网约车选择策略与共享出行商业模式优化研究——以滴滴出行为例

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1、密级：公开中图分类号：F279.23硕士学位论文网约车选择策略与共享出行商业模式优化研究——以滴滴出行为例研究生：王一然导师：向国成教授学科：工商管理研究方向：企业管理2018年5月AThesisSubmittedfortheDegreeofMasterResearchontheOptimizationStrategyofOnlineVehicleSelectionandtheOptimizationoftheSharingTravelBusinessModel--acasestudyofDidiCandidate：YiranWangSuperv

2、isorandRank：ProfessorGuochengXiang网约车选择策略与共享出行商业模式优化研究——以滴滴出行为例学位类型学术型学位作者姓名王一然作者学号15011503004学科（专业学位类别)工商管理研究方向（专业领域)企业管理导师姓名及职称向国成教授实践导师姓名及职称所在学院商学院论文提交日期2018年5月学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已

3、在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日摘要随着“互联网+”的快速发展，配之以大数据、云计算、人工智能等的辅助，共享已成为了当下社会与生活的新常态

4、。近两年内不同领域和地域在共享经济这个背景下都在进行着变革。在当前的出行市场当中，网约车类共享出行模式异常火热，以“滴滴出行”为代表的网约车企业层出不穷，对传统出行市场造成了巨大的冲击，改变了用户传统的出行观念，开辟出了一种全新的互联网现代化出行模式，使得消费者能够第一时间感受到共享的价值所在。同时，第三方平台的出现进一步使得产品和服务的提供者与消费者用户无缝连接，使得传统和互联网的界限模糊并逐渐消失。当前网约车商业模式发展虽然存在一些创新之处，但依旧有部分企业没有意识到商业模式发展的关键点，企业若想长期发展，就必须随着市场环境及社会人文环境进步

5、更新不断的优化商业模式，使之与当前的市场需求紧密相连。本文在以往共享经济与商业模式研究基础上，结合网约车类共享出行行业的特点，将共享出行商业模式定义为：企业通过整合资源，以战略为指导，以价值链延展为形式，与用户建立联系并提供服务，通过第三方支付平台实现资金流转的组织模式。在与传统出行商业模式对比下找出共享出行商业模式创新优化的关键要素及给社会、企业和消费者带来的价值，通过贝叶斯博弈分析消费者对待共享出行的选择策略，从理论上分析网约车平台产品服务质量的重要性，并用系统动力学仿真模型结合滴滴出行进一步验证共享出行商业模式优化的关键要素。最后，网约车类

6、共享出行商业模式应从产品质量、价值链延展、战略与服务角度进行优化，以产品质量为核心，以消费者需求为战略基础，才能提升消费者出行的选择率，实现企业的长久发展。关键词：网约车；商业模式；博弈分析；系统动力学模型iiiAbstractWiththerapiddevelopmentofthe"Internet+"andthesupportandsharingofthebigdata,cloudcomputing,andartificialintelligence,sharinghasbecomethenewnormalstateofsocietyandl

7、ife.Inthepasttwoyears,differentfieldsandregionshavebeenundergoingchangesunderthebackgroundofthesharingeconomy.Inthecurrenttravelmarket,theonlinetravelmodeofcarsharingisextremelyhot.Theonlinecarcompaniesrepresentedby“DropsandTrips”emergeinanendlessstream,iscausinghugeimpactont

8、hetraditionaltravelmarketandchangingtheusers’traditionaltravelconcep