绿化服务监管规定

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1、官方网址：http://www.114qj.com清洁/绿化服务监管规定　　为规范清洁/绿化服务的服务行为，保证物业辖区内环境整洁干净，有效控制物业辖区环境卫生工作，使物业辖区的清洁/绿化效果满足公司及客户的要求，特制定《清洁/绿化服务管理规定》。　　1清洁/绿化服务管理指辖区内绿化及公共场所、场地、设施等清洁卫生服务的管理。　　2清洁/绿化服务机构负责辖区范围内的公共区域（楼道、公共道路、室外公共设施、硬化地面及绿化带/草地）的清洁/绿化服务。　　3物业部督促清洁/绿化服务机构对清洁/绿化工作人员的服务意识、质量意识、服务

2、技能进行培训，对清洁/绿化工作及效果进行管理与监督。　　4巡查频次规定：物业部每天安排人员巡查一次。　　5在日检工作巡查中，应对清洁/绿化服务人员的工作情况、效果进行巡视、检查，并保持相应的《清洁/绿化工作日检表》。　　6主任对清洁/绿化服务实施周检，对日常清洁/绿化的工作记录情况、日检工作中不合格的整改情况、工作人员的服务行为及清洁/绿化效果进行巡视、检查，并保持相应的《清洁/绿化工作周检表》。　　7物业部联合行政人事部每月对清洁/绿化服务工作人员的服务行为、日/周检中不合格的整改情况及效果、清洁/绿化服务人员的培训、顾客

3、投诉、服务结果进行全面巡视，并填写《清洁/绿化工作月检表》，提交管理处物业经理审阅。　　8各项检查工作的标准以实现本部门的质量目标标准为准。　　9每年末对清洁/绿化服务质量进行年度总结，对存在的重大问题和经常发生的问题，作为管理处与清洁/绿化服务机构合同评审的依据之一。　　10在各项工作的检查、评估过程中发现的不合格项，由相应检查人根据管理处的有关要求填写《不合格报告》，知会清洁/绿化工作负责人责成相关责任人对此项问题限时做出纠正。　　10.1日检、周检巡查中填写的不合格报告，由物业部主任确认后签发；　　10.2月检巡查中填

4、写的不合格报告，由物业经理确认后签发。第1页共1页