软件项目管理第11章软件项目合同管理

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1、第11章软件项目合同管理11.1项目采购11.2合同类型11.3合同管理11.4软件外包11.5小结11.1项目采购采购是指从组织外或项目系统外获取产品和服务的完整的购买过程。软件项目采购是从软件项目外部购买项目所需产品和服务的过程。采购过程涉及具有不同目标的双方或多方，各方在一定市场条件下相互影响和制约。通过流程化和标准化的采购管理和运作，可以达到降低成本、增加利润的作用。1.软件产品采购的种类对软件产品，一般采购可以分为以下两大类。　　第一类是对已经在市场流通的软件产品进行采购，这些是通用的软件产品

2、。例如，某企业想做信息化建设项目，涉及数据库，就可以在目前市场上流行的几种厂家和种类的数据库中选择。例如，Oracle公司的Oracle数据库、Microsoft公司的SQLServer数据库和IBM公司的DB2数据库等。然后根据自己的需求，通过询价、签订合同和安装培训等过程来购买此类产品，这种采购过程基本已经形成几套通用的比较简单的解决方案，国内企业在处理这类产品的采购时大部分都处理得较好。但是个别的企业由于需求分析不清晰，培训工作不到位等原因，也会产生购买的产品不适用，或不会用的情况。另一类软件产品采

3、购形式是外包采购。在市场上没有现成的产品或没有适合自己企业需求的产品的情况下，需要以定制的方式把项目(功能模块)承包给其他企业，就需要外包采购。例如，某企业需要实施企业资源计划(EnterpriseResourcePlanning,ERP)项目，虽然可以购买一些现成的商用软件，但是，基于本企业业务流程的管理软件必须定制必须自己开发或外包给别的公司。2.项目采购的重要性IT行业的软件采购比较普遍，而且已经成为IT项目中获得产品或服务的一个重要手段。主要是因为下面的一些原因：(1)降低固定成本和经常性成本。例

4、如，客户可以通过合理选择供应商来节省IT硬、软件的成本。(2)可以促使客户组织将重点放在核心业务上。大部分公司并没有IT项目部，如果在这方面投入大量的时间和资源，就会大大提高人员的负荷，通过对IT职能进行外包性的采购，员工可以将精力放在对企业至关重要的工作上。(3)获取技能和技术。例如，项目可能需要某领域专家的特殊服务或在某个时段需要使用昂贵的硬件或软件，这时通过采购的形式就可以确保项目获得所需要的技能或技术。(4)提供经营的灵活性。企业工作高峰时，通过采购可以获取外部人员为企业业务提供服务。(5)降低/

5、转移风险。通过采购，把部分项目风险转嫁给别的单位或个人。3.项目采购的过程项目采购一般包括以下主要过程：采购计划编制、询价计划编制、询价、承包商选择、合同管理和合同收尾。1)采购计划编制　　采购计划编制是一个项目管理过程，确定项目的哪些需求可以通过采用组织外部的产品或服务得到最好的满足，包括决定是否要采购、如何去采购、采购什么、采购多少、以及何时采购。对大多数项目来说，在编制采购计划过程中考虑周到并具有创造性是很重要的。采购工作通常由公司的采购部门而非信息管理部门主导，采购计划编制的输入输出如图11.1

6、所示。图11.1采购计划编制：输入、工具与技术和输出(输入表明了编制采购计划需要的基本信息，工具与技术说明了其采用的主要方法)采购计划编制所需的输入包括：项目范围说明书、产品说明书、市场环境、约束条件和其他计划。在采购计划的编制中凡是可获得的其他计划都应该作为编制基础而给予充分考虑，通常必须考虑的其他计划有工作分解结构、初步成本和进度计划估算、质量管理计划和风险控制计划等。　　采购计划的工具和技术有以下2种：·自制和外购分析。此法可用来分析哪些软件系统或模块由项目组开发，哪些软件或组件、服务向外面的厂商

7、购买或开发。通常通过比较两种方式的成本和时间来进行决策，是非常普遍的管理工具。·专家意见。在采购计划的工具和技术中往往需要专家意见来评估管理输入，这种专家意见可由具有专门知识、来自多种渠道的团体和个人提供。　　采购计划编制的输出有下面两部分内容：·采购管理计划。采购管理计划应说明如何管理从询价计划到合同收尾的整个采购过程，是总体项目计划的一部分。根据项目需要，采购计划可以是正式的或非正式的、非常详细的或概括性的，具体采用什么形式要根据项目的需要。采购管理计划在整个项目计划中是一个辅助因素。·工作说明书(

8、StatementOfWork,SOW)。SOW是对采购所要求完成工作的描述，是一种范围说明书，要能足够详细地说明采购项目，以方便潜在的卖方确定其是否提供该项目所需的产品和服务，并确定一个适当的价格。工作说明书应尽可能地明确、完备和简练，应包括附属服务的说明书，如所购产品对项目结束后的运作支持。在某些应用领域，对工作说明书有具体的内容、格式要求。2)询价计划编制　　询价计划编制包括准备询价所需的文件并确定合同授予的评判标准。