售楼技巧分析与研讨

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1、售楼技巧分析与研讨在通过两天的时间对我公司售楼中心置业顾问与客户交流方式、电话营销，和对外部一些售楼技巧方面的倾听与了解，真对进一步如何捉升置业顾问成单率和完善拓展方向的具体内容予以个人分析和建议，做以下书面汇总和研讨：周一的时间在公司尚东名筑售楼中心，我公司职业顾问在职业素养和专业沟通技巧方面比较良好，有多组前来的客户均是之前意向顾客，在与置业顾问言笑浅谈之间，透露比较满意的心态达成了咨询目的。周二吋间去了爱克CBD首府、鹏宇天下城和西班牙小镇，对其在此方而的营销方式、技巧能力、服务方面得到一些对比，设想能够使我们从中取优从适，更新递步。曾听过一位国内知名营销人士的一

2、句话：与客户沟通的第一步取决于彼此建立的信任力。营销学的最主要关键在于诚挚的态度，纯熟的职业技能，个人魅力塑造与修养等集齐具备的一门学问。诚挚的作风是以设身处地的立场关心客户，衷心提供服务帮助客户，谦虚与忠诚的反应为基础，取信客户第一印象。并且在语言谈吐、清楚咬词、介绍简明扼耍而且合乎逻辑细节方血都会跟客户的沟通度有决定性的关系。在行为动作方面，比如以和谐的眼神注视对方，聆听客户的讲话，身体语言要表达出专注的精神与热情。冷漠而不在乎的表情和反应等都会造成顾客对诚挚的怀疑。公司的几位置业顾问在专业技能方面较为纯熟，但在客户在购买时拥有的心理方面比如担心、恐惧内心以及其变化

3、的过程拿捏的不够准确。当一个推销人员面对客户一味阐述自身产品介绍忽略了对方想要表述的谈话和心理状态吋，往往会产生客户的乏味与厌倦。虽然这也不是一时能掌控的一门技巧，但是如杲通过冷静的省察力，心态换位思考，转换与应变能力上加以努力学习和适应思维沟通方式，会带来更有效的帮助。我公司的置业顾问在个人修养方面表现不够突出，我口问不骄傲、不固执、不单板，适应性高，是一位优秀的销售人员须有的风格。因为每个客户的不同取决你日常社交关系交流沟通的具体划分具体变化而变，做好让人感受到谦恭相敬，趣味谈述，比较能受客户欢迎。那些非绝性言辞，是凸显个人涵养的表现。在表述了一些营销的方式和建议上

4、，对于电话营销方面个人不得不简短说明一下，或许很多行业里话术性方面都是以开门见III的一句话形式，比如，您好我是XXXX的置业顾问，请问您有购房需求么？这样的司空见惯的陈述方式会造成一些客户的反感从而流失跟进的关系。首先在周一上午，一般情况是比较繁忙的工作时间，电话访问应该在十点半或十一点之后，避免客户因工作繁忙心情枯燥，情绪化的拒绝。从询问方式到语言声音方面都要表现到位，用温婉柔和的声音，如您好，XX先生（女士），打扰您了，我是XXX售楼部的XX,您上回有意向我们这边XXX楼盘项目，请问您这周什么时候有时间来售楼中心参与我们近期的一些优惠政策的了解，（没关系，这周末都

5、可以）恩好的，祝您工作顺心愉快，再见。热情，甜美的声音任何客户都不会有意拒绝，即使不想來，也会被你传递的一些讯息诱惑所吸引，得到客户更一步主动的咨询几率。上面电话表述只个人编述，西班牙小镇的电话营销方面值得我们学习。夏日酷暑难耐，一般售楼部的下午因为天气炎热，客户咨询量会导致稀少，建议下午工作时间调整，4点到7七点，中午留守轮换值班人员。售楼部服务方面还需要进一步提升，准备一些果盘、茶水。总Z在结合天气和市场形势的前提下，更新服务变化，提升置业顾问代表的企业形象和营销技能方式是销售成单率的保障。拓展创新的宣传推广与策划形式是身为企宣推广人员促使销售成单率的重要前提。望我

6、们企业上下齐心能够众志成城、团结奋进、勇于创新、精益求学，做出更好的销售业绩，为企业做出更多价值与贡献，凸显每一个三辰人自身散发的荣誉与光芒。策划部戴铭鸿2013.6.4