二代支付系统常见应用问题与故障处置指引（业务系统开放系统）

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1、常见应用问题及故障处置指引（业务系统开放系统）文件状态：[]草稿[√]正式发布[]正在修改文件编号：当前版本：V1.0作者：任飞审核人：完成日期：2012-08-31中国人民银行清算总中心支付系统开发中心文档修订记录版本编号变化状态简要说明日期变更人批准日期批准人V1.0A新增2012.08.31任飞2012.08.31任飞注：变化状态：A—增加，M—修改，D—删除目录修改记录11通用问题21.1字符集类21.1.1字符集转码失败21.1.2报文域值非法21.2报文类41.2.1参与者发送错误报文41.2.2报文域长度非法41.2.3报文域强制项没有指定值51.2.

2、4报文域值非空检查失败51.2.5报文域值不在指定的枚举范围内51.3核押核签类61.3.1核全国押不符61.3.2核二代全国押不符61.3.3数字签名非法71.4MQ类71.4.1队列读取消息失败系统错71.4.2报文处理失败转存到错误队列81.5CICS类81.6DB2类81.6.1选取数据库表记录错81.7公共检查类（行号）91.7.1报头发起行报体发起行一致性检查错误91.7.2参与机构行号不存在91.7.3参与机构加入子系统未通过91.7.4参与机构状态非法101.7.5参与机构登录状态非法101.7.6直接参与机构与间接参与行关系未通过101.7.7清算

3、账户状态不在枚举值中111.7.8清算行城市代码没登记111.8公共检查类（报文类型，业务类型，业务种类）121.8.1报文类型与业务类型不匹配121.8.2业务类型与业务种类不匹配121.8.3报文类型,业务类型号与业务种类号不存在121.9公共检查类（参与者间报文交互格式处理）131.9.1一代参与者不允许接收二代报文131.9.2二代参与者不允许发起此类报文131.10公共检查类（权限）151.10.1业务权限检查未通过151.10.2黑名单检查未通过161.10.3特色业务权限检查未通过161.11公共检查类（金额检查）181.11.1金额超过参与机构金额上

4、限181.11.2金额低于金额下限181.12公共检查类（系统状态）191.12.1当前系统状态不允许受理报文192HVPS大额支付系统常见问题12.1报文日期委托日期不等于当前系统工作日12.2委托日期大等于当前系统工作日12.3CCPC代码非法12.4指定系统状态下报文域值非法22.5跨境贸易特殊检查22.6指定系统状态下报文域值非法22.7发起参与机构没有借记被借记行账户的权限32.8借记行或贷记行不能为ACS行号33BEPS小额支付系统常见问题43.1报头委托日期非法43.2包委托日期非法43.3借记业务回执期限非法43.4退票代码填写不合法53.5无匹配的

5、原代收代付业务记录53.6票交机构号与代理行号对应关系错53.7小额管理类报文64IBPS网银支付系统常见问题74.1报文日期超过历史数据保存期74.2丢弃非期望的回执报文74.3金额格式非法84.4业务拒绝码非法84.5拒绝业务必须填写拒绝原因84.6参与机构重复登录或退出94.7申请对账日期的对账尚未完成94.8对账日期超过历史保存期94.9报文日期大于工作日期104.10开始日期应小于等于截止日期104.11丢弃无原业务的报文105NETS扎差服务器常见问题115.1检查日期非系统工作日115.2净借记限额不足115.3没有找到排队业务115.4余额预警设置金

6、额不合法125.5发起行非CBGS行号125.6法人机构未设置总授信额度125.7检查上级行与下级行关系未通过126SAPS清算账户系统常见问题136.1清算排队136.2无匹配原业务136.3拆入行和拆出行之间存在待处理的管理协议146.4直接参与者间辖属关系非法146.5被设置行不能是法人机构本身147系统状态变更专题157.1变更期数非法157.2批处理158对账不平处理专题178.1NETS对账不平处理（待补充）188.2HVPS对账不平处理（待补充）188.3BEPS对账不平处理188.3.1与NETS汇总对账存在BEPS多的数据188.3.2与NETS汇

7、总核对失败，存在核对不符的数据188.3.3与NETS业务明细核对不符，待纠正188.3.4与NETS业务明细核对不符，对账失败198.4IBPS对账不平处理198.4.1没有收到NETS汇总对账报文198.4.2与NETS汇总对账存在IBPS多的数据198.4.3与NETS汇总核对失败，存在核对不符的数据208.4.4与NETS业务明细核对不符，请校正208.4.5对账完成后，日终批处理未调起。219故障处置专题（故障，停运，维护差别）2110故障处置专题（节点故障）2110.1CCMS系统故障2110.2NPC故障2210.2.1SAPS故障2210.2.2