TS16949 APQP 先期产品品质规划

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1、健峰企業管理顧問股份有限公司VIGORManagementConsultingCo.,Ltd.APQP先期產品品質規劃APQP先期產品品質規劃當別人還沒想到時,你已想到,當別人已經想到時,你已經在做,當別人在做時,你已經做得不錯,當別人做得不錯時,你已做到最好,當別人做得跟你一樣好時,你已換跑道在做...十倍速時代的學習競速日本、美國汽車設計變更件數的比較(Sullivan調查)設計變更件數20~24月14~17月1~3月銷售+3月日本美國DIRFT行銷體系的轉變ProductPricePlacePromotion產品導向銷

2、售價格通路主導單向刺激顧客導向顧客價值多元接觸雙向溝通CustomerNeeds&WantsValuetoCustomerConvenienceCustomerSatisfaction單一市場佔有率不同目標群顧客佔有率顧客忠誠度(CRM)acerSpeedandInnovationforQuality,ValueandServiceQualispeed:DotherightthingatthefirsttimeValuspeed:Superiorprice/performanceTechnologybreakthroug

3、hServispeed:FirsttimetomarketTotalcustomersatisfaction先期產品品質規劃與控制計劃(APQP)APQPA(Advanced)先期的P(Product)產品Q(Quality)品質P(Planning)規劃CPC(Control)管制、控制P(Plan)計劃APQP就是先期產品品質規劃CP就是管制計劃APQP&CP就是先期產品品質規劃與管制計劃APQP的淵源APQP的前身是福特汽車的AQP(AdvancedQualityPlanning)編輯APQP&CP(ControlPl

4、an管制計劃)的時候，為了調合三大汽車廠及卡車廠本身的APQP需求，以福特的Mr.MikeMazur為主的團隊，參考各廠之特色，撰寫了APQPandControlPlan(先期產品品質規劃與管制計劃)先期產品品質規劃和管制計劃效益降低與顧客在產品品質規劃方面之複雜性可易於作為與供應商在產品品質規劃需求上之溝通運用資源滿足顧客提昇所要求改變之早期鑑定避免晚期之改變以最低的成本，提供如期完成之高品質產品先期產品品質規劃【APQP】明確規劃自客戶提供圖面、規格等資訊，到客戶認可公司新開發產品各階段《由概念形成、設計至量產等五個階段

5、》之作法，以確保產品在量產前，能順利滿足客戶品質、成本及交期之要求。計劃(Plan)技術與概念之開發執行(Do)產品與製程之開發與原型樣品之驗證確認(Check)產品與製程之確認改善(Action)持續不斷之改善1.規劃與定義2.產品之設計與開發3.製程之設計與開發4.產品與製程之確認5.回饋、評價與矯正措施先期產品品質規劃循環圖設計責任僅『製造生產』服務供應商(如：熱處理、倉儲、運輸等)範圍定義●●●規劃與定義●產品之設計與開發●可行性評估●●●製程之設計與開發●●●產品與製程之確認●●●回饋、評鑑與矯正措施●●●管制計劃

6、方法論●●●產品品質規劃責任矩陣產品品質規劃時序圖概念啟始認可規劃計劃認可原型試作量試產品研發製程發展製程研發/驗證產品研發/驗證計畫/定義研發定案生產生產階段/回饋、矯正產品/製程確認產品/製程確認生產計畫回饋、評價與矯正量產APQP推動流程網羅工程、製造、材料、採購、品管、業務、供應商與顧客代表定義出顧客的需求(利用QFD)瞭解顧客的期望(設計目標、測試次數)對所提出之設計、功能需求與製程，評估其可行性鑑定成本、時程和必須考慮的限制條件APQP小組顧客APQP小組供應商定期會議之溝通APQP小組相關人員之教育訓練組成跨部

7、門小組定義範圍小組對小組之溝通與協調教育訓練APQP推動流程與顧客共同進行品質規劃期望供應商有同等之績效SimultaneousEngineeringAPQP小組專業分工發揮同步工程能力，減少次序性步驟可縮短活動時程，滿足顧客需求『原型、量試、量產』管制計劃顧客、分包商參與建立同步工程建立各階段管制計劃APQP推動流程規劃過程所遭遇之產品設計或製程等相關事項，應制度書面之相關責任與完成時程問題解決的分析技術，可運用『要因分析圖、要徑法、實驗計劃法、易製性與易裝性之考量、製造流程圖、品質機能展開(QFD)、FMEA』相關結果與

8、問題解決的方法先期產品品質規劃的首要任務：由APQP小組建立『新產品品質開發時程計劃』產品機能的八大要素變異性耐久性安全性保修性操作性方便性吸引性經濟性先期產品品質規劃(APQP)階段區分ReferredtoAPQPManual1994Reference:QS-9000ManualRefe