某房地产营销管理制度 营销部管理手册

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1、营销部管理手册单位：时间：年月密级保密文件编号内容名称总经理致词（共1页）修改第___此修改，修改时间___年____月___日致词当你打开这本手册时，你已光荣地成为的一名员工，你的生活也由此掀开了崭新的一页，"大信泰置业"也因为有了你这样优秀员工的加盟而倍添光彩！    来到一个新的集体，可能会面临各种问题--每个人都有不同的个性、状态和缘由，但不管怎样我们都不准备改变我们铁打的纪律，以及对每个人的严格要求。因为只有这样，我们的团队才能无往不胜，取得一个又一个辉煌的成绩。    我们希望你在这里快乐地工作，并将快乐带给他人，希望你以这种快乐的心情去感染我们的

2、顾客，让顾客既感受到"大信泰置业"的魅力，更感受到你个人的魅力。    我们希望你注重团队，在这个团队里每个人都很重要，而每个人都应以团队利益为先、为重，只有团队才能克服个人无法克服的巨大困难，迎接更大的挑战；    我们希望你专注工作，恪尽职守，热爱专业并掌握工作的全部深层技巧，把服务于顾客作为工作乐趣之源，在对每件事都认真负责的过程中，体现"大信泰人"的形象；    我们希望你在这里得到很好的培训，并建立不断全面提高自己的意识，在工作中注意观察，用心总结并保持开放的心态，互相交流和学习。在这里，你所学到的一切，对你的一生都会有益；    我们希望因为你的加

3、盟，"大信泰置业"能够更上一层楼，而每个人都能得到应有的回报。我们相信与你的相处是一种缘份，希望大家彼此珍惜，不管时间长短，愿我们的相处能成为你一生之中最美好的回忆。    希望大家高标准要求自己，用心、专注，塑造"大信泰置业"专业而美好的形象，我们和你的亲友将为你感到自豪。总经理(签名)：_____年月密级保密文件编号内容名称文件目录（共1页）修改第___此修改，修改时间___年____月___日目录第一部分、公司企业文化第二部分、营销部管理架构图第三部分、岗位职责第四部分、人员招聘第五部分、日常管理一、部门管理基本规章二、现场管理制度三、办公管理四、考勤管

4、理五、卫生和办公设施管理六、销售统计管理七、销售合同管理制度八、例会制度九、保密义务十、工作交卸办理第六部分、营销礼仪第七部分、部门专用表格密级保密文件编号内容名称企业文化和组织架构图（共1页）修改第___此修改，修改时间___年____月___日第一部分、企业文化企业宗旨：社会、企业、员工价值最大化企业目标：做知名品牌地产企业经营理念：诚信、创新、精英、互动核心价值观：创造价值，超越自我质量方针：以高质量的产品和优质服务最大限度满足客户需求第二部分、营销部管理架构图营销部经理销售主管策划师置业顾问置业顾问置业顾问置业顾问置业顾问密级保密文件编号内容名称营销部

5、岗位职责（共3页，第1页）修改第___此修改，修改时间___年____月___日第三部分、营销部岗位职责一、部门职责部门名称：营销部直接上级：总经理部门本职：组织、完成公司所属楼盘的销售；确保公司回款目标的完成；公司项目营销决策的拟定及提案；主要职能：1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；2、置业顾问每周、每月、季度销售任务制定与监督。3、设立、管理、监督、督导营销部正常工作运转，正常业务运作；4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；5、合理进行营销部的预算控制；6、研究掌握置业顾问的需求，充分调动积极性；7、配合相关部门作好

6、项目方案(产品定位)及调整、修改；8、企划好楼盘推广、促销；9、配合物业公司作好楼宇交楼；10、充分收集市场有效信息；11、预测市场危机，统计、催收和结算房款；12、作好销售服务工作，促进、维系公司与客户之间关系二、各岗位职责（一）、部门经理职责1、配合总经理工作，负责项目的营销工作。2、负责与其它部门的业务对接，完成项目定位要素的确定。草拟营销策划方案及推广实施计划，报总经理审核后具体负责落实。3、参与项目的总体规划方案和初步设计的会审。4、负责置业顾问的招聘、培训、管理，并对销售现场进行管理和控制。指挥协调售楼现场各方面人员，营造销售气氛辅助成交。密级保密

7、文件编号内容名称营销部岗位职责（共3页，第2页）修改第___此修改，修改时间___年____月___日5、建立客户档案系统，对客户进行有效的管理和沟通；以及建立房地产法律、法规、政策及城市规划的档案资料，把握有关房地产销售的新动向并迅速调整销售策略。6、根据公司开发经营计划，制定并实施项目的销售回款计划；在项目总费用许可范围内，严格控制销售推广费用。7、负责有关政府部门（工商、房地产管理）和广告商的关系协调、沟通。8、每月与员工交换意见，交流工作经验，并对员工的工作业绩进行考核，及其它事项。9、定期安排全体置业顾问进行市场调研10、其它（二）、销售主管的岗位职

8、责1、当部门经理不在的情况下，主持售楼