品 管 七 大 手 法 介 紹

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1、品管七大手法介紹Andy.yang2008/3/2品質管制,是依據客戶之需求導向,掌握客戶及其要求,利用公司之技術能力促使產品價廉物美,安全無虞,準時交貨的具體實現.因此,公司每位員工須在自己的崗位,應具備品質意識,問題意識,危機意識,改善意識,尋求本身工作方法或推廣方法之缺失謀求改善,在全員努力之下來滿足客戶的要求與社會的要求.在QC活動的中所採取統計手法,均極為簡易,即一般所謂的“QC七大手法”.前言2008.3/2《QC七大手法简介及其应用》1.查检表2.柏拉图3.特性要因图(鱼骨图)4.直方图5.管制图6.散布图7.层别法2008.3/22008.3/2*QC七大手法

2、第一招:查检集数据第二招:柏拉抓重点第三招:鱼骨追原因第四招:直方显分布第五招:管制找异常第六招:散布看相关第七招:层别作解析2008.3/2METHOD1查检表定义:为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对,检查之用的一种表格或图表.查检表种类:1.點檢用查檢表:---------主要是確認檢核作業過程中的狀況,以防止作業疏忽或遺漏,例如教育訓練查檢表,設備保養查檢表,內部稽核查檢表.2.記錄用查檢表:----------主要應用於收集計劃資料,不良原因及項目的記錄2008.3/2制作程序:一.明确目的所在二.决定查检项目三.决定抽样方法四.

3、决定查检方式五.设计表格实施查检六.记下资料相关条件功用:通常是利用查检表来了解现状或收集数据以作分析之用.2008.3/2范例:一.点检用检查表:二.记录用检查表:2008.3/2METHOD2柏拉图定义:根据搜集的数据,以不良原因,不良状况,不良发生的位置,客户抱怨种类,或安全事故等项目别分类,计算出各分类项目所占之比例按照大小顺序排列,再加上累积值的图形.制作程序:一.确定资料的分类项目二.决定期限,搜集资料三.按项目别统计数据四.图表画上纵轴及横轴五.将所占的比例用曲线表示六.记下资料及图的条件功用:柏拉图在使用时,最主要是用来设定改善的目标.2008.3/2范例:3

4、020100405060%100%ABCD不良數累計影響度(%)2008.3/2特性要因图为日本品管权威学者石川馨博士于1952年所发明，故又称“石川图”。又因其形状似鱼骨，故亦称鱼骨图。用在阐明原因与结果的关系，亦称因果图。METHOD3特性要因图(鱼骨图)2008.3/2定义:将造成某项结果的众多原因,以系统的方式图解之,亦即图表来表达结果(特性)与原因(要因)之间的关系.制作程序:一.确定特性二.概略记载各原因三.说明各原因的形成四.更详细的解说五.圈出最重要的原因六.记载所根据的条件功用:可使用于管理,工程改善的各个阶段特别是在树立问题意识的初期.2008.3/2范例

5、:品質特性机器物料人員材料方法其它2008.3/2為何基板焊接不良率偏高方法設備P.C.B錫道過密印刷孔偏線材尺寸不當卯合不良指導責任不明重點不明不知道長腳作業手配錯誤未先加工零件足氧化特性不佳庫存先進未先出防潮不當焊接一次浸焊測定器不穩定圖表不足工程安排不流暢助焊液塗布不均比重不當溶劑不純容器尺寸大小擺放零亂角度不當管理表格未填未裝股經驗人員異動疏忽士氣幹部指責情緒低落不專心聊天聽音樂熟練度教育不足生手材料人員2008.3/2METHOD4直方图(一)定义:将所收集的测定值或数据之全距分为几个相等区间作为横轴,并将各区间内之测定值所出现次数累积而成的面积,用柱子排起来的图形

6、,叫直方图,亦称之为柱状图.制作程序:一.搜集数据并记录于纸上二.找出最大值(L)及最小值(S),并计算全距(R=L-S)三.定组数:K=1+3.231ogN一般对数据之分组可参照下表:四.定组距:H=R/K五.决定各组之上下组界最小一组上组界=最小值-测这值最小位数/2最小一组上组界=最小一组上组界+组距最小二组上组界=最小一组上组界依此类推2008.3/2直方图(二)六.计算各组的组中点各组组中点=(上组界+下组界)/2七.作次数分配表八.制作直方图九.记录数据履历等相关条件直方图常见形态:正常型:说明:中间高两边低,有集中趋势结论:制程在正常运转下.二.缺齿型说明:高低

7、不一,有缺齿情形.结论:分组过细或是假造数据2008.3/2直方图(三)三.偏态型说明:高处偏向一边,另一边低,拖长尾巴.结论:尾巴拖长时,应检讨是否在技术上能够接收.多由工具磨损、松动及加工习惯引起.四.绝壁型说明:有一端被切断.结论:数据经过全检过,或制程本身经过全检.五.双峰型说明:有两个高峰出现结论:有两种分配混合2008.3/2直方图(三)六.离岛型说明:在左端或右端形成小岛.结论:测定有错误,工程调节错误或不同原料引起.七.高原型说明:平顶状.结论:不同平均值的分配混在一起.功用:可配合管制