汽车售后服务管理系统计1

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1、西南科技大学高等教育自学考试（信息管理与服务）毕业论文汽车售后服务管理系统摘要：计算机软件产业是当今世界上发展最快的朝阳产业。20世纪90年代以来，世界软件市场年增长率都在15％以上。据预测，今后几年内，软件市场的年增长率将提高到17．3％。在软件产业发达的美国，支持IT经济的骨干力量是5000多家软件公司。20世纪90年代以来，随着国内软件市场的扩大，我国软件产业逐步走上较为成熟与稳定的发展之路，软件产业发展呈现以下趋势：软件产业发展环境大大改善：信息化成为软件产业的大市场；软件产业上规模、上档次，成为中国经济发展的主导产业。中国汽车

2、市场正在迅速崛起，汽车产业具有广阔的发展前景，尤其是汽车销售渠道的重要模式一一“4S汽车专卖店”也正在全国各地蓬勃兴起，但是汽车专卖店的销售管理、客户管理、服务管理等软件的建设却严重落后，因此建立一套完善的销售标准流程与管理工具显得更加紧迫。本设计中，针对汽车现在状况，制定了一种快捷简举的软件管理方法。本软件使用的是现在世界上发展最快的朝阳产业——_VFP软件，该软件不仅包括售后服务中的维修管理，而且还包括维修中常接触到的事情，即：保险维修业务。关键字：汽车售后服务；计算机软件；VFP软件；维修管理45西南科技大学高等教育自学考试（信息

3、管理与服务）毕业论文ABSTRACTTheindustryofcomputersoftwarebecauseofdeveloppingquicklyisthesunriseindustryintheworld．Sincethe1990s，theworldmarketofsoftwareincreasedabove15％yearly．Itispredictedthat_therateonthemarketofsoftwarewouldenhanceto17．3％inthecomingyears．Theindustryofsoftwared

4、evelopedintheUSA，thebackboneforcesupportingtheITeconomyismorethan5000softwarecompanies．Sincethe1990s，alongwiththeexpansionofthedomesticmarketofsoftware，Theindustryofsoftwarehashadmaturerandstabledevelopment．Thedevelopmentontheindustryofsoftwarepresentsthefollowingtendenc

5、y：improvingenvironmentaboutdevelopmentontheindustryofsoftware；theinformationizationbecomingthelargemarketofsoftwareindustry；theindustryofsoftwarebecomingtheleadingindustryinChina．ThemarketofChineseautoisrisingrapidly，theautomobileindustryhasthebroadprospectsfordevelopmen

6、t，particularlytheimportantpatternofautosalechannel·‘'the4Sautomobileexclusiveagency”isalsoemerging．However,theconstructionsofthesoftwareaboutautomobileactuallyseriouslyfallbehind，forexample，salesmanagement，clientmanagement，servicemanagementandSOon．Thereforeitappearsmoreu

7、rgenttoestablishasetofperfectflowofsalesstandardandthetoolofmanagement．Inaccordancewiththeconditionofautomobile，thisscheme，hasformulatedamethodofsoftwaremanagementwhichisquickandsimple．WhatthissoftwareusesisVFPsoftwarewhichisthesunlriseindustryinthepresentworld．Thissoftw

8、areincludesnotonlytheservicemanagementinthepost．saleservice，butalsothematterswhichoftencontactsintheser