如何管理一线员工1

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1、如何管理一线员工讲师：钟秀望2010年3月15日前言作为企业管理人员，特别是作为生产一线的班组长，必须具有现代员工管理的相关基础知识，掌握相应的管理方法和技能，才能有效地管理，带好班组成员。这也是对员工管理工作顺利发展的一个重要环节。目录1.认识新新人类2.管理一线员工的基本原则3.三个管理误区4.差异化管理5、兼修内功掌握日常工作的方法6.管理人与管理组织一、认识新新人类1.80年代后出生的一代人我们称之为新新人类2.对社会的认知、对安全的认知、对团队的认知都在改变3.塑造动机、个性再造4.价值观、社会角色认知、知识灌输二、管理一线员

2、工的基本原则1.原则性与灵活性结合（大小事和内外事）2.冷处理和热处理相结合（情境管理）3.多管与少管的关系（原则、风格）三、三个管理误区1.在员工中制造矛盾（不调查，偏信，无原则）2.既做领导又做哥们（一团和气）3.管理不严（迟到，早退等）四、差异化管理1.管理无作为型员工的方法：调查原因积极引导扶持略微强迫或调换调岗辞退2.管理知识技能型员工的方法：鼓励引导框架原则培养储备人员3.管理反叛型员工的方法：冷处理交付一般性工作任务喝斥制止调岗辞退4.管理自私型员工的方法：满足正当要求拒绝不合理的要求办事公平严格按原则处理5.管理越位型员

3、工的方法：用心倾听引导有方6.管理实力型员工的方法：以才容才情理结合以肘制肘釜底抽薪7.管理放任型员工的方法：原则规范软硬兼施多交流调岗或辞退五、兼修内功掌握日常工作的方法工作具有可变性，差异性，紧迫性。工作的标准要高低适度，人员能力互补。工作前、中、后的事务处理。正确引导与典型培养。绩效评估，团队管理和上传下达。员工出勤、请假、加班、争端等的处理。六、“管理人”与“管理组织”1.“管理人”与“管理组织”，并不是一回事。2.管理对象被确定为组织时，企业的未来方向就来自组织战略设计的贡献；而当管理对象被确认为人时，企业的未来方向就成为了来

4、自企业家个人智慧的贡献。3.基于组织角度的管理认识，企业效率是来自于各种成本、流程、标准等设计上的贡献；而基于人的角度的管理认识，企业效率就成为了来自榜样力量、无私奉献等精神层面的贡献。4.更深刻的差别，则是来自于对企业组织原则的认识——当中国传统管理认为管理就是管人时，企业组织的最高管理原则，就脱离了追求企业最大利润、最优效率的原则，而是成为了企业稳定、人际和谐的温和的道德主义原则。5.所以，我们的管理过程中既要把人管理好，又要使组织完善与发展，这是我们中国人的管理特色，更是我们企业的特色，也是我们的班组长以及所有管理者都要理解的问题

5、所在。