校园快递现状调研报告

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1、oo~oooo°学生、八・▲BUS快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点是,一个点到另一点，快速方便。近年来随着网上购物的普及，地区间的物流增多，快递行业得到了迅猛的发展，同时作为服务业也提供了大量的就业机会，为我国经济增长贡献了一份力量。现在我院在校大学生达到了17016名，作为大学生消费市场的一部分，快递行业得到了进一步的繁荣。因此我们以校园快递状况为主题，对我校学生进行了部分的随机调查。希望通过调查能够真切的了解校园快递现状。(―)活动主题有关校园快递现状的调研报告(

2、-)调研目的了解学生的快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。（三）调研方式局部抽样调查（四）调研时间2012年10月12FI随着网络购物的愈演愈烈，越来越多的大学生加入网购阵营,迅速激发起高校校园师生对快递的需求。这也促进了校园快递的迅速发展，但目前许多高校外围和内部的快递企业的运营存在着许多问题,无秩序竞争、低质的快递服务等问题仍不能让师生满意，服务投诉日渐增多，快递业该如何改进？大学生对于快递行业的未来有何看法？根据调研部部

3、门成员对校园周边的快递公司进行实际调查，进行情况汇总，校园快递现状如下：据调查得知，现今在学院内有快递业务的公司分为有固定代理点和无固定代理点两种模式。有固定代理点：申通快递、圆通快递、屮国邮政、韵达无固定代理点：顺丰快递、汇通快递、中通快递1）代理点所在地中通快递公司：后街中段圆通快递公司：大校门口中国邮政、韵达：后街后段2）代理点单日收发快递件数（旺季）屮通：单口收到快递大致150件（只能自己去代理点取，当日不取每天加收一元）圆通：单日收到快递大致100件（只能口己去代理点取还需交3元）韵达：单日收到快递约500件

4、（免费送到各个园区）中国邮政：单日收到快递约10件（免费送到各个园区）其他快递：单日共收到快递大约30-40fh，共计单口收到800n-o（皆免费送到各个园区）校园快递市场特点1）代理点多而杂针对上述快递公司代理点的所在地，校园快递显现出多而杂的特点。代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选择施工简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高的感觉。2）不稳定性大单个代理点由于现冇的市场份额冇限，所赚取的利润同样冇限，I佃

5、在租金和人工费等成本的开支卜，净利润额就相对不高的情况。在这种大的背景下，各代理点就会出现经常性换址或经常性更换代理人，乃至于更换营业业务的情况。您在学校里最常使用哪种校园快递?%53政丰通通通达通邮顺中恻中韵汇、、、、、、、GFEDcBA由图表反映出来为我们学校师生提供快递服务的公司还是很多，这样多的快递公司让我们同学有了更大的选择空间，也说明了高校的快递竞争激烈，各个快递公司都想占有一定的校园市场份额。在此次调查中发现申通、韵达、邮政这儿个快递公司所占的校园份额较多，原因在于邮政、韵达这两个在我们学校设立代理点时间

6、较长，有一定的信誉，再加上它们免费将快递物品送到学校各个园区,这是一个优势；然而屮通、汇通也占有一定份额，是因为它们也将快递物品送到各园区，然而缺陷在于没有邮政、韵达在我校师生中影响力大；圆通是因为将同学们的快递只送到代理点并且还要收取同学们3元的附加费。这一系列的快递公司都在育才占有自己的校园市场，这样也给师生选择快递业务提供了便利。调硏部oo2＞你认为现在的学校快递状况是否处于混乱状态?□A、否，还很正规□B＞是，比较混乱根据我们的调查反映，我们学校的快递状况不是很好，因为这是由于我们学校的快递市场特点所决定的，校

7、园快递显现出多而杂的特点。代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选择施工简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高的感觉。不稳定性，代理点rtr于现有的校园市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在租金和人工费等成本的开支下，净利润额就相对不高的情况。在这种大的背景下，各代理点就会出现经常性换址或经常性更换代理人。还有就是各个快递公司的送货吋间、取货地点、快递标准均不相同，让人感觉很凌乱，并且各个快递公司各行其是，只顾自

8、己的快捷方便,有时候很少考虑我们学生的感受。很看重看重_般无所谓不关注费用10%60%30%安全性85%15%送货时间60%20%15%5%服务态度55%45%使用快递时考虑的最多的是物品的安全性和送货时间,同学们在说明同学们对于快递公司的信任感还不是很强，对于快递公司的理赔不是很满意,所以比较担心物品损坏，还有就是送货的时间，因