《管理系统学》期末复习资料

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1、标准文档课程名称管理学教材信息名称现代管理学出版社机械工业出版社作者张英奎、孙军版次2013年10月第2版注：如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点一、客观部分：（单项选择、多项选择、不定项选择、判断）（一）、单项选择题部分1、决策理论学派的代表人物是（D）A.韦伯B.孔茨C.巴纳德D.西蒙★考核知识点:决策理论学派，参见章节名称：管理理论的发展历程，决策理论学派，参见：P26附1.1.1（考核知识点解释）：决策理论学派是以统计学和行为科学作为理论基础的。自第二次世界大战后，许多从事管理研究的专

2、家都在力图寻求一种新的科学决策方法，以便对多方案管理问题进行准确、合理、迅速的选择。其主要代表人物是美国梅隆大学的赫伯特·西蒙教授。2、非程序化决策往往是有关企业重大战略问题的决策，主要由（B）承担。A.一线工人B.上层管理人员C.中层管理人员D.低层管理人员★考核知识点:非程序化决策，参见章节名称：决策与计划，决策的类型，参见：P40附1.1.2（考核知识点解释）：非程序化决策，是指用来解决以往没有先例可依据的新问题的决策，是一次性决策、非定型化和非常规决策。非程序化决策往往是有关企业重大战略问

3、题的决策，主要由上层管理人员承担。3、按照双因素理论，下列属于激励因素的是（C）。A.奖金B.上下级关系C.工作上的成就感D.工作安全★考核知识点:双因素理论，参见章节名称：激励，双因素理论，参见：P90-92附1.1.3（考核知识点解释）：实用大全标准文档赫茨伯格通过调查发现，使员工感到不满的往往是公司政策与管理方式、上级监督、工资、人际关系和工作条件等５种因素，是属于工作环境和工作条件方面的因素。这类因素不具备或强度太低，容易导致员工不满意，但即使充分具备、强度很高也很难使员工感到满意，因此赫

4、茨伯格将这类因素称为“保健因素”，又称作“维持因素”。保健因素不能直接起激励员工的作用，但能预防员工的不满情绪。使员工对工作感到满意的往往是成就、赞赏、工作本身、责任和进步等５种因素，是属于工作本身和工作内容方面的因素。具备这类因素后，员工会感到满意，但员工感到不满时却很少是因为缺少这些因素，因此赫茨伯格将这类因素称为“激励因素”，因为只有这些因素才能激发起人们在工作中的积极性、创造性，产生使员工满意的积极效果。保健因素之所以能导致人们的不满意，是因为人们具有避免不满意的需要；激励因素之所以能导致

5、人们的满意，是因为人们具有成长和自我实现的需要。这两类性质不同的因素，是彼此独立而不同的。4、管理幅度和管理层次成（A）关系。A.反比B.正比C.相关D.无关★考核知识点:管理层次与管理幅度的关系，参见章节名称：组织，管理层次，参见：P112附1.1.4（考核知识点解释）：管理层次与管理幅度的关系在一个部门的人员数量一定的情况下，一个管理者能直接管理的下属人数越多，那么该部门内的管理层次也就越少，所需要的管理人员也越少；反之，所需要的管理人员就越多，相应地管理层次也越多。管理幅度的大小，在很大程度

6、上制约了管理层次的多少。管理幅度同管理层次成反比关系。管理幅度越大，管理层次就越少；反之，理幅度越小，管理层次就越多。5、关于授权的说法错误的是（A）A.授权就是分权，分权就是授权。B.授权使领导者所管理的组织变得更快乐，更有积极性。实用大全标准文档C.授权工作如果能切实充分实行的话，下属会增加对工作的兴趣，而他们的价值也会因此而提高。D.不可越级授权★考核知识点:授权，参见章节名称：领导，分权、集权和授权，参见：P163-165附1.1.5（考核知识点解释）：授权不同于分权授权主要是指权力的授予

7、和责任的建立，它仅指上下级之间短期的权责授予关系。分权则是授权的延伸，是在组织中有系统地、较固定地授权，这种权力根据组织的规定可以较长时期地留在中、下级主管人员手中。6、某公司中，营销副经理与行政副经理进行有关业务的交流属于（B）A.对角沟通B.平行沟通C.非正式沟通D.下行沟通★考核知识点:平行沟通，参见章节名称：沟通，沟通的类型与方法，参见：P177附1.1.6（考核知识点解释）：平行沟通主要是指同层次、不同业务部门之间以及同级人员之间的沟通。7、下面说法不正确的是（B）。A.正前馈是在预测环

8、境条件变化基础上调整控制标准。B.正反馈是在比较控制标准与现实环境要求的差距后矫正执行活动。C.负前馈是在预测工作实绩变化基础上矫正执行活动。D.负反馈是在比较现有工作实绩的差距后矫正执行活动。★考核知识点:反馈控制、前馈控制，参见章节名称：控制，控制的类型，参见：P191-192附1.1.7（考核知识点解释）：反馈控制、前馈控制：按照控制信息获取的时间点来划分，控制可以分为反馈控制、前馈控制和现场控制。1.反馈控制反馈控制是在活动完成之后，通过对已发生的工作结果的测定来发现偏差和