汽车美容管理

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1、汽车商务与服务教学第八章汽车快修美容管理第八章汽车快修美容管理汽车快修美容装饰的管理知识汽车快修美容装饰的服务内容汽车快修美容装饰的管理练习第八章汽车快修美容管理第一单元汽车快修美容装饰的管理知识汽车快修美容店的经营特点1.客户群广泛2.项目繁多而且更新快3.材料更新快4.收费标准不统一5.技师的操作不统一6.项目的流程弹性较大7.在经营上更加注重短期现金流8.持卡消费的会员较多，会员体系内容丰富9.连锁经营的比例较高第八章汽车快修美容管理第一单元汽车快修美容装饰的管理知识汽车快修美容店的管理特点1.管理流程简单明快2.库存量小3.会员体系复

2、杂4.卡的种类繁多5.注重店面销售第八章汽车快修美容管理第二单元汽车快修美容装饰的服务内容汽车快修美容店的特殊会员制度1.套餐制会员制度2.储值制会员制度第八章汽车快修美容管理第二单元汽车快修美容装饰的服务内容套餐制会员制度将店家的几种服务项目整合成一个套餐模式，并记录在一张卡中，客户可以首先通过购买具有优惠额度的掏出卡来获取消费资格，每次消费时，卡内项目的次数自动减少，而无须每次以现金付费。当卡内所有项目的消费次数均达到零时，此时这张卡就会作废了，套餐卡一般不是不记名卡。第八章汽车快修美容管理第二单元汽车快修美容装饰的服务内容储值制会员制度

3、储值卡就是消费卡的一种，该卡按照一定面值发行，客户可以按照面值购买，也可能按照折扣价格购买，客户购卡一户，日常刷卡消费时扣减卡中的金额，无需每次支付现金。第八章汽车快修美容管理第二单元汽车快修美容装饰的服务内容我国的汽车快修美容连锁业的发展现状连锁经营，是指经营同类产品或服务的若干个店铺，以一定的形式组合成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工的基础上实施集中化管理，使复杂的商业活动简单化，以获取规模效益。连锁经营分为三种形式：直营连锁、特许经营连锁、自由连锁第八章汽车快修美容管理第三单元汽车快修美容装饰的管理练习汽车快修美容装饰的

4、管理练习1.快修美容单的输入2.快修美容单的查询3.套餐卡定义4.套餐卡发行5.储值卡定义6.储值卡发行7.快修美容统计8.快修美容用料查询9.快修美容项目查询