网约车行业合作治理建构研究——以上海市“滴滴出行”为例

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1、学校代码：10276学号：151500681EastChinaUniversityofPoliticalScienceandLaw硕士学位论文MASTER‛STHESIS论文题目：网约车行业合作治理建构研究——以上海市“滴滴出行”为例姓名王爽学科、专业行政管理（全日制）研究方向政府治理指导教师李汉卿论文提交日期2018年4月13日I网约车行业合作治理建构研究——以上海市“滴滴出行”为例摘要专业：行政管理研究方向：政府治理作者姓名：王爽指导教师：李汉卿近年来，网约车行业迅猛发展并已经成为公众出行的重要交通方式之一，作为“互联网+交通”的新业态，网约车行业的发展带来

2、了高效便捷的叫车服务和低价优质的乘车体验，同时也有效推动了传统巡游出租车行业的改革。然而，网约车行业也存在着低价竞争、运营不规范、侵害乘客利益等发展乱象。政府部门对于网约车行业的发展持宽容鼓励的态度，也积极出台相关管理办法进行规范，在网约车行业的治理中，网约车平台公司、网约车司机和乘客等主体都有参与政府的治理过程，但参与程度不同，网约车治理仍是政府主导下的参与治理，主体合作不足。本文以上海市的网约车行业治理为研究对象，并通过对上海市交通委、滴滴出行公司、滴滴司机和乘客进行访谈，探究在上海市网约车行业治理过程中的主体关系，分析主体行为和治理政策的相互影响，找出影响

3、主体参与与合作的因素，发现治理存在的不足，并从合作治理的角度提出相关建议。论文的研究内容有：第一章：绪论。首先阐述网约车行业合作治理建构的研究背景、研究意义；其次是对网约车行业国内外研究现状的分析，找出现有研究取得的成果和存在的不足；再次，提出、阐释本文将运用的基本概念与基本理论，作为文章的理论工具和理论基础；最后，在以上基础上提出文章的研究内容和研1究方法。第二章：网约车行业的发展与政府监管。在梳理网约车行业发展历程的基础上，分析网约车行业存在的发展问题与发展争论和政府的监管措施与行为。第三章：上海市网约车行业治理分析。一，对上海市网约车行业发展存在的乱象和政

4、府的监管进程进行分析。二，分析上海市网约车行业中的利益相关者，包括政府、网约车平台公司、网约车司机、乘客，以及多元利益主体自身在行业的多重角色与利益诉求，进而分析主体间存在的交织复杂的利益关系。三，对上海市网约车行业治理中的主体冲突与主体合作进行分析，发现主体间利益冲突的表现，主体在治理中的合作进程与影响主体合作的相关因素。第四章：上海市网约车行业的治理困境。首先，分析上海市网约车治理中主体合作的不足。其次，分析上海市网约车治理中合作保障机制的缺失。最后，分析主体合作出台的网约车新政存在的负面效应。第五章：网约车行业合作治理的建构。针对现实中网约车治理中存在的问

5、题，从合作治理的角度提出推进多元主体的参与路径、利益协调机制建构、保障体系建设、监督体系的完善等改进路径。最后：结语。对文章的研究结论和存在的不足进行总结，并对未来网约车行业合作治理的研究进行展望。[关键词]：网约车行业；政府规制；主体参与；合作治理2TheStudyontheCar-hailingIndustryCooperationGovernanceMechanismConstruction——TakingShanghai's“didichuxing”asanExample(Abstract)Major:AdministrativemanagementRe

6、searcharea:GovernmentgovernanceAuthor:WangShuangSupervisor:LiHanqingInrecentyears,Withtherapiddevelopment,thecar-hailingindustryhasbecomeoneoftheimportantmeansofpublictraffic.Asanewformatof“Internet+transportation”,thedevelopmentofthecar-hailinghasbroughtmoreefficientandconvenientser

7、viceforcarcallsandlowqualityrideexperience,italsoeffectivelypromotedthereformanddevelopmentofthetraditionalcruisetaxis.However,thecar-hailingindustryalsobroughtlowpricecompetition,non-standardoperation,againsttheinterestsofpassengersandotherdevelopmentissues.Thegovernmentdepartmentsa

8、retolerantan