管理专业必读

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1、管理专业必读知识【蝴蝶效应】【青蛙现象】【鳄鱼法则】【绘鱼效应】【羊群效应】【刺猬法则】【手表定律】【破窗理论】【二八定律】【木桶理论】【马太效应】01■蝴蝶效应:TheButterflyEffect蝴蝶效M：上个世纪7()年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解禅空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差別。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则対一个组织、一个国家來说是很重要的,就不能糊涂。管理启示今天的金业，其命运同样受“

2、蝴蝶效应”的影响。消费者越來越相信感觉，所以站牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都会成为他们选择的因素。所以只要稍加留意，我们就不难看到，一些管理规范、运作良好的公司在他们的公司理念中都会岀现这样的句子:“在你的统计中，对待100名客户里，只有一位不满意，因此你可骄称只冇1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是1()()%的不满意。”“你一朝对客八不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。”“在客户眼里，你代表公司”。今天，能够让企业命运发生改变的“蝴蝶”已远不止“计划之手”，随着小国联通加入电信竞争，私营企业承包铁路专列、南京市外资企业参与公交

3、车竞争等新闻的出现，企业坐而无忧的垄断地位日渐势微，开放式的竞争让企业不得不考虑各种影响发展的潜在因素。梢简机构、官员下岗、取消福利房等措施，让越来越多的人远离传统的保障，随之而來的是依靠白己來决定命运。而组织和个人白由组合的结果就是:谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”,谁就不会被社会抛弃。()2■青蛙现象青蛙现象：把一只青蛙直接放进热水锅里，山于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把-个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。青

4、蛙现象告诉我们，一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在口我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。启示：启示Z—是：我们的组织和社会生存的主要威胁，并非来自突如其来的事件，而是由缓慢渐进而无法察觉的过程形成。人们冃光短浅，只看到局部，而无法纵观全局，对于突如其來的变化，可以从容面对，对于悄悄发牛的人的变化，而无法察觉，最终会带给我们更加严重的危害！〜启示Z二是：青蛙，就好象是我们牛活小的芸芸众牛，我们要着眼未來，勤于思考新的问题,勤于学习新的知识，不能过“今日有洒，今日醉”和“当一天和尚，撞一天钟”的醉生梦死的生活，到头來将

5、是非常可悲的！启示之三是：当今的社会，是一个知识爆炸、H新月异的时代，知识也需要不断更新，所以我们不要一味的沉迷于现状、安于现状，不思进取，这样下去的话，肯定会被时代所淘汰,也会冇面临火业的危险！启示Z四是：我们不耍单纯的，只能面对突如其来的危险，而忽视那种缓慢而又微小甚微的危险，因为，那种缓慢而乂微小甚微的危险，才是最可怕的！03■鳄鱼法则鳄血法则：英原意是假定一只鳄血咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄血便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。譬如在股市中，鳄鱼法则就是：当你发现自己的交易

6、背离了市场的方向，必须立即止损，不得有任何延误，不得存有任何侥幸。04■鮎鱼效应：CatfishEffect以前，沙丁鱼在运输过程屮成活率很低。示有人发现，若在沙丁鱼屮放一条鮎鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。这是何故呢？原来鮎鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁”，山处乱游，这对于大量好静的沙丁血來说，无疑起到了搅拌作用;而沙丁角发现多了这样一个“界已分子”，自然也很紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作积极性的降低，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体，这时候

7、“鲍鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。一个组织中，如果始终有一位“鹼鱼式”的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作业绩。“绘鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。它表现在两方面，一是企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻牛力军引入职工队伍屮具至管理层，给那些固步口封、因循守IH的懒惰员工和官僚带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜Z心。二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使金业在市场人潮中搏击风浪，增强牛存能力和适应能力。关于绘鱼效应的应用，目前己冇鲍鱼效应在人力资源管理屮的应用、在领导活动中的应用，

8、具体包括竟争机制的建立、