质量管理之SPC应用培训

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1、SPC統計制程管制-技術實戰StatisticalProcessControl課程行為準則需要双向的沟通（讲师和学员）如果您有与课题相关的经历或资料，请与大家分享有问题作好记录联想式听讲－－我如何在工作中运用这种工具或方法休息后准时回来关闭手机或者使用振动方式如果您认为课程过重请及时告诉讲师課程講授安排第一部分：品管發展歷程QC七大手法回顧SPC起源、背景抽樣計劃第二部分：SPC變異、應用管制指標的計算圖形分析(計數值)第三部分：計量值圖形分析制程能力分析管制圖判讀第四部分：SPC與失控分析邁向SI

2、XSIGMA結訓考試第一部分品管發展歷程QC七大手法回顧SPC起源、背景抽樣計劃品管發展歷程工廠的組織流程圖訂單品管概念的發展演變產品(不良品的產生檢出狀況)QC七大手法：查檢表层别法柏拉图法特性要因图法散布图直方图管制图七大手法口決：查檢集數据層別作解析柏拉抓重點魚骨追原因散佈看相關直方顯分布管制找異常QC七大手法Review品管新七大手法淺說關聯圖——理清複雜因素間的關係；系統圖——系統地尋求實現目標的手段；親和圖——從雜亂的語言資料中汲取資訊；矩陣圖——多角度考察存在的問題,變數關係；PDP

3、C法——預測設計中可能出現的障礙和結果；箭條圖——合理制定進度計劃；矩陣資料解析法—多變數轉化少變數資料分析；SPC興起的背景「經驗掛帥時代」的結束ISO9000品保体系的要求「ISO9000」要求為客戶提供合格的產品，只有穩定而一貫（Consistent）的「過程」與「系統」，才能保證長期做出合格的產品。然而，如何檢核此一貫「過程」與「系統」仍然穩定的存在呢？這必須仰賴SPC來發揮功能。美國W.A.Shewhart博士於1924年5月16日發明了第一張管制圖，開啟了統計品管的新時代.如果工作經驗對

4、產品品質有舉足輕重的影響（例如：手工裁縫），那麼，SPC就沒有太多揮灑的空間。相反地，如果某一公司開始將經驗加以整理，而納入設備、製程或系統時；也就是說，該公司開始宣告「經驗掛帥時代」將要結束，那麼SPC的導入時機也就自然成熟了。SPC是英文StatisticalProcessControl的字首簡稱,即統計過程控制。SPC就是應用統計技術對過程中的各個階段收集的數據進行分析，並調整制程，從而達到改進與保證質量的目的。SPC強調預防，防患於未然是SPC的宗旨。什麼是SPC?SPC發展歷程推動品質活動

5、約每10年就出現一種關鍵品質管理方法1950-1960SPC1960-19701970-19801980-19901990-2000QCC、SPC+brainstorming(頭腦風暴)TQM、QCC、SPCSIXSIGMA、ISO9000、TQM、QCC、SPCISO9000、TQM、QCC、SPC1σ2σ3σ4σ5σ6σ3.42336,210697,300308,70066,807產品檢查產品管制製程管制品管7手法(5S、QCC、ISO9001:2000)管理改善(PDCA)一般公司THREES

6、IGMA改善技術改善(DMAIC)世界標竿公司SIXSIGMA改善方法管制試驗計劃與制程結合試驗計劃與設計結合產品管制最佳化設計管制最佳化PPM品管方法歷程AverageCompany一般公司Bestinclass世界標竿公司SPC是全系統的，全過程的，要求全員參加，人人有責。這點與TQM的精神完全一致。SPC強調用科學方法(主要是統計技術，尤其是控制圖理論)來保證全過程的預防。SPC不僅用於生産過程，而且可用於服務過程和一切管理過程。SPC的特點世上沒有任何兩件事.人員.產品是完全一樣製造過程中所

7、產生之變異是可以衡量的事情.產品的變異通常根據一定的模式而產生宇宙萬物及工業產品大都呈常態分配例如:身高.體重.智力.考試成績.所得分配變異的原因可分為偶因及異因偶因屬管理系統的範圍異因卻是作業人員本身就能解決的應用SPC可以確保作業人員的自尊應用SPC可以指出製程最需要改善的地方SPC的基本觀念SIXSIGMA管理方法論項次單位產出方法1研發,設計0→1研發(設計)單位：無中生有，須完全符合客戶規格要求2工程,技術1→300工程(技術)單位：─計算、修訂、工程技術規格─3試產,量試,量產300→∞

8、製造(量產)單位：製造符合成品規格41.質量設計品管2.質量管理3.質量保証1→∞品質(品管、品保)單位：檢查是否符合成品規格有管制圖就是在推動SPC？這張管制圖是否有意義？這張管制圖是否受到應有的重視？是否已照規定執行追蹤與研判？這些問題經過推敲之後才能幫助我們對SPC作更深入的瞭解。它所管制的參數真的對產品品質有舉足輕重的影響嗎？管制界限訂的有意義嗎？SPC認識誤區的剖析(一)SPC認識誤區的剖析(二)有了Ca/Cp/Cpk等計算就是在推動SPC？Ca/Cp/Cp