绿化服务监管考核标准

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1、绿化养护服务分包项目考核标准考核内容及标准考核检查方法检查频次检查范围备注一产品服务草坪质量1.1植物品质：生长旺盛，纯度高，绿地和园路整洁卫生。1.2维护指标：纯度、草高、土壤干湿、松疏性、病虫害等，符合标准，其中：纯度：一级95%、二级90%、三级85%；草高：一级8cm～10cm，二级10cm～15cm，三级15cm～30cm；土壤干湿度、松疏性：干湿适宜，浇水湿透20cm、透气、无积水；1.3病虫害有效监测（有害生物名称、数密度、危害程度），汇报、防止及时，有长效的防治预案。1.现场视检。2.现场测

2、量。（3-10月病虫害测量按标准要求取样）一级1次/周二级1次/半月三级1次/月覆盖养护区域因养护不到位导致业主严重投诉、批评，严重影响甲方形象的，按严重不符合处理。乔灌木及藤本植物质量1.4植物品质：乔灌木主干挺立，树形优美，枝叶茂盛，整形树木按观赏要求修剪；花灌木按时开花结果；绿篱连续、无空档、无死树枯枝。1.5维护指标：冬季深翻25cm；死树随清冬春补植；根部土壤疏松无积水；根盘整洁无杂草；病虫害危害程度10%（一级）、20%（二、三级）以内；树木无歪倒倾斜；乔灌的修剪自然树形；造型植物呈要求造型。1

3、.现场视检。2.现场测量。一级1次/周二级1次/半月三级1次/1月覆盖养护区域草花及观叶植物质量1.6植物品质：整体感与新鲜程度好、观赏效果佳；叶片、花色、冠幅、花型、花量符合等级标准。1.7维护指标：不缺水、无积水；依需肥特性施肥，无缺肥和肥害；修剪干净、整齐、美观；除杂草不破坏植株；病虫害适时监控、及时防治；1.8病虫害危害程度：控制在5%（一级）、10%（二级）、15%（三级）内；1.9损伤程度：控制在5%（一级）、10%（二级）、20%（三级）以下；1.10施肥、修剪、除草、清洗、更换频次符合等级标

4、准。1.现场视检。2.现场测量。按时令1次/周覆盖养护区域绿化区域卫生保洁1.11绿化区域无杂物、无白色污染。1.12对作业废弃物（如树枝、树叶、草屑等）、绿地内水面杂物，重点地区随产随清，其它地区日产日清，做到巡视保洁。现场视检；（保洁中及完成后检查相结合）按以上服务等级的检查频次覆盖养护区域辅助设施及园林小品1.13及时发现并处置供水管网漏水、园林小品及辅助设施的损坏、隐患。现场视检。1次/月覆盖养护区域6二人员员工要求2.1基本条件：年龄适宜，身体健康。查用人档案查体检报告新员工上岗时全员不符合的责令

5、调换2.2业务技能要求：掌握岗位认知，掌握其它应知应会；认识辖区植物、熟知植物生长习性；掌握绿化维护机具正确使用方法、操作流程；了解农药贮存、领用的要求及安全使用方；掌握相关安全生产知识、作业环境岗位危险源及防控措施。笔试、现场检验1次/半年（新员工1-2个月内）全员不符合的限期整改（培训、复试），复试不合格的责令调换。2.1基本礼仪行为规范要求：着装规范、整洁，仪表端正，行为举止符合服务标准以及《员工手册》要求。2.2劳动纪律：遵守公司企业标准、安全管理制度、请销假制度，禁止违纪及违章作业行为。日常观察听

6、闻日常随查全员屡次违反劳动纪律、情节严重的责令辞退。乙方管理人员要求2.3基本条件：年龄、学历、资历、管理经验符合任职条件。查用人档案、谈话管理人员上岗时新管理人员不符合的责令调换。2.4业务知识：较好掌握绿化服务标准、作业标准及三级文件。（特殊要求：掌握农药、燃油的正确、安全使用和保管）提问、笔试1次/年（新管理人员一个月内）乙方管理人员不符合的责令调换或限期培训提高。2.5计划及实施：乙方管理方案、安全措施、月/周工作计划、采购/培训划编制上报及时，内容适宜，贯彻实施效果良好。参加乙方培训不低于1次/季

7、方案、计划编制人员、督导人员查计划效果1次/月、周2.3与甲方日常沟通：主动、及时汇报、请示、参加甲方组织的会议。日常交流月/季碰头会日常沟通1次/月.季乙方管理人员2.4突发事件处理：报告及时，处置规范、有效。符合应急流程。查现场及效果即时现场及相关人员2.5质量检查：坚持日常及定期质量检查，及时查出质量问题，有效处置，规范记录。查乙方质量检查及问题处置记录1次/周急事急办乙方项目经理/主管/领班等2.6劳动纪律检查：坚持日常劳动纪律检查，及时查出员工违纪、违章作业行为，有效处置。查乙方劳动纪律检查及违纪

8、处置记录1次/周急事急办乙方项目经理/主管/领班等人员综合2.6到位率、出勤率应控制在规定范围内。2.7乙方对岗上领班人员进行调换和撤离应及时报告甲方同意，其他人员变动告知甲方。2.8因员工辞职、辞退、病事假等造成岗位空缺的，乙方及时安排补岗、补员。查岗、清点1次/月乙方全员主管及以上非正常离岗罚1000元/次。因乙方原因每迟发工资6一天罚300元。无故不足额发的，甲方从合同扣相应金额。2.1乙方按时足额发放员工