医院实施千分制综合管理量化考核的效果分析 (1)

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1、Originalarticles论著CHINAHEALTHINDUSTRYDOI院10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.15.025医院实施千分制综合管理量化考核的效果分析赖登祥袁石朝凯袁张先祥袁陈尚蓉袁钟小勤袁张建明袁周余重庆三峡中心医院袁重庆404000[摘要]为探索有效的医院质量缺陷量化考核办法袁该院按照国家法律法规的要求袁参照三级医院评审标准袁结合医院工作实际情况和各学科专业特点袁在医疗质量缺陷管理的工作基础上袁探索千分制综合管理考核办法袁将各类质量缺陷进行分级量化袁按照不同科室进行分值权重分配袁由多部门每月进行考核袁由质控部进行汇总分析并全院公示

2、袁同时配合绩效考核遥运行近一年时间袁千分制综合量化考核的办法被各职能部门广泛认可袁被医务人员普遍接受袁自觉规范诊疗行为袁减少了医疗质量缺陷和医疗纠纷的发生袁提高了医疗质量及患者安全遥[关键词]质量缺陷曰量化考核曰效果[中图分类号]R47[文献标识码]A[文章编号]1672-5654渊2016冤05渊c冤-0025-04EffectAnalysisofImplementationofMillesimalSystemGeneralManage鄄mentQuantitativeEvaluationLAIDeng-xiang,SHIChao-kai,ZHANGXian-xiang,CHE

3、NShang-rong,ZHONGXiao-qin,ZHANGJian-ming,ZHOUYuCentralHospitalofChongqingThreeGorges,Chongqing,404000China[Abstract]Inordertoexploretheeffectivehospitalqualitydefectquantitativeevaluationmethod,ourhospitalexploresthegeneralmanagementevaluationmethodandhierarchicallyquantifiesvariousqualitydef

4、ectsandgivesscoreweightdistribu鄄tionindifferentdepartmentsonthebasisofmedicalqualitydefectmanagementworkaccordingtorequirementsofnationallawsandregulations,referringtotertiaryhospitalevaluationcriteriaandcombinedwithpracticalconditionsofhospitalworkandcharacteristicsofvariousdisciplines,which

5、isevaluatedbymultipledepartmentspermonth,summarizedandanalyzedbythequalitycontroldepartmentandshowedpubliclyinthewholehospitalandevaluatedcooperatingwithperformance.Sincethemillesimalsystemgeneralquantitativeevaluationmethodranforabout1year,ithasbeenwidelyrecognizedbyvariousfunctionaldepartme

6、ntsandgenerallyacceptedbythemedicalstaff,anditconsciouslystandardizesthediagnosisandtreatmentbehavior,reducestheoccurrenceofmedicalqualitydefectandmedicaldisputeandimprovesthemedicalqualityandsafetyofpatients.[Keywords]Qualitydefect;Quantitativeevaluation;Effect医院质量缺陷管理是医院质量管理的重要内容袁各与绩效挂钩袁缺失教

7、育及对管理者的问责曰五是部分医[1-3]级医院也非常重视遥通过文献分析发现袁医院质量缺院对质量缺陷管理呈运动式袁未体现常态化袁未体现陷管理存在以下几个特点院一是制度尧规定很多袁缺少对PDCA循环持续改进遥该研究拟从临床及医技科室全面违反制度及规定的量化管理曰二是不同职能科室之间对质量管理实践角度出发袁对质量缺陷进行分类袁对缺陷质量考核的量化评分不一致袁处理尺度不统一曰三是质程度进行分级并量化评分袁采用缺陷累计积分法袁对不量缺陷管理呈条块分割袁缺乏整合及系统性袁不利于对同额度扣分采