一级人力资源管理师总结

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1、导论7＜力资源管理概述it*/4比略H人力传诲聲w♦/人力存绅皆w"MMn"<«««*力力力力力人人人人人战路的层次1企业整体战略发展领域,经营丨I标，企业社会,变革和文化，2事业战略某类产品的市场占有率,利润率.品牌3功能战略:悄件生产，技术、人力资源战路性人力资源管理的要点企业战略的•部分，和其他战略彼此协调配介；内部整合和外部整合，垂直整介和水平整介;垂点在于对适应能力的提高（灵活性），何弹性的人力资源管理系统人力资源管理的5P模式1人力资源竹学:怎么对待员工2人力资源政策：怎么管理员工（规则）3人力资源规划：让什么人做什么事4人力资源职能：做那些和人冇关

2、的事情5人力资源流程：怎么做不同发展阶段的人资管理1创业型士气高不稳定2髙速发展型3收获/理性世稳定4整顿/衰退型管理层思考决策方向5复苏型士气低人力资源管理的任务说明图1价值源泉:选拔和培训2价值创造：日常管理和辅导3价值评价：工作分析，绩效管理4价值分配：嶄酬人力资源管理者的胜任特征1熟悉木公司的业务2具有经营者良好的心理状态3具冇扎实的人力资源管理知识4管理咨询和沟通的技巧5了解本企业的核心竞争力及其相关的工作要求6懂得如何进行人力资木管理7能够进行团队设计和培养8芈握基本的人力资源管理“技术”9具有个人主动性10有较好的工作纽织能力人资管理者职责表述1战

3、略伙伴2流程专家3粘通业务4变革管理5员工的支持者6人资管理的粘通者7裔层可信者人资管理者的角色定位1计划者2立法者3催化者4咨询员5战略伙伴6监督员7服务员（顾问、政策制定者.执行者.评佔者、提供授权与服务者、监唇审核者、创新者）直线管理人员的人资管理职责1把合适的人配胃到适当的岗位2引导新雇员进入组织3培训新雇员适应新的工作岗位4提岛每位新屣员的工作绩效5争取实现创造性的合并并建立和谐的工作关系6解释公司的政策和工作程序7控制成本8开发每位雇员的工作技能9创造并维持部门内恋员的士气10保护廉员的健廉及改善工作的物质坏境第一章——工作分析与胜任特征评估2.3.

4、4.5.分析方法五种冋恋的m1.CWCtift3.if4.i.IT舍今♦»方金1PAQ2-MPDQ：4歙＜1管理今杠3・CMQH▼客少・歼力化4.FJA关心述。（人.〃息.恂.为柠.5・O・NET分林V*.♦il-T直工作分析问卷1.PAQ2.MPDQ3-CMQ4«X作介析4.FJA坊tMl工护分僚,・O-NET工作分析采用一定的方法（包括访谈.问卷调育零）对纠织内持定职位进行分析，确定该职位的主要信息（包括职位口的.职位关系.职位应负责任.任职者的工作坏境、素质基木要求等）的过程。胜任特征能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开來的个人的潜

5、在特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观.某领域知识、认知或行为技能——任何可以被可様测昼:或计数的并且能显帶区分优秀与般绩效的个体的特征。”（Spencer,1993）1.,4V2.MtX工盘岭・《Rf邸丸1.湛暑衣W・1«<««3.线伸胜任转征,/1.AaHlKfHM1.2.ItAfHHFitJt基准性胜任特征能将某一工作（或组织.文化〉屮表现介恪者与不能胜任者的素质区分开来的个体条件和资历及能力特征。鉴别性胜任特征能将某一工作（或组织、文化〉中表现优秀者与衣现平平者的素质区分开來的个体潜在的探层次特征。六大类1成流特征2助人/服务特征3影响特征

6、4符理持征5认知特征6个人特征胜任特征模型的建构1朮义绩效标准2确处效标样木3获取效标样本竹关的胜任特征数据资料4分析数据资料并建立胜任特征模型5验证胜任特征模世（三种方法1交叉效度,在來一次2构念效度，区分优劣3预测效度，培训）获取胜任特征数据资料的方法V家小组讨论和问卷调查BEk行为事件访谈法.360.问卷调查法.胜任特征模型数据库专家系统.直接观察法.行为项目网格技术RGT胜任特征模型在人资中的应用战略规划、职位分析、人员选拔、薪酬管理、绩效管理、员工培训、职业发展.变革创新第二章——人力资源规划组织战略与人力资源战略组织目标产生于组织的总体战略，组织结构

7、服务于组织目标的实现两种企业竞争战略的对比分析1企业竞争策略的确定2企业竞争战略的特点3企业竞争策略的支撐点4企业人力资源开发战略的制定5企业人力资源质虽开发策略的制定6企业人力资源管理战略的选择两种企业竞争战略的对比分析技术卄发根的氏期发展战略（口上而下入人力资源型的中短期发展战略（自下而上）组织目标产生于组织的总体战略，组织结构服务于组织目标的实现竞争策略的确定产吊廉价竞争策略.产品独特性竞争策略竞争战略的特点1外部导向战略［侧重外部环境压力］2内部导向战略【侧重内部资源开发，建立在内部资源基础上，建立在不确定性资源（如人力资源），而不是确定件资源（资金、设

8、备、原材料）的基础上】其