基于供应链的逆向物流管理初探

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1、第)卷增刊"管理学报$ikn)4Xln")223年*月abRUP^P#iX]UTkiS{TUTVPZPU_#Xkn%)223基于供应链的逆向物流管理初探叶伟芳徐迪!厦门大学管理学院"摘要#阐述了逆向物流产生发展的背景$涵义及其分类%分析了基于供应链的高效逆向物流管理的重要性&在此基础上%提出了企业把逆向物流管理同总体供应链网络进行有效整合的几点建议&关键词#物流’供应链’逆向物流中图分类号#()*+文献标识码#,文章编号#-.*)/00+1!)223"4-/2-.3/2567879:;:8<=>?:@:AB:C=9DB

2、RSTUVWXYR!WRTZPU[URP]^R_‘%WRTZPU%abRUT"cdB

3、iVR^_Rg^’^Xllk‘gbTRU’]PP]^PkiVR^_Rg^物流活动与社会经济的发展相辅相成&一品使用后废弃物品的处理%一直将其排除在企方面%现代物流是经济发展的支柱%另一方面%业经营战略之外%对这些物品沿供应链逆向渠经济的发展又会引起物流总量的增加&大量生道的收集$运输和分拨%即逆向物流!]PP]^P产引起大量流通%再产生大量消费&在这一供应r)skiVR^_Rg^"活动几乎没有引起重视&近几年来%链上的每一环节都会出现大量的回返物品&表随着政府立法的完善%产品更新换代的加快%市r-s场竞争日益激烈等因素促使人们加大对逆向物-提供了一些行业及其产品的回

4、返率&回返物品通过合适的方法进行处理后%仍可以恢复其流的关注%并推动逆向物流的理论研究和实际经济价值&然而多年来%对回返物品的处理往往应用向前发展&采取抛弃$掩埋%对于许多企业而言%更是丧失{X]lb‘r5s提出了逆向物流的驱动因素’了节约成本的好机会&r+s研究了塑料回收中的逆向物流’eP]]TUgP表t各行业及其回返率r3s提出对环境的关注激起了人们对(kPR^gbZTUU行业回返率uv逆向物流的兴趣&随后%学术界开始从整条供应链的角度分析如何高效管理逆向物流&abTjr.s杂志出版业32书籍出版业)2w52研究了电子行业的逆向物流%特别是一些通过书籍发行业-2w)

5、2目录销售的公司’,kfP]_r*s提出了如何克服基于贺卡)2w52供应链的逆向物流管理无效的建议&电脑制造业-2w)2近些年%各行业的知名企业%如通用汽车$aYxyz{4-0w)3o~{$5{$西尔斯$强生$雅诗兰黛等%通过实施打印机+w0一系列控制措施%引进信息化系统%开始着手在汽车部件+w.逆向物流管理领域降低由退货造成的资源损失消费型电子产品+w3家用日化品)w5率&对逆向物流的关注%不但为它们带来了直接资料来源#4_]T_PVRgo^^XPoU

6、]ijXg_yPgiP]‘{TUTVPZPU_%的积极后果%还获得了成本下降$客户满意度提-}}3n高$环保等多方

7、面的间接经济效益与社会效益&长期以来%管理者对顾客退回物品以及产因此%建立一套完善的逆向物流系统是企业增收稿日期#)223/2+/2.!-.3!管理学报第;卷增刊N;886年O月强自身市场竞争力的必备条件!的工作5舍此不能完成资源的价值再生!表<逆向物流的特点和分类"逆向物流的内涵及分类产生驱动处理类别周期例证原因因素方式#$%&’最早提出(逆向物流)这个名词!所谓逆向物流为一种包含了产品退回*物料替代*电子消费品运输短少*市场营确认检物品再利用*废弃处理*再处理*维修与再制造投诉质量问题*短期销*客户查*退如手机*退货=>=机*等流程的物流活动+,-重复运输等满意服务

8、换货补货!录音笔等美国物流管理协会./012对逆向物流的电子设备的定义+3-4(计划*实施和控制原料*半成品库存*经济市再生产*再生产*场营销再循环地毯循环*制成品和相关信息5高效和成本经济地从消费轮胎修复经过完全点到起点的过程5从而达到回收价值和适当处终端使用后需长期白色和黑色置的目的!)退回处理的产品法规条例再循环家用电器许多学者对逆向物流的定义和内涵都提出再生产*了自己的看法!综合这些学者的表述5逆向物流资产恢复再循环*电脑元件处理意指物资从产品消费点.包括最终用户和供应再使用*链上客户2到产品的来源点的物理性流动!尽管商业未使用商