【精品】诊断报告与改善建议

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1、编号：SW-HRWJ-ZZYZ-02版本：完成稿日期：2001-11-30密级：限制级株洲硬质合金总厂H咖咨询诊靳掖告及改昙建议亲撰写：叶曙光审核：王兴茂深圳南晟德顾问机构当企业外部的发畏变化速度超过了企业內部的变革发展速度,企业距爲倒闭也就不远了O-JackWelch杰克•韦尔奇目录3前言5第1部分：株洲硬质合金总厂HRM的现状与分析71.1株洲硕质合金总厂HRM的总体状况81.1.1株洲硬质合金总厂HR的历史81.1.2株洲硬质合金总厂HRM现状91.2HRM各职能模块的现状评估121.2.1人力资源战略.121.2.2组织设置与管理13123岗位配置与工作分析14

2、1.2.4人力资源规划.141.2.5招聘与引进人才141.2.6薪酬管理.151.2.7绩效考评管理.161.2.8职业生涯与发展171.2.9晋升与选拔.171.2.10培训与员工开发181.2.11HRM相关政策制度.191.2.12HRM的其他方面.201.3企业发展的目标与HRM改善的条件分析21131企业发展的目标211.3.2HRM的桎梏221.3.3企业内部的优势与劣势231.3.4企业曲临的机会与威胁251.3.5HRM改善所需的条件及约朿.26第2部分：企业现存问题与原因分析272.1数据援引282.2现有问题及原因分析332.2.1组细战略层血的问

3、题.342.2.2团队/实务层面的问题.352.2.3员工层而的问题382.2.4潜在的HRM危机392.3现存问题的可改善性与有限改善程度分析402.4问题Z间的联结与HRM改善思路412.4.1问题网络422.4.2系统性的HRM改善与变革思路.422.4.3阶段性的HRM改善与变革思路432.4.4□标的设置与范围43第3部分：HRM改善与变革方案463」HRM改善与变革方案框架473.1.1HRM改善与变革方案的基本框架.473.1.2HRM职能管理模块及流程改善方案框架483.1.3HRM风险控制系统方案框架.493.1.4中高层管理人员的提拔遴选流程改善框架

4、.493.2针对问题的HRM改善与变革方案503.2.1组多V战略层而的改善与变革对策503.2.2团队/实务层而的改善与变革对策52323员工层而的改善与变革对策.533.3咨询顾问的服务范围与总厂HRM改善方案的衔接54附录一：《凝聚力调查》和《员工需求结构》分解项目列表55株洲硬质合金总厂（以下简称“总厂”）是国内硬质合金行业最大的企业，无论在产销量还是市场占有率方面都占据国内］ij场的龙头地位。作为一家国家重点扶持的标杆企业，总厂在人才、技术装备水平以及品牌方面有具有国内同业竞争对手无法比拟的优势。但在企业的发展也面临国内外竞争对手的两面夹击的形势下，总厂决策层

5、及技术部门已经意识到面临的潜在危机。一方面，国内小企业通过重点发展某一个或几个产品的灵活经营逐步蚕食总厂传统产品的市场分额，使总厂的市场占有率从10年前的43%下降至现有的33%左右⑴。另一方面，国外同业强势企业，如瑞典的山特维克等，挟资金、技术、管理、营销的优势在高附加值产品方面对总厂的发展产生压制。对此，总厂的逐步在对企业进行有步骤的变革与改制；并且认识到人力资源管理（HRM）己成为制约金业变革发展的桎梏。深圳硕旺信息技术有限公司正是在这个背景下与总厂达成共识，进驻企业帮助总厂改善HRM系统。根据总厂与深圳硕吒公司的合同，硕吒特邀的HRM顾问组于2001年10月22

6、日开始对总厂HRM体系进行为期一个月的咨询诊断调研。调研诊断主要以访谈、问卷调查和资料搜集三种方式同步进行。其中访谈分A、B两组同时展开，A组主要负责决策层及各管理职能部门及政工系统的访谈；B组主要负责各生产单位的访谈。从10月30日开始访谈到11月14H结束访谈，A、B两组合并共访谈各单位、各层次员工200多人次。95%以上的访谈采用一对一面谈的方式进行，个别单位的部分人员采取了集体访谈的方式。在对决策层及部分屮层管理人员中使用了SWOT分析访谈技术；对部分屮层管理人员采集了《人力资源管理评价表》数据；对部分受访人员屮采集了《人力资源指数调查表》数据。问卷调杳采用了专

7、门针对总厂实际情况编制的《株洲硬质合金总厂企业HRM诊断员工普查表》。调查表于11月513在总厂人力资源部的协助卜•发放到企业内各接受调研的单位，共发放调查表595份。发放比例按照现有员工10%比例，根据统计抽样原则随机分配。各发放调查表于11月12日左右收回。资料搜集在访谈过程随时进行，部分资料是访谈结束后在人力资源部门的协助下统一查阅、搜集。搜集资料主要包括两年來总厂有关HRM的政策、规则，以及各部门相关的资料;⑴数据來源于对销售部门的访谈。查阅资料则主要包括近两年（2000年、2001年）“厂发”及“厂人字”文件资料。木报告是在调研