商业管理必读

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1、商业管理必读商业模式的概念——商业模式是指为实现客户价值最大化。把能使企业运行的内外各要素整合起来形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值同时使系统达成持续赢利日标的整体解决方案。商业模式主要由四个密切相关的要素构成，这四个要素相互作用时能够创造价值并传递价值，冃前来说最重要的是创造价值。1•客户价值——是指公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。凡是成功的公司都能够找到某种为客户创造价值的方法，即帮助客户完成某项重更工作的方法。在此“工作”的含义是指在特定情境下需要解决的一个根本性问题。只要了解了工作的含义

2、以及工作的各个维度，包括如何完成工作的整个过程，我们就可以为客户设计解决方案了。客户工作的重要性越髙，客户对现有方案的满意度越低。你的解决方案比其他可选方案越好，当然述有价格越低，你的客户价值主张就越是卓越。我们发现，提出客户价值主张的最佳时机是其他可选产品和服务的设计都未考虑到真正的工作需求。而你此时却可以设计出圆满地、真正地完成这一工作的解决方案。2•赢利模式profitformula——是对公司如何既为客户提供价值、乂为0己创造价值的详细计划。包拾以下构成要素：收益模式：价格X数量；成本结构：直接成本+间接成本+规模效益。成木结构主要取决于商业模式所需要的关键

3、资源的成本。利润模式：在已知预期数量和成木结构的情况下，为实现预期利润所要求每笔交易贡献的收益。利用资源的速度，为了实现预期営业收入和利润，我们需要多高的库存周转率、固定资产及其他资产的周转率，并且还要从总体上考虑我们该如何利用好资源。人们往往把“赢利模式”和“商业模式”概念混为一谈。事实上赢利模式只是商业模式的一部分。□笑锤咨源•—一关键资源，乂称资产。是指向冃标客户群体传递价值主张所需的人员、技术、产品、厂房、设备和晶牌。这里我们关注的是那些可以为客户和公司创造价值的关键要素，以及这些耍素间的相互作用方式。每个公司都有一般资源但这些资源无法创造出差异化竞争优势。

4、4•关键流程keyprocesses——即：执行标准。成功企业都有一系列的运营流程和管理流程，以确保具价值传递方式具备可重复性和扩展性。这些流程包括培训、产品研发、生产、预算、规划、销售和服务等H常周期性工作。此外，关键流程还包括公司的规则、绩效指标和规范等。上述四个要素是每个企业的构成要素。客户价值主张和赢利模式分别明确了客户价值和公司价值关键资源和关键流程则描述了如何实现客户价值和公司价值。成功企业都会设立一个相对稳定的体系将这些要素以持续一致、互为补充的方式联系在一起。商业模式必须具有以下两个特征：1•商业模式是一个整体的、系统的概念。而不仅仅是一个单一的组成

5、因素。如收入模式（广告收入、注册费、服务费）向客户提供的价值（在价格上竞争、在质量上竞争，组织架构（自成体系的业务单元、整合的网络能力）等，这些都是商业模式的重要组成部分，但并非全部。2•商业模式的组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地关联起来。使它们互相支持、共同作用，形成一个良性的循环。-•、商业模式的类型（1）运营性商业模式。重点解决企业与环境的互动关系，包括与产业价值链环节的互动关系。运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识，主耍包含以下儿个方面内容：1.产业价值链定位:金业处于什么样的产业链条屮在这个链条屮处于何种地位企业结合

6、自身的资源条件和发展战略应如何定位。2.赢利模式设计（收入來源、收入分配）企业从哪里获得收入，获得收入的形式有哪几种，这些收入以何种形式和比例在产业链中分配，企业是否对这种分配有话语权。（2）策略性商业模式。策略性商业模式对运营性商业模式加以扩展和利用。应该说策略性商业模式涉及企业生产经营的方方面面。1.业务模式：企业向客户提供什么样的价值和利益，包括品牌、产品等。2.渠道模式：企业如何向客户传递业务和价值，包括渠道倍增、渠道集屮/压缩等。3.组织模式：企业如何建立先进的管理控制模型，比如建立面向客户的组织结构通过金业信息系统构建数字化组织等。三、如何设计商业模式1

7、、商务模式设计思想第一///商业模式塑造时突岀把握全新市场机会。世界经济与技术的不断向前发展，不但会产生新的产品，也会诞生新的行业。尤其是伴随互联网的出现，信息网络和传统需求相结合，将衍生出许多全新的行业或全新市场机会。这也是我们发现商业模式更多的被互联网企业所使用的核心原WZ-O当我们面对这样的一种史无前例的市场机会潮时，由于没有成熟的商业模式可以模仿或借鉴，所以需要我们创造崭新的商业模式来满足这些市场新机会。此时，商业模式的设计出发点则是为了把握这些全新的市场机会，使企业能够有效的捕捉这些市场新机会。这也是商业模式不断发展的最大动力。第二///商业模式再造时