人力资源规划案例1

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1、《德尔塔航空公司的战略与人力资源》德尔塔航空公司在1994年以前曾经依靠富有高度献身精神的员工所提供的最高品质客户服务在行业内赢得了至高无上的声望。但是，在最近两年公司陷入财务危机，公司股票价格每股下跌了10美元。主要原因是公司在1991年耗资4.91亿美元收购了盘阿姆公司，而收购完毕后,不久海湾战争爆发，经济衰退，导致座位每公里成本高达9.26美分，是该行业中最高的了。此外，该公司还受到很多低成本航空公司的威胁。该公司首席执行官艾伦制定并实施了“领导7.5”战略。这一战略目标是：把每一可用座位每公里的成本降

2、低到7.5美分，从而能达到与其主要竞争对手持平的水平实施这项战略需要在未来三年内进行大规模裁员。许多经验丰富的顾客服务代表遭到解雇，取而代之的是工资较低、没有什么经验的非全日制工人。飞机的清洁工作和行李装运工作外包给其他公司。导致公司保养维修人员和空中服芻入员大幅减少。这种战略所造成的结果是两方面的：一方面公司的财务状况得到了改善；但是另外一方面，公司的运营绩效却骤然下降。在公司消减成本后的两年里.公司的股票价格翻了一番，并且公司的负债情况有所好转。但是关于飞机清洁投诉增加了三倍，准点率大幅下降，行李装运量由

3、第四位降为第七位。员工士气一跌千丈。顾客服务的声誉几近扫地，一些资深管理人员成批离开公司。一年后，艾伦被解雇。“不是因为公司要破产，而是因为公司的精神要崩溃了：欧莱雅战略招聘一切企业管理的问题说白了就是人的问题、人的管理的问题欧莱雅在1907年由EugeneSchuelIer创立的。2003年，欧莱雅集团全球销售额达140.2亿欧元。作为财富500强之一、世界第一大化妆品公司的欧莱雅集团，其经营活动已遍及150多个国家和地区，在世界各地拥有员工5万多人。欧莱雅1996年全面落户中国大陆。2004年年初，欧莱雅

4、继收购小护士之后，又闪电般地虎口夺食，从宝洁手中“抢"走知名化妆品牌——羽西，震惊了整个化妆品业界。欧莱雅显然是有备而来，因为它在企业管理，特别是人才管理上有一套成熟而有效的管理方法。它的战略性入才招聘的策略更是为入所称道。正是因为它的战略性的招聘，使自己的品牌得到了不断的提升，更是聚集了大量的入才。思路：人力资源的提前开发2003年的9月，虽然2004届毕业生距离毕业还有近一年的时间，但南京的“准”毕业生们已经吸引了欧莱雅的注意，其主办的一场“工业设计大赛”已经让学生们真实了解到了欧莱雅的文化。此次欧莱雅大

5、赛主题是请大学生选择一种做一套环保化妆的方案，获奖者分别有10000元，5000元和2000元的奖励。除了高额奖金以外，冠军每人可获得在欧莱雅6个月的实习期。对于这样的活动，很多企业都在搞，但是它们收到的效果却是非常有限的，因为常规的企业并没有把活动放进自己企业的入才管理的体系，最多是为了推广自己的产品。与这些企业不同，欧莱雅的校园活动现在已经是欧莱雅入力资源战略的一个重要部分。校园活动只是为吸引人才做热身运动罢了。企业人力资源开发常规的方法是，把某一个员工招进公司，从那一刻起开始给他职业培训，为他设计职业发

6、展道路等等。显然，欧莱雅的思路不同，它提岀了''提前进行人力资源开发”的思路。欧莱雅认为，创造与人才接触的机会，才是人力资源发展的第—步。自然，欧莱雅首先想到的是大学，因为大学是欧莱雅未来人才的基地。“提前进行入力资源开发"的第一步就是，要让大学生们在大二、大三的时候就开始了解欧莱雅，了解欧莱雅的企业文化、价值观、市场策略，了解欧莱雅的产品和管理。欧莱雅希望这些大学生在将来入职的那一刻就能起飞。加快他们迈向成功的步伐，也可减少企业后期培训的投入。欧莱雅认为，这样的人力资源开发是相对稳定的。操作：打造品牌赛事在

7、有了人力资源提前开发的思路之后，欧莱雅不断进行校园的活动的推广，但是欧莱雅逐渐发现，这些活动如果只是平铺下去的话，效果并不好，打造一个品牌性的学生参与度高的比赛才是重要工作。于是“欧莱雅全球在线商业策略大赛“逐渐发展开来。“全球在线商业策略竞赛”于2000年起,由欧莱雅和《商业周刊》及欧洲著名职业培训软件开发公司StratX联合举办。目前，全球在线商业策略竞赛"已经成为世界上惟一—项向全球所有大学生包括庞A学生开放的商业模拟竞赛。那么欧莱雅是如何运作这项赛事，如何在这样的大赛中发掘入才的呢？竞赛模拟新经济环境

8、下国际化妆品市场的现状，结合商业竞争的各主要要素，让每一位渴望成为未来企业家的大学生有机会在虚拟但又近乎现实的网络空间里，通过运用他们的专业知识和技能，管理和运行一个企业，并根据竞争状况对本公司的主要产品在研发、预算、生产、定价、销售、品牌定位和广告投入等方面做出全方位的战略性决策。这项赛事主要考察各参赛队伍对公司运作、战略制定与实施、市场开拓和培育，财务数值分析，及市场变化的综合分析和随机应变能力