逆向供应链物流管理的实践

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1、逆向供应链物流管理的实践　　在谈到供应链管理时，人们的常规思维认为物流、信息流和资金流应该顺着产业链，自上而下地流通，我们可以称之为顺向供应链。诚然，顺向供应链对于同一产业链上的相联部门或业务伙伴之间的协同运作、合理地规划库存、实施柔性制造等具有重要意义。为此，本栏目的前几期沿着顺向供应链的思路，集中介绍了供应链的信息技术支撑体系、供应链环境下的生产计划与控制以及库存控制。那么，如果我们反其道而行之，按照逆向思维来看供应链，将又会是什么样的情况呢？本文就将带着这样的问题来看逆向供应链的有关知识。当人们在普

2、遍谈论供应链的价值时，往往忽视了逆向供应链策略的价值。如果你听说，柯达公司10年内共回收了3.1亿台一次性照相机，合理化处理后获得巨大收益时，千万别认为这只是废品回收，因为这是柯达公司应用逆向供应链策略创造企业价值的一个举措。　　作为现代企业流通环节的一部分，逆向供应链（具体涵义见本文后面“供应链”和“逆向供应链”知识背景）的构建和运行除了受利益驱动外，还有两种驱动因素：一种是企业的责任驱动，即企业在某些情况下，必须回收那些已流向客户的超值存货、快到期的产品、可能产生消费责任的产品，或者引起客户不满的产品

3、等，从而维护企业的声誉，避免不利后果的出现；另一种因素是法律驱动，即法律规定，某些产品必须进行回收处理，或者鼓励回收处理，或者在客户消费后禁止任意处理并由责任企业按规则处理等，如美国的密歇根、爱荷华等州颁布了“容器法”，规定啤酒和软饮料的包装容器必须回收。　　逆向供应链的实施不仅是被动地受制于责任和法律，它也可以为企业创造价值。逆向供应链创造的价值主要体现在这样两个方面：　　降低物料成本，增加企业效益减少物料耗费、提高物料利用率是企业成本管理的重点，也是企业增效的重要手段。然而，传统模式下物料管理仅局限于

4、企业内部物料，而忽视了企业外部废旧产品及物料的有效利用，造成大量可再用性资源的闲置和浪费。由于废旧产品的回购价格低、来源充足，对这些产品回购加工，可以大幅度降低企业的物料成本。　　改善环境行为，塑造企业形象由于不可再生资源的稀缺以及对环境污染日益加重，各国都制订了许多环境保护法规，为企业的环境行为规定了一个约束性标准。企业的环境状况已成为评价企业运营绩效的重要指标。为了改善企业的环境行为，提高企业在公众中的形象，许多企业纷纷采取措施，以减少产品对环境的污染及资源的消耗。逆向供应链的实施无疑能促进企业这方面

5、的工作。　　根据逆向供应链策略在企业的应用主要体现在物流、营销、生产等三个方面，我们可以从这三个方面着手，实现逆向供应链。　　逆向物流实现形式　　逆向物流是逆向供应链策略的主要实现形式，并且，逆向供应链策略的其它实现形式都以此为基础。　　逆向物流意指物资从产品消费点（包括终端客户和供应链下游客户）到产品的来源点的物理性流动，是为了从客户手中回收使用过的产品所必需的一系列活动，其目的是对回收品进行处置，或者再利用。　　逆向物流主要有两种形式：退货逆向物流和回收逆向物流。图1即为一个典型供应链的逆向物流模型（

6、见图1所示）。　退货逆向物流是指下游客户将不符合订单要求的产品、根据销售协议规定将接近有效期限的产品、或者有瑕疵的产品退回给上游供货商，其流程与常规产品流向正好相反。在这个流程运行过程中，客户处于主动地位，企业处于对客户需要的响应地位。　　回收逆向物流是指将最终客户所持有的废旧物品，或者他们不再需要的物品，或者一些用于物流配送的专用器具（如托盘、集装箱等）回收到供应链上各节点企业的过程。在这个流程运行过程中，企业处于主动地位。　　回收逆向物流主要包括以下几个环节：　　◆回收。回收是将客户所持有的产品通过有

7、偿或无偿的方式返回销售方。这里的销售方可能是供应链上任何一个节点，如来自客户的产品可能返回到上游的供货商、制造商，也可能是下游的配送商、零售商。　　◆检验与处理决策。该环节是对回收品的功能进行测试分析，并根据产品结构特点以及产品和各零部件的性能确定可行的处理方案，包括直接再销售、再加工后销售、分拆后零部件再利用和产品或零部件报废处理等。然后，对各方案进行成本效益分析，确定最优处理方案。　　◆分拆。按产品结构的特点将产品分拆成零部件。　　◆再加工。对回收产品或分拆后的零部件进行加工，恢复其价值。　　◆报废处

8、理。对那些没有经济价值或严重危害环境的回收品或零部件，通过机械处理、地下掩埋或焚烧等方式进行销毁。　　具体而言，逆向物流包括五种情况（见表1）。　　营销实现形式　　逆向供应链策略同样在营销活动中得到了较广泛的应用，可以通过营销得以实现，主要体现在两个方面。　　全生命周期支援　　现在，很少有企业在营销时不对客户做出相应的承诺，如在产品生命周期内，对不合适产品的退换、退货、召回。　　产品的全生命周期是从产品生产期至产品有效期的全过