电子商务定义

《电子商务定义》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、PartVE-commercecontents電子商務定義電子商務簡史電子商務的特質電子商務應用三領域電子商務的基本技術與環境架構WWW技術的發展Internet,Intranet&Extranet電子付款電子商務定義電子商務其實就是“企業透過電腦網路來從事商業活動”，而它的對象與範圍則包含了企業內部、企業間以及消費者。電子商務簡史第一階段：在1970年代，銀行之間引進了利用本身自有的網路，以進行電子資金轉換(ElectronicFundsTransfer，EFT)的作業，改變了金融市場第二階段：在1970年代晚期

2、與1980年代初期，在企業界間大大地流行以以電子訊息技術的形式表達的電子商務：如電子資料交換(ElectronicDataInterchange)和電子郵件(ElectronicMail)。電子訊息的技術藉由減少紙張用量與提昇自動化，來增進公司業務程序的效率。第三階段：在1980年代中期，一種完全不同於電子商務的形式，而以線上服務的形式提供消費者新的互動(如聊天室ChatRoom)與知識分享的方式(如新聞群組NewsGroups與檔案傳送程式)。第四階段：在1980年代晚其與1990年代初期，電子訊息的技術轉化成工

3、作流程系統或是合作電算系統(或稱群組軟體，Groupware)之一部份。最有名的就是LotusNotes。第五階段：在1990年代出現在網際網路上的全球資訊網(WorldWideWeb)是一個重要關鍵性的突破，因其在應用程式和使用上的便利性有一大進展，而成了電子商務的轉類點。全球資訊網讓電子商務成為比較低成本的從事比較有經濟規模的商業之方式，也造了更多種類的商業機會。它讓小公司可以以比較接境的技術立足點來與跨國企業競爭電子商務的特質快速與互動-日本通產省大力推動光速電子商務(CommerceatLightSpeed

4、：CALS)，希望利用資訊網路大幅加速設計、生產及交易活動，以提昇日本產業的競爭力。-美國LizClaiborne服飾公司為例，該公司統計顯示，以採用資訊網路之供應商，在交貨時效上較未採用者快14天，對流行變化快速的服飾業而言，晚14天交貨就可能失去市場商機，因此，該公司鼓勵其供應商上網，從網尚可迅速取得LizClaiborne採購清單及產品規格與圖說，在電腦螢光幕上雙方之服裝設計師可以交換設計式樣的意見，通常在2小時之內成交。2.廣闊接觸面全球網際網路用戶已達5000萬人以上並仍在快速茲長中.任何單一媒體包括電視

5、與報紙均有其國界與語言的侷限性，其接觸層面均較網際網路狹小。透過網際網路行銷效果將與日俱增，終將凌駕傳統媒體之上。3.虛擬商家在網路上開設虛擬商家，不需要購買房屋店面、不要水電供應、24小時作業，全球各地客戶不分國界，均可隨時遊逛商城，選購所需商品。電子商務應用三領域就基本功能區分，目前以WWW為主要建構平台的電子商務應用有以下的三個領域：企業與企業之間的商業活動(Businesstobusiness,B2B)企業內部的作業與管理活動(Intranet)企業與顧客之間的商業活動(Businesstocustomer

6、,B2C)企業間電子商務供應商（鏈）管理：經由電子商務培養出來的信用，企業得以減少供應商的數目、縮短訂單處理的時間與成本、減少與供應商管理工作有關的員工人數。庫存管理：隨著企業連線數的增加，原料物或零組件進庫的情形可經由及時性的更新登錄而提高庫存記錄的準確性。同時由於資訊流通更新快速，存貨水準可降低、存貨周轉可以加快，停工待料或庫存短缺的問題亦可得到抒解。運銷管理(DistributionManagement)：電子應用使運貨文件的傳送。例如提單、定貨單、出貨通知單等單據更快、更準確，而且因傳送的資料量較大，造成資

7、源更有效分配。通路管理(ChannelManagement)：當作業情況有所變動時，電子化系統能將相關資訊很快地傳給交易夥伴。以往必須利用繁複的話通知溝通有關技術、產品及價格的各種訊息，電子商務中的電子佈告欄〈ElectronicBulletinBoards〉可以很輕易地將大量的訊息通告分佈世界各地的廠商，一舉節省數以千計的工時，亦加強對市場的掌握，提昇顧客服務水準。付款管理：企業交易夥伴之間利用電子轉帳系統，已經為每一家參與企業減少作業失誤並降低交易成本，產生可觀的『企業間的效率』〈Inter-organizat

8、ionalEfficiency〉，然後透過價格或服務的改善，使消費者亦享受企業生產力提高的效率。企業內部的電子商務活動企業內部的電子商務活動〈Intra-organizationalElectronicCommerce〉是起於在一個競爭激烈的經濟環境中，企業成功的關鍵是企業內部各單位，甚至每一個體之間的充分整合，才能發揮企業系統最大的綜合效率。自從網際網路成