售楼销售部岗位责任制

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1、售楼销售部岗位责任制1、掌握国家冇关房地产开发、销售的政策和法规，向公司内部及客户提供政策咨询。2、全面掌握公司开发楼盘的各项经济和技术指标。3、向售楼中心提供准确房源及价格，负责公司日常的销售工作。4、负责签定商品房购销合同，严格履行合同内容，及时催收销售款项。5、按时按量办结公证、按揭贷款、产权凭证。6、负责业务资料的收集、整理、归档及管理。7、完善销售秩序，做好销售服务质量的跟踪管理。8、掌握客户资信，保护客户和公司的机密。9、完成公司领导交办的其他任务。北奇星河湾现场销售人员管理制度一、售楼处管理制度：（一

2、）行为准则：1、每位员工都要以维护公司的形象及目标为己任，任何时候都要牢记：自己的一言一行都代表着公司的形彖。2、热爱本职工作，要冇敬业精神。以严谨、诚信的工作作风、一丝不苟的工作态度干好本职工作。3、全体员工要有协作精神。不推诿、不扯皮，做到真诚、团结，以自身良好的品格和风度征服客户。（二）考勤制度：1、售楼处工作口为每周七天，售楼员的工作口为每周六天。售楼员无固定工作FI,采用轮休的办法。作息时间按项目具体规定耍求执行。每位员工必须严格遵守作息时间，无故迟到、早退者，以每次20元计罚，超过三次了以警告，警告超过

3、三次者予以除名。2、如遇特殊情况必须请事假者，应事先交请假条由售楼处负责人审批，超过一天者，报公司总经理审批。请病假必须持有医院证明。如病重不能即时履行请假手续者，应在病愈后补办，否则按旷工处理。3、事先不请假，无故不上班者，以旷工论处。旷工一天给予严重警告并处以200元罚款，旷工两天者予以除名。（三）岗位责任制：1、必须口觉服从售楼处负责人之统一调度、安排。2、当班的员工耍随时保持售楼处环境的整洁、温馨，给每个客八留下良好的第一印象。3、当班的员工应统一着装上岗，并佩戴工作牌（女员工化淡妆上岗），违反此规定者不予

4、上岗。全体员工要以仪容整洁、精神饱满的状态上岗。4、不以貌取人，要不卑不亢、热情大方地接待每一位客户。接待客户站立讲解时应两手白然下垂，血带笑容，热情饱满，认真讲解。在讲解楼盘时尽量吐字清晰，表达意思完整。耍努力掌握推销技巧，要有客户就是“上帝叩勺信念，绝不允许发生对客户不礼貌或与客户争吵的现象。5、销售人员在销售过程中要相互支持，相互配合。6、以优质、高效为Id标，坚持做市场调查，要知己知彼，全面熟悉和了解所售楼盘及周边楼盘的详细情况，要利用空闲时间努力学习业务。不断充实，提高自己的业务水平。7、每天下班前耍完成

5、当天的销售情况统计表，并于固定时间上缴售楼处负责人，便于及时交流、总结销售情况。将成功的、有代表性的推销事例总结推广。8、认真执行日会及周会制度。二、现场工作纪律：1、售楼人员仪表着装：要求全体售楼人员着制服上岗。制服要保持干净、平整，头发清洁整齐，鞋袜干净，女士化淡妆，佩戴工作卡。2、售楼人员当值时间不准在售楼处吃零食。3、售楼人员不得占用公司电话打声讯台，一经发房地产销售部岗位责任制2009-08-3023:11:02来源：作者:【大中小】浏览：93次评论：0条1.部门制定岗位职责说明，确定岗位的工作职责范围。

6、2.责任即是权利，权利即是责任，责权和结合。不存在无责任之权利，也不存在无权利Z责任。3.各岗位职员在各自职权范囤内被授权自主处理相关事务，対岗位职责范围内的工作不需额外授权，但必须严格遵守相关的制度规定和依照程序办理。4.对职责范围内没有明确规定的工作，参照职责范围由工作关联性较强的岗位进行负责。如有疑问，应报请有权上级裁定。如事情紧急，来不及上报的，应先作应急处理，再行上报。如既不处理又不向上级请示汇报，造成不良后果将追究该岗位员工失职责任。5.需要强调的是：对凡是与自身工作冇关联的，会影响到自身工作的进展或绩

7、效的由其他人或其他部门完成的工作，各员工都应主动督促和协助推进，否则影响口身丁作的完成情况，不得以他人或其它部门原因作为免责之理由。6.对部分职责范围有交叉的工作，但根据职责描述可分清责任主次的，主抓的应全面负责工作的落实，负责配合的应积极协助，两者都要对该部分工作的绩效负责。7.遇到工作职责交叉不清或其它模糊的事项，部门鼓励勇丁•承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重耍的情况下，职员不得以分T不明为由推诿。1.对员工职责范围内由木人直接完成的工作，员工负直接责任，如工作未

8、能按要求完成，一律视为该员工之责任进行追究；対职责范囤内，由该员工安排或督促他人（包括下级及外部门）去完成的工作，员工负领导或连带责任。如工作未能按要求完成，应区分该员工在安排或督促上是否有过错（包括决定不当、失职、督导不利等）而进行责任追究；2.对管理层而言，如职责范围内发生重大责任事故或一定时间内多次发生违规、失职事件的，上级主管一•律被视为有过错，应承