人际关系沟通协调类

《人际关系沟通协调类》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第五讲人际关系沟通协调类（1）一1.你撰写了一个工作方案，你的领导不仅没有采纳，反而“讽刺”你，你怎么办？答：遇到这种情况，首先，我不能在情绪上失控，或进行任何的辩驳，而要用一种平和的心态去看待、去处理这个问题。其次，我要具体分析一下原因：第一，是不是自己的工作方案不够完善，如果是这种情况的话，我应该就我的工作方案通过向领导请教，向同事求帮助，向书本学习，向实践求真知的这种方式，进行一个补充修整。我相信修整过后，领导也会采纳的。第二，是不是我在提出工作方案的时候，语气、态度、措辞还不够恰当，让领导对我产生了反感，如果是这种情况的话，我应该郑重

2、的给领导做一个相应的道歉。第三，如果方案本身没有问题，措辞也比较恰当，仅仅是领导没有采纳的话，我相信领导他站在这个位置上，往往是基于全盘的考虑，应该有他自己的理由。我在这个时候，也会暂时保留自己的建议，等待以后时机成熟的时候，再次提出我的工作方案。最后，以后也要从这件事情当中，进行多反思多总结，争取全方位的提升自己的工作能力，为自己更好的配合好领导的工作作出新的更大的贡献。2.领导交办一项工作，你认为领导的决定有误，你怎么办？答：遇到这种事情的话，毕竟涉及到单位组织流程，或者是工作程序的开展，我一定要高度重视起来，迅速行动起来。其次，我要具体

3、分析一下这件事情的原因：第一，是不是我的主观判断有误，一般来讲，领导在单位工作多年，看待问题的角度、思考问题的深度、所站位置的高度、信息掌握的全面度、工作阅历丰富度和对全局的把控能力，都是我所不能比拟的，这时我更应该按照领导的指示去办理。其次，领导也不是完人，难免偶尔会有所失误，那么这个时候，作为领导的下属，我有义务、有责任给领导提供一些更有价值的信息，让领导更全面的掌握工作情况，相信领导也一定会做出一个更加全面的、可行的、科学的方案。假如我提出的建议，领导并没有接受，但是这事只涉及一些枝节上的错误，我有责任、有义务按照领导的指示去把工作做好

4、。假如领导的决定出现一些原则性的错误，那么这个时候我也会按照相关的组织程序、规章制度去办理。二1.假如领导安排调换你的工作岗位，你认为原来的岗位更能发挥你的特长，你会怎么办？答：我应该坚决服从领导的命令，第一时间赶赴新的工作岗位进行报到。到了新的工作岗位后，要积极主动地向向领导请教，向同事求帮助，向书本学习，向实践求真知，提升自己的工作能力，争取圆满完成新的领导交给我的的任务，不辜负老领导对我的期望。同时，在沟通方式上，也要积极主动地与周围的同事搞好关系，争取让大家能够接受我、认可我。工作一段时间后，发现确实不适合这一岗位，这时要本着对自己负

5、责、对领导负责、对单位负责的精神，我有义务和领导进行一个相应的沟通反馈，我相信领导会对我的去留做出一个更加合情合理的安排。由于我在原来的岗位有自己的特长，在我走的时候，我会把我的特长写成文字稿形式交给接替我工作的那位同事，让他在以后的工作当中少走弯路。2.两位上司有矛盾，分别向你诉说，你怎么处理？答：两位上司有矛盾，分别向我诉说，这体现了领导对我的信任，但是遇到这种事情我会冷静处理，理智对待，因为一旦处理不好会让我陷入非常两难的局面。其次，对待这件事请，我会坚持以下几个原则：1.维护团结的原则，无论哪位领导对我说了什么，我都不会对外传播，我坚

6、决只做收音机不做传话筒；2.坚持感情中立的原则，不管哪位领导说了什么话，我都不会在感情上倾向于任何一位领导，而会一直一如既往的保持对他们的尊重、服从、请示、汇报。3.坚持工作态度端正的原则，无论那位领导交代我的任务，我都一定会努力把它完成好。总之，和谐是一个团队的润滑剂，在以后的工作当中，我会尽自己的最大能力维护好单位的团结，为我们单位和谐有序的发展作出相应的贡献。3.如果你有两个领导，一个官大，一个有恩于你，当他们意见不统一时，你该怎么办？答：我在工作当中做事情，我绝不会因为谁官大，谁有恩于我就选择服从谁，而会按照相应的组织规章制度流程去办

7、理事情，保持理智的心态。其次，我会把两位领导意见不统一的情况进行一个仔细的盘点，找出意见不统一的焦点。然后，我会找我的直接领导进行一个反映，相信我的直接领导也一定会认识到这个问题的重要性，跟另外的领导共同进行一个协商，最后拿出一个统一的方案。无论统一的方案是什么样的，我都会严格执行这个统一的方案，圆满完成两位领导交办给我的任务。三、1.你和一名同事共同做一件工作，工作办的漂亮，引起上级的关注，在汇报时，你的同事，把你的功劳，也说成是他的成绩，对此，你怎么办？答：同事把成绩说成自己的，首先，我会包保持平和的心态，理智对待，不要与同事发生任何的争

8、执和矛盾。其次，我会分析一下这件事情产生的原因：第一，是不是我在这项工作当中所做的成绩还不够，让同事忽略了我的成绩，如果是这种情况，我觉得我不但不应该责怪同事，反而