人力资源管理师四级考试章节知识点

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1、笫一章工作岗位研究的原则（一）系统的原则所谓系统，就是由若干既有区别又相互依存的要素所组成的，处于一定环境条件屮，具有特定结构和功能的有机整体。其中各个要素可以是单个事物，也可以是一组事物构成的小系统。每一系统又可成为一个更大规模系统屮的一个子系统。人类社会是一个大系统，它是由自然资源、人力资源、政治、经济、文化等许多相互依存又相互区别的要素组成的有机整体.社会大系统中又包含许多中系统、小系统和更小系统。一个组织、一个单位甚至一个岗位就是一个系统。它是由这一组织、单位或岗位独立承担的各种各样既有区别又相互依存的工作任务组成的一个有

2、机的统一体。任何一个系统都具有以下四个基本特征：1.整体性。系统不是各个要素的简单集合，而是各个要素按照同一目的，根据一定规则活动的集合体，它要以整体观念来协调各要素ZI'可的联系，使系统的功能达到最优化。2.目的性。系统都具有某种特定的目的，为了实现这一目的而具有特定的结构和功能。作为人类社会生活屮任何一个系统，总是为了达到一定目的而存在，没有目的性就不可能成为一个系统。决定一个系统并使其区别于其他系统的标志，是它们的基本目的不同。3.相关性。在系统内部各个要素之间具有某种相互依赖的特定关系，形成一定的结构秩序和运动规律。4.环

3、境适应性。系统的外部环境总是处在有规律的运动、变化和发展之屮，每个系统必然要与环境产生某种物质、精神、能量、信息等方面的交换。因此，人们要研究系统为适应外部环境变化而运动、发展、变化的规律性。从具体形态来看，系统表现为：（1）自然系统与人造系统。（2）实体系统与概念系统。前者是以矿物、生物、机械、能量等实体构成的系统，后者则是由概念、原理、原则、制度、程序等观念所构成的系统。现实牛活屮的系统往往是两者的结合。（3）动态系统与静态系统。（4）开放系统与封闭系统。任何一个完善的组织、单位都是一个相互独立的系统。因此，在工作岗位研究屮，

4、应从系统论出发，将每个岗位放在组织系统屮，从总体上和相互联系上进行系统性分析研究。（二）能级的原则能级是指组织机梅屮各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个“管理场”屮所具有的能量等级。一个岗位能级的大小，是由它在组织中的工作性质、复杂难易程度、责任大小、任务轻重等因素决定的，功能大的岗位，其能级就高;反之，就低。一般来说，在一个组织系统屮，工作岗位能级从高到低，可区分为四大层次：决策层、管理层、执行层和操作层，并呈上小下大的梯形分布状况。（三）标准化原则标准化是现代企业人力资源管理的基础，也是有效推行各项管理的重要手段。现代

5、化企业，不仅要实现产品设计、工艺、质量、销售等项生产活动中的标准化，还要促进企业管理的标准化。企业管理的标准化，就是将企业生产经营活动中，需要统一的各种管理事项和概念，制定成标准或具有标准性质的技术文件并加以贯彻实施的活动过程。标准化表现为简化、统i化、通用化、系列化等多种形式和力法。岗位研究的标准化表现为岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分级五个方面的标准化，包括：岗位研究所涉及的内容、程序、方法、因素、指标的标准化，以及岗位研究的各项工作成果（如工作说明书、岗位培训规范等人事文件）的标准化。（四）最优化原则最优化是指

6、在-定约束条件下，使系统的目标函数达到最大值或最小值。最优化的原则不但体现在工作岗位研究的各项环节上，还反映在岗位研究的具体方法和步骤上。例如，在一个组织系统屮，为了实现其总目标和总功能，必须设置一定数目的岗位，而岗位设置的决策应体现最优化原则，即以最低数量的岗位设置，谋求总体的高效化，确保系统目标的实现。再如，岗位评价的方法很多，在具体实施屮到底决定采用哪一•种岗位评价方法，就需要在一定约朿条件下对其具体评价方法进行甄别筛选，从屮优选出成本费用较低、效度信度较高的方法。第二章工作岗位调查（一）工作岗位调查的意义工作岗位调查是以工

7、作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。工作岗位调查的目的是：1.收集各种相关的数据、资料，以便系统、全面、深入地对岗位进行描述。2.为改进工作岗位的设计提供信息。3.为制定各种人事文件（如岗位规范、工作说明书等）、进行岗位分析提供资料。4.为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要的依据。工作岗位调查是岗位研究的重要组成部分，只有搞好岗位调查，才能准确、全面、系统地占有丰富的原始资料，顺利进行岗位分析和评价，正确地认识岗位的性质和特征，达到岗位研究的目的。深入进行工作岗位调查，是实现工作岗位研究的各项任

8、务，提高岗位分析、评价与分类质量的首要环节和重要保证。（二）工作岗位调查的内容1.本岗位工作任务的性质、内容和程序，完成各项任务所需要的时间及其占工作口制度时间的百分比。2.本岗位的名称、工作地点，担任本岗位员工的职称、职务、年龄、工龄、技术等级、