N_2原则，区域内失去2台配电变压器仍能维持正常供电。考虑节电、错避峰和环保，美国电力企业出台了各种电价政策，如电动交通工具充电优惠、客户合表优惠、季节性电价优惠和时段性电价优惠等。居民采用梯级电价。企业客户可根据用电情况及企业性质选择目录电价的衍生方案，其中包括选择性绑定义务减负荷项目、需敬竞标项目、可中断电价、实时电价等。美国的电力企业还强调社会责任，如南加州爱迪生电力公司每年16.7%的电力供应属于绿色能源⑹。1.2日本的电力公司营销现状日本的电力公司营销业务主要包括

6、：电价和费率计算、合同事务、远程抄表⑺和增供扩销等。处于发达电力市场的日本电力企业的各种营销手段是其亮点：在目录电价中设肾珪别电价，引导応蜂负荷分流•降低供电成本；向经济产业省申请备案后，可制定待别收费目录，例如对全电气化住宅实行优惠政策.提高咎电fit等;积极向用户推销崙能空调系统,如东京电力公司提出的EcoPack服务：由电力公司负责番能空调系统设备的投资和维护•在此后15年中通过电费回收。另外，高效电磁炉、紧凑型热能存储鑼系统、新型自动傅货机（在夏季通过自动节能控温可实现负荷削峰800MW）.热泵热水器E

7、coCute和NAS电池等设备的研发也极大提高了电能在终端能源消费中的比例，拓展了电力销售市场。日本的电力负荷峰谷差大，电力企业长期以来致力于移峰填谷，价格杠杆是其改变电力客户消费方式的重要手段。主要采取2种合同方式:分时电价合同，在负荷高峰季节或时段利用高电价提高负荷率；供需调整合同•髙峰时段客户向电网岀让负荷，电力公司下调其电价，以缓解供需压力⑻。1.3欧洲各国电力公司营销现状英国电力系统拥有成熟的发、输、配、售环节、健全的价格体系和强大的交易结算技术。《服务行为规范》规定电力营销工作内容包括：报装接电、装

8、表抄表、收费査询预约、断电通知、故障处理、供电恢复和电能质械等。供电商认为，对客户的供电质駐、可靠性及服务水准是市场竟争和客户选择的首雯条件。英国鲁电市场的一大特色足多样、可选的销售电价方案。售电结构中居民客户比例最大，约占总傅电40%,电力公冈对其实行标准电价（即两部制电价）或昼夜电价（即夜间低电价，针对蓄热取暧客户），允许支付电费的时间尺度和结算方式也灵活多样。英国的能源口皮书建议