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时间:2019-10-08
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1、关于本演艺会所的管理方案尊敬的公司领导您们好!很荣幸我们的管理方案能传递到贵公司领导的手中,感谢您们在百忙之中抽空一览我们的管理方案,在此我们深表感谢,根据对该演艺会所的初步了解及市场的大致分析,请允许作以下建议和新思路管理方案:一、管理模式1、实行总经理制管理,执行金字塔式和垂直式互动机制管理。2、为达到期望经营目标,实行全面QC质量管理,为完善规范的制度和经营模式,以营销战略为主、新型的综艺节目为辅,进行大规模的营销策略。二、管理理念我们的经营宗旨:“一切为了客户满意”我们的管理方针:“严格规范,把员工
2、当亲人”我们的管理准则:“任人为贤、公平竞争、奖惩分明、讲求实绩”我们的服务风格:“对待别人要像你希望别人对待你那样”我们的服务目标:“客户至上、优质高效、为客户提供一流时尚品质服务”我们的管理责任:“当坐上这把至高的椅子时,他并不是个位子,而是一种圣神的责任”三、组织机构实行总经理负责制,下设五部二室。(服务部、客户部、演艺佳丽部、人事部、保安部、办公室、财务室)四、管理中的两大控制体系管理的一个窗口,所以前厅管理是管理中最重要的一个环节,具体如下:第一:现场控制 现场控制简单来讲就是指监督现场正
3、在进行的服务,使其规范化、程序化,并迅速妥善地处理意外事件。简单了解了现场控制的相关内容,主要内容有: 其一:服务程序的控制 营业期间,部门经理和部门经理之间应始终站在第一线,通过亲自观察、判断、监督,督促部门工作人员按标准流程进行服务,发现偏差,及时纠正。 其二:中途服务的控制 指工作人员应时常注意并掌握好服务流程,尤其大客户,服务方面必须保证万无一失。 其三:意外事件的控制 夜场服务是面对面的直接服务,容易引起宾客的投诉,作为管理人员应该高度重视这方面的控制。
4、 其四:人力控制第二:管理制度中的反馈控制 反馈控制就是通过质量信息的反馈,找出服务工作在准备阶段和执行阶段的不足,采取措施在以后的服务更进,提高服务质量,使宾客更加满意。五、如何吸引人气人气与氛围有很大的关系。而要烘托场内的氛围就离不开各种各样的表演节目。①、追求经营特色的原则 确定的娱乐项目应在本地区有独特风格,以吸引客人,增强自身的竟争力。②、适应客人内心需求的原则 选择场内经营娱乐项目时,要考虑这个项目是新兴的,还是未来将要兴起的,然后再决定是否选择。如果是新兴的,经营效果会让客人更加喜好
5、和青睐;如果是将要兴起的,需要开拓,并结合场内原有新兴项目进行宣传,促使客人欲望感。即,我们在经营中,必须不段创新,也新模式和新花样吸引客源! 必须根据客人的身心需求,建立既有品位,又受顾客欢迎的新型娱乐项目。①、发挥中心优势的原则任何夜场都有自己的优势,有的从多项目上体现,有的在设备先进体现,有的则在规模上体现;有的在价格上有优势,有的在服务上占优势。而这些首先离不开的是一个好的管理思路模式和管理中的执行力度。六、经营与管理策划1、营销模式的四大原则:A:不断推陈出新任何产品都强调创新与市场的变化,一旦进
6、入了娱乐业的形态,消费者对创新与乐趣的要求比起对新科技的需求要快许多,长红的节目与歌坛的常青树一样不多见,一成不变的演出内容很快就会失去观众的掌声,因此,演艺花场的内容必须时时推陈出新,各式各样的噱头与新的灵感必须源源不断地快速推出,才能满足顾客追求乐趣的庞大胃口。B:加强品牌的树立首先,宣传和管理是主导,必须在进行宣传的同时,进行自身企业品牌知名度的建立,这样才能在同行业中立足长久不衰,在众多演艺吧竞争的浪潮下成为最后的赢家。C:让管理和创意成为综合效应一个优秀的演艺界管理团队,需要一个大公无私的平台和一
7、个前卫的创业领导者,同时一个好的管理人员与一个优秀创意才子一样难寻,而且不容易培养,因为管理是在长久以来根据自身本人的接受能力和经验凝结而成,经受娱乐行业的长期洗涤而发展起来的。但如何让不同人格特质(前者重数字逻辑,后者重感情与直觉)、不同作息习惯、不同工作伦理标准的群体一起合作,是管理中德一大挑战。如何利用管理人员的能力,投资者是关键,首先作为投资者要明确自己产业的发展方向,这样才能有效地达到期望目标。D:公司内部企划要把握好前中后火候在娱乐行业中,大部分商品上市两周内甚至一周,便可以知道该款商品是否有机
8、会热卖或者宣告失败。就如同大部分的流行音乐和游戏一般,上市两周内若销售不佳,就算投入再多的预算进行所谓的二次营销,通常也没什么效果。这个事实证明了开业前的前期造势对本演艺吧有着绝对的重要性,必须凝聚一股顾客期待的心理才会有成功的机会。公司内部也要完成企划作业并准备好足够的宣传预算及火力,后勤商品配备、演员及节目配备也要做好足够的准备。演艺吧内部设立企划宣传部,有计划的培植及包装塑造企业偶像,如艺术总监、CEO等,
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