企业如何设计和操作激励机制一、企业激励机制设计原理二、

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1、企业如何设计和操作激励机制一、企业激励机制设计原理二、企业激励机制设计路径与模式一、企业激励机制设计原理用事实说话——企业调查数据影响企业提高生产率的因素1.委托-代理假设委托人代理人评估者被评估者信息少：委托人信息多：代理人2.委托代理均衡合同的条件（1）参与约束目的地（2）激励相容AB包含激励相容原则的典型事例分粥的五种分配方案（1）领导分粥（2）轮流分粥（3）德高望重者分粥（4）现代分粥制度（5）有效激励制度你可不能多拿3.委托代理的信任发达国家经济合同的履约率一般在80%左右，根据中国工商管理部门统计，1

2、996年全国合同履约率平均为60%左右，部分地区甚至不到40%。肯尼斯•阿罗：委托代理的信任，构成市场经济的灵魂。缺乏这种信任是经济落后的原因之一。在市场经济中，委托代理信任主要体现在两个方面：（1）对委托代理合同的承诺，或对市场规则的承认和遵守——将纪律与约束培育成职业习惯。（2）敬业精神。提问：为什么民营企业最初多数都是家族制企业？——企业激励机制与绩效评估设计的关键目之一：提高企业内部的委托代理信任。提高委托代理的信任，关键在于制度建设。背景分析：美国思科（CISCO）系统公司全球财务管理制度。——渐进的、

3、微小的、持续不断的制度建设是关键，在某种程度上，它比企业重大制度改革更重要。背景分析：美国海关管理条例与修正案。4.EMD方法设计企业激励机制首先要明确需要对激励机制中的哪些内容进行有效控制，以保证激励机制设计出来后与设计的初衷是相互吻合的，至少设计初衷与制度操作的结果之间不会偏离太大。需要设置关键控制点，对激励机制进行有效控制。企业激励机制设计的第一层控制点有三个：（1）实体（Entity）设计：设计目标、框架（薪酬与福利等）、技术路径、基本模式、配套制度、设计流程等。（2）模式（Model）设计：对象、结构、

4、层次、手段和绩效评估模式等。（3）操作管理细则（DetailedRulesandRegulations）设计：操作意义、预期目标、实现手段与模式、操作流程、财务和人力资源技术支持、评估等。我们将这种设计模式简称为EMD方法。5.企业激励机制的框架与目标——激励机制的信息结构：蒙蔽型与诱惑型企业战略目标生产/业务动态奖励依据绩效评估制度管理提升企业管理奖惩制度辅助内部公平竞争激励行动建立企业文化打破大锅饭——激励机制的目标：（1）如何让人说真话（2）如何让人不偷懒宏观目标进一步讨论：激励机制的设计目标（1）如何让人

5、说真话——不容易做到案例：《圣经》中所罗门、宋代包公的故事案例：大学生公共选修课案例：发票号码抽奖；收据报销（2）如何让人不偷懒——稍微容易些案例：图书馆全勤奖设计案例研究：图书馆全勤奖设计思路与制度基本制度框架第一个月30元半天补休边际收益第二个月40元半天补休第三个月50元半天补休第四个月60元半天补休边际成本第五个月70元半天补休全学期100元时间配套制度：1）全勤概念；请假概念；制度与职业习惯；2）基本奖励稳定上浮；补休假管理；荣誉；3）与先进评比挂钩；战略信息的控制；4）激励制度的设计方向性与有限性图书

6、馆普通职员绩效评估权重设置如下：基本技能占30%，业务技能占60%，读者满意度占10%。图书馆管理职员绩效评估权重设置如下：基本技能占20%，业务技能占70%，部门读者正当投诉率占10%。二、企业激励制度设计路径与模式1.企业激励制度的设计路径（1）参与约束——企业效率工资制麦当劳公司的薪酬与文化：勤快工作>不上班>偷懒典型案例：企业职员年度加薪制度；政府高薪养廉。说明：1913-1916年期间，美国汽车行业流行的日均工资为2-3美元。（2）激励相容——企业股票期权制案例：美国某光谱信息公司股票期权计划年薪：10

7、0万美元。期权计划：上任2年内按上任期公司股票公平价格购买该公司1900万股股票的期权。假设结果：股票价格从5美元上升到35美元。期权收益：（35-5）×1900=5.7亿美元。评论：股票期权制包含了激励相容的委托代理条件。美国20世纪90年代获得的正是股票期权赋予的希望：生产率增长较快，密切关注创新以及股价上升。虽然很难说其中有多少业绩归功于股票期权，但几乎很少有人怀疑股票期权在其中发挥的重要作用。但是，安然公司会计丑闻、熊市打击，使公司、投资者和管理者重新思考分发股票期权的方式、时间和数量。（3）企业管理中的

8、若干激励问题——“透明天花板困惑”：每个企业1个董事长、1个总经理、10个部长。有限的职位数量难以满足晋升的需求，怎么办？增加资源/授权；企业内部职称；目标管理；轮岗等。——“薪酬福利激励疲劳综合症”：增加100元、1000元、10000元后增加2000元的刺激疲劳与感觉无差异。1）低收入员工的激励手段：表扬与荣誉、授权、轮岗；2）高收入员工的激励手段：相互欣赏；培训与发