基于云计算的社会心理服务三级平台建设方案

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1、基于云计算的社会心理服务三级平台建设方案2018年11月16日国家卫生健康委、中央政法委、中宣部、教育部、公安部、民政部、司法部、财政部、国家信访局、中国残联等《关于印发全国社会心理服务体系建设试点工作方案的通知》（国卫疾控发〔2018〕44号），通知明确提出要搭建区/县级、街道/乡镇级、社区/村级心理服务三级平台。为此，真源医信积极配合政府，利用自身优势，结合文件精神，初步研制出了基于云计算的社会心理服务三级平台，其具体建设方案如下：一、平台总体构架（一）五位一体将传统的信息采集、心理测评、危机预警、心理

2、咨询、心理档案和心理训练等用先进的云计算（CloudComputing）、智能物联（IOT）、移动终端、远程可视等高科技技术并联起来，并整合全社会专业心理健康资源，形成大数据心理云平台、智能物联心理设备、远程可视多级咨询、移动终端APP和心理问题危机干预的“五位一体”关键技术支撑。（二）共享一个云平台利用互联网，实现中心、分中心垂直分级管理，上级管下级，平级单位相互隔离，以满足各相关政府部门、医疗机构和区、乡、村三级服务的信息采集、心理测评、设备体验、危机干预、心理咨询、心理档案等的需求。见下图：1二、三级

3、平台建设（一）区/县/省辖市级1、服务场所:心理实训中心或心理咨询中心22．场地设施要求。面积在40-100m，3-5间房间，有独立的出入口，包括开展接待、咨询及团体活动的功能场所。要求室内色调温和平静、温馨、舒适，配备必要电话、电脑、桌椅、资料柜等设备，心测设备除心云通系统是必备设备外，其它设备根据财力量力而行。3、功能室/区设置★接待室（兼阅读区）★办公室（兼个案测量）★宣泄室★自信屋★沙盘室★音乐治疗室★身心实训室★团体活动室★生物反馈★其它辅助心理课件4、人员配备。配备2名以上专（兼）职管理人员，1

4、名以上专职心2理咨询师，社工、志愿者若干。管理人员应掌握社会精神（心理）服务的政策、法规，具有一定的管理经验和组织协调能力。心理咨询师应具备相关专业背景并取得原国家认证的三级及以上“心理咨询师”职业资格证书，且每年至少接受20学时专业培训。社工、志愿者需热爱公益事业。5．工作职责。负责制定社会心理服务平台管理制度，定期组织开展专业培训，心理大数据管理，并做好与乡、村两级服务平台工作的对接。建立特殊人群心理健康信息库，并纳入综治信息系统。对服务对象开展心理评估、监测预警、心理干预、团体心理辅导等，做好严重心理

5、问题转介工作。利用政府门户网站、心理服务网站、大众生活论坛、微信微博和广播电视等大众媒体开展公众心理健康宣传。定期进行居民满意度调查。（二）乡镇/街道级1、服务场所：心理咨询室工作站或服务站22、场地设施：面积在25-50m，2-4间房间，有独立出入口，包括开展接待、咨询及相关活动的功能区域。要求室内色调温和平静、温馨、舒适，配备电话、电脑、桌椅、资料柜等设备；必配心云通系统。3、功能区设置：可视具体的情况和需要设置配套的功能分区，如接待室、个别面谈室、集体咨询室、接待室、心理测量室、心理沙盘室、职业指导室

6、等。4．人员要求。配备1名以上专（兼）职管理人员，1名以上专（兼）职心理咨询师，社工、志愿者若干。相关人员资质要求同区/县级。5．工作职责。负责制作宣传窗（栏）、发放宣传册、组织讲座等开展辖区居民心理健康宣教。对服务对象开展针对性的心理检测、疏导、咨询、干预和社区心理康复，并掌握居民心理健康状况，编制3相关表单定期上报。引导亚健康心理人群到区/县咨询中心去调理；引导严重心理疾病人员到专业机构就诊。对特殊人群开展“三色预警”管理，评估将其归入“红、黄、绿”相应类别，并将分类信息录入心云通—综治信息系统。会同村

7、（社区）相关人员定期上门访问，并动态跟踪，适时调整预警颜色。（三）村/社区级1、服务场所：心理咨询室或心理辅导室22、场地设施：面积不小于12m，用于开展咨询服务。要求室内环境温馨、舒适，配备必要的电话、电脑、桌椅、资料柜等设备。3、服务功能：心理测评（手机二维码扫描），针对特殊人群，制定组织宣传（政策引导）、组织排查、预约服务、应急处置、信息登记、信息报告、协调联络等。4、人员配置：2名人员，一名工作人员，一名专（兼）职心理咨询人员。5、工作职责：充分发挥社区关爱帮扶小组作用，充实，开展心理咨询和帮扶服务

8、，引导矛盾纠纷群体化解矛盾。必要时，联络上级心理服务站及时提供支持服务。主动排查发现疑似心理行为问题人员，并引导其到专业机构就诊。三、心理服务原则（一）自愿原则。心理服务应出于来访者及未成年来访者监护人的自愿，避免强制。在心理咨询服务中，来访者可以要求暂停、延期、恢复或终止。（二）科学原则。心理服务应遵循相关伦理原则，由受过专业培训、具备心理学知识的人员，运用心理咨询服务技术和方法进行服务。（三）保密原则。服务人