图书馆乱架分析和对策

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1、图书馆乱架分析和对策图书馆乱架分析和对策随着信息技术与信息社会的发展，图书馆的功能和社会作用又有了新的特质，使信息的产生、存储、传递、获取发生了一系列的急剧变化，直接冲击着图书馆的传统管理模式，为此，图书馆纷纷实施藏、阅、借一体化服务模式，从传统的闭架借阅方式发展到开放式的借阅，从过去简单被动的服务方式转变成为现今读者自身参与、自助服务的一种主动高效的服务方式。随着开放式的借阅，各图书馆的乱架一直是一个难题,这是每个图书馆都想解决的问题。1乱架的现象图书馆是顺应时代的需要而产生的，随着时代的发展和人类的对图书馆的需要不断丰富和多样化的，并口在发展过程中不断充实自身的功能，不断满足

2、社会需求，从而实现自身长远发展。开架借阅是图书馆发展的必然趋势，是“以人为本”的理念在图书馆服务工作中的具体实践。市于开架借阅，乱架是必然的，在图书馆参与开放式借阅工作的每一个工作人员都有这样的感受。乱架有以下几种现象:一是不同种类图书乱架，例如:G类书和Z类书混放;二是同类图书乱架，即大类下的小类图书混放在一起，例如:G8类书和G4类书混放,G634.4和G634.9类书混放;三是书被平放在书架上；四是书被倒置于书架上;五是书被读者藏匿在书架屮等等。2图书乱架的分析2.1读者因素读者是造成图书乱架最主要的原因。首先,读者对管理员依赖问题，其表现在：（1）读者在图书馆看完书后不放

3、回原处而是随手乱放；（2）读者当看到自己更加喜欢的图书时，于是就将早已选好的图书随手放置,不再放回原处。其次，读者习惯问题。有的读者从小没有养成好的习惯，不管什么东西,都会乱扔乱放，没有什么地方拿的就什么地方放的习惯;第三，懒惰问题。由于现在有一部分读者在家就娇生惯养，比较懒惰,能少做点就…定少做，能不做的绝不做，他们在图书馆通常会乱丢乱放书籍;笫四，时间的问题。一些读者因有急事赶吋间或其他原因，匆匆忙忙來到图书馆，想尽快借书走人，自己到架上查阅吋乱拿乱放，从而造成了乱架现象。笫五，情绪问题。读者因心情不愉快或遭到批评、处罚，产生一种逆反心理，故意乱放;第六，藏匿图书问题。有的读

4、者怕把图书弄丢或借书证借阅量已满，在阅览室对感兴趣的图书没看完乂怕被别的读者借去等原因，笫七，胆怯问题。这主要存在新入馆借阅的读者，他们对图书的分类和排架不熟悉，有问题想问乂感到胆怯,这种茫然无助的心理使他们把书籍乱拿乱放,造成了乱架现象。2.2图书馆工作人员因素图书馆工作人员因素表现为:一是确实有个别的图书馆工作人员懒惰,做事贪生怕死，没有责任心，图书乱架不及时整理;二是在开架借阅中，图书馆的图书借阅率与乱架率成正比，借阅图书的读者多，它的乱架率就更高。图书馆工作人员尽管随吋整理图书，但只要读者來借阅，图书就存在乱架，这很容易造成图书馆工作人员倦怠心理，认为反正整理好马上就会乱

5、，不整理也乱，要么不整理，要么就拖吋间，造成乱架;三是图书馆都要求工作人员不能与读者发生纠纷，并与读者调查的满意率对接，使有些工作人员为不得罪读者，对读者不良行为视而不见，造成乱架。3乱架的对策乱架是每个图书馆都存在的问题，要使图书乱架得以改善，应从以下几个方面着手。3.1提高读者对乱架的认识,养成良好的借阅习惯作为图书馆的工作人员，在尊重读者的借阅权的基础上,加强对读者的入馆教育，让读者知道图书馆的规章制度、借阅规则、藏书结构、布局、特点等，应加强与读者的沟通，对不同读者的行为，采取不同的应对方式，大力宣传，提高读者对乱架的认识，让读者知道图书排架次序的重要性和乱架的危害性：由

6、于他们的不按规定放置,随便插架，严重影响了其他读者对资料的止常查找和利用，也影响了图书开架管理的正常发挥。让读者知道:遵守图书馆的规则制度是每个读者应有的美德，乱架不仅影响他人，还影响自身利益。从而培养读者借阅的良好习惯,减少乱架率。3.2提高图书馆工作人员的认识和服务水平(1)提高图书馆工作人员对乱架的认识，构建“超市理念”。加强对图书馆T作人员的培训，提高图书馆T作人员对乱架的认识。首先，要让他们认识到乱架是每个图书馆都存在的问题，图书馆的乱架与纸质图书并存，只有充分认识到这点，图书馆工作人员才能用平和的心态对待乱架，在清理图书乱架中没有怨言，才能始终如一用笑脸迎接读者，营造

7、轻松愉快的阅读环境。其次，图书馆工作人员要充分理解图书馆、读者与图书馆工作人员的关系：图书馆是人类知识的宝库，它向读者提供精神食粮，满足读者在工作、生活、生产和科研中对文献资料的需要。读者和图书馆工作人员是平等的，图书馆的服务是通过图书工作人员体现出來的，没有读者，图书馆就没有存在的必要。因此，图书馆工作人员在读者服务过程中，要创造一切可能的条件，最大化地方便读者对图书馆的使用［1］。读者在图书馆自由自在地借阅图书，是他们的权利，图书馆工作人员应尊重他们的权利，在服务过程中，让读