商场管理知识

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1、1-0服务指南.32-0定义.33-0管理公约.44-0道徳行为公约.65-OXX城经营和办公秩序的管理规定.76-0消防管理规定.87-0安全使用管理规定.98-0电梯使用管理规定109-0环境卫生管理规定1010-0装修管理规定1111-0宣传广告管理规定1312-0XX城出入治安管理规定.1313-0租户承诺书151-0服务指南本公司除履行各租户与本公司签订的《租赁合同》屮各项职责外，并得供如下服务:1、日常咨询服务1）受理各业主各项咨询；2）场活动安排咨询。2、公共服务1）提供全天候24小时的保安服务及闭路电视监控服务；2）每天淸洁和定期淸洁服务（指公共住置）；3）

2、公共场所（照明）供电设备、空调、电梯及其维修服务：4）消防设备的维修、保养服务；5）供水服务（公共洗手间、茶水间）；6）广告宣传推广服务。3、有偿服务1）商务中心代办打印、复印、传真、邮送服务；2）维修门锁、清洁地面和玻璃、设备维修、制作招牌。4、协同窗口联系工商部门派专人于XX城办公。2-0定义公约中除文意另冇所指需另作解释外，下列用语所指意义如下：1、共地方——指在物业范囤内，由发展商根据物业的规划设计所指定的公共地方，其中包括各出入口、行人道、通道、人堂、绿化区、车道、电梯、走火通道、走廊、公共卫生间、发电机房、泵房、中央空调设备机房、配电房、消防控制中心、电梯机房及

3、为该物业业主、使用人及访客而设立共用的其它地方或范围等，但不包括任何业主拥有独立的使用权的地方及发展商保留的地方。2、共设丿施——指为物业的公众利益而在物业所屈范围内装设的各种设备、器械、装置、利啪•物，包括给排水系统、中央空调系统、通讯系统、消防系统、电子监察保安系统、供电系统、污水处理系统、下水道、渠道、管道、槽沟、电缆、绿化区Z装置及种植物、告示板及其它机械、卫生设备。以上所列Z各类设备，不论设置在公共地方或保留地方内，均屈公共设施之一部分，但只供个别业主或租户使川的设施则不包括在内。1、租用某个商铺的承租人。3-0管理公约为加强XX城的物业管理，维护全体租户的合法权

4、益，保障物业的字金与公共场所的合理使用，维护公共秩序，创造优良的经营环境，特制订木公约：1、权利和义务权利（-）权利1）依法享冇使用其租凭的商铺的齐项法定权利：2）不破坏、不禹坏、不影响物业建筑结构及外貌，以及不影响、不损坏公川设备和设施的前提下，并经管理公司确认生，可对其名下单元进行装修;3）法合理使用物业的公共场所的权利:4）权就物业的有关事项向管理公司咨询；5）权对管理公司的工作提出建性意见和批评（二）义务1）必须探取合同约定经营范围内进行经营，为划分经营区域，管理公司对物业经营区域划分为：一楼为笔记木XX、品牌专卖，负-•楼、二楼为兼容机及网络、外设、三楼为配件世界

5、、耗材，租户必须严格履行该义务，以免扰乱物业整体规划及功能分布。2）在负一楼、一楼、二楼经营XX耗材、软件、书籍商家，限期整改其经营内容，以符合本商场Z规划，不听规劝者，视为违约处理。3）租户转讣商铺时必须遵守、履行下列规定：①向管理公司提出转让书而报告，并填写转让登记表，交有关合同影卬件--份给管理公司备案；②受让的新科.户必须符合本商场的规划，并与管理公司签署《租赁合同》、《管理手则》4）按规定缴交经营管理服务费及其它费用。5）口觉维护公共场所的整洁、美观及公共设施的完整。6）租户如需进行室内装修时，必须遵守管理公司的10-0装修管理规定。7）租户负责保管、维护所拥有单

6、元的设备、设施、天花、地面，如有损坏及时报知管理公司海派人员维修。8）租户须管管理公司规定的营业时间营业，不得早开、早收或迟开、迟收、甚至无故不开业，如有特殊情况可向管理公司申请。9）木物业范用内，不得有下列行为：（1）擅自改变公共设备、设施的结构、外观、用途、功能等；（2）私自占用或损坏通道、道路、停车场、楼梯等共用部分设施；（3）以任何理由拒绝使用中央空调和拒付空调费。（4）对内外进行违章凿、拆、搭、建；（5）扭口损坏、拆除、改造供电、通讯、排污、消防等而下之共用设施（6）不按规定堆放物品、丢弃垃圾;（7）存放易燃、易爆、有毒、有放射等危险物品。（8）违章占用公共场地、

7、损坏公用设施；（9）影响市容观瞻或XX城形彖的乱搭、乱贴、乱挂、乱放设立广告宣传品等；（10）利用商铺进行超出经营范围外的商业行为;（11）法律、法规及政策规定禁止的松他行为：（12）商铺内使用明火及人功率电器。2、违章责任1）违反本公约义务条款中乞项规定，管理公司冇权处理，并婆求租户限期整改。逾期不整改的，管理公司冇权采取强制性措施，包扌舌警告、扣罚、停电和停业密顿。以XX城公共利益造成损失的，管理公司有权耍求贵任人承担贵任和赔偿。2）租户不按规定缴交经营管理服务费用及•其他费用，按〈租赁合同〉约定收取滞纳金。3