销售的心态与技巧

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1、销售的心态与技巧我们做为一个SALES——行销人员，首先了解你的顾客，熟悉公司的产品及专业知识，这些都是不能欠缺的。我们公司到底用什么策略，这些都是SALES要去恨清楚的行销定位。只要我们把产品的利益，通过好的策略，告知你的顾客，加上对他能产生好处和效果，这个时候你要求他订单，大概很难不成交的。假如不能交，没有关系：你马上行动，来了解整个原因，这个原因还是用问题来问，找出原因，并解决，这样不断的选旋环，我相信这单是跑不掉的。一、做SALES有一个推销公式：企业经营靠企划，赚钱靠管理1、找希望客2、引起好感3、获得信任4.满足需要5

2、.建立成交做小姐的都要经历这个公式：呵呵！2.肯定购买对象：顾客钱决定权需要品味产品特色服务好处举证1、钱M——MONEY（妈内）看和问了解有没有钱2、决定权——KINGMAN（K曼）BENEFIT他是不是那个决定权的人3、需要——NEED（尼德）他有没有需要1、品味——LEVEL(兰我)我们叫CLASS(克拉斯)2、特色——LEATURE(飞溅)告知你的顾客特色——包括的服务——好处——做举证说明3、封闭C——CLOES（克露斯）质疑—QUESTION（奥泼台生）1、希望客我们凭感觉就看出来，见面很投缘。察言观色、来电，希望客要

3、从感性加入理性数据——年纪2、你要顾客对你有好感，对你信任，那顾客就信任你，接受你。如何获得好感与信任，你的行为很重要A、为什么叫行销？——是行为的推销B、你的行为能不能让对方见面就接受你。做行销人员最重要的是创造行销的格调，你卖什么产品就要有这样的格调C念——好的东西是用眼睛来感觉的，不是靠嘴巴来说明的！做行销人员最重要的是仪表，这个仪表叫做——威仪威仪——代表你的产品的格调，威仪可以让人尊重所以如何塑造良好的形象魅力？行为为什么恨重要？我们接来看——如何善用自己的魅力一、懂得包装自己1、注重服装、仪容、发型。——为什么？引用别

4、人的注意2、注重谈话、坐、吃时的技巧——隐藏自己的——不文明、不雅观1、脸部的表情要诚恳随和——智障的表情——取得信任2、肢体语言生动与灵活——自信的表现二．懂得介绍自己1、不断的说自己的称呼——让别人记住你2、展现眼睛的活泼性——流露真诚3、热情、主动、有礼、帮助——为什么？取得信任4、服务的心，朋友的情。——为什么？建立关系三、懂的推销自己1、随时拿出自己的名片——做什么？介绍自己2、主动握手——做什么？拉近距离3、显现个人的气质与修养——为什么？专业——PERVEASION（婆拜生）4、留下深刻的印象——为什么？让别人想着你

5、四、懂得改变自己1、抛弃自尊与自我——脸皮要厚2、放下身段与身份——随环境而改变，就象变色龙一样见人说人—话见鬼说鬼—话1、适度牺牲和退让——不拘小节2、没有脾气和怒气——控制自己的情绪五．懂得信任自己1、肯定自己的价值2、加强加深自我的荣誉心3、舍我其谁的境界——自我牺牲的价值4、发挥意志的潜能下面来看一下，为什么行为很重要二、购买心理5阶段：你来买东西第一个是什么？1、注重——ATTENTION（阿台生？）——注重环境，推销人员骨头店的名言小姐妹出嫁的时候经常打扮的花枝——招展争奇——斗艳，目的是为了找蜂——引碟，为什么………

6、…为了引狼入室嘛。为什么你还没有嫁出去？因为你还没有引起人家的——什么？注意！只要你懂得推销自己，你就很容易嫁出去了。对你有了主意，才会对你有什么？——兴趣，对你有什么兴趣才会产生什么——欲望，有了欲望塔才会产生什么？——联想，有了联想他才会有什么——行动。2、兴趣3、欲望、4、联想5、行动所以又一句——虽然很粗俗，但很贴切。大家跟我一起大声念一下，永远在心头，对你有很大的帮助，要不要学小姐啊——你的脸都没通过！那有什么机会做台啊？做台都没有机会啊！哪有机会脱衣服啊？脱衣服都没有机会啊！哪能赚钱啊！所以在你的经济范围许可之下，尽量

7、的装扮自己。我们在这里体会到，原来行为很重要。那行为该从哪里表现呢？三、从人缘开始——表现，为什么？因为——人缘是建立人脉的基础，人脉是建立关系的基石，关系是成就工作的开始。我们来看看，我们说有关系一切好办，没关系一切照办。我们和顾客之间，没有关系要建立关系，有关系赶快攀关系。假如你和你的BUYER（拜啊）——顾客没有关系，那要把生意做成，不容易的。（比如：你开发的顾客，顾客的朋友在另一家影楼上班）所以另一家同行是，推销也不用推销，说明也不用说明，表演也不用表演，报价也不用报价，就把生意做成了。四、基本推销三比一好：各位，当一个人

8、来买东西的时候，我们比什么？》比价钱？——三流的SALES才会比价格。第1、比什么？比人——的感觉（如果是陈好呢？）第2、比什么？比产品——品质第3、比什么？比公司——的信誉条件都差不多，那比什么？比说明，。表达好讲的比较好的，能互动的，最后就成交