企业文化建设-使命感和价值观

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1、企业文化建设之——使命感和价值观使命感和价值观宣传，是人力资源重要组成部分，是品质提升的基石，也是人员招聘的重要依据Z-O该工作的必耍性冇以下4点：1.一个人需要有理想和奋斗目标，同样企业也需要有精神层面的高层建筑,是企业成长的动力；2•响应政策号召，浙江省要建设文化强省，企业文化是浙江省文化建设的重耍组成部分；3.用企业文化来培养员工，使员工想法一致，语言一致，行为一致，从而确保产品和工作品质一致；只有想法一致了沟通也顺畅了，为工作的布置和落实提供了保障；4.在出现异常情况吋，能运用价值观迅速统一意见，做出恰当的对策，提高管理效率。企业使命感英文表示为MISSION,

2、是指企业对自身和社会发展所作出的承诺和责任，公司存在的理曲和依据，是企业存在的原因。企业在制定战略前，必须先明确企业的使命。如：1、我们的事业是什么？2、我们的顾客群是谁？3、顾客的需要是什么？4、我们用什么特殊的能力來满足顾客的需求？5、如何看待股东、客户、员工、社会的利益？以下是一些知名企业的使命举例：AT&T：要让美国的每个家庭和每间办公室都安上电话；微软：让美国的每个家庭和每间办公室桌上都有一台PC；华为：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值；联想：为客户利益而努力创新。-创造世界最优秀、最具创新的产品。-像对待技术

3、创新一样致力于成本创新。-让更多的人获得更新、更好的技术。-最低的总体拥冇成本（TCO）,更高的工作效率。麟奇的使命感企业价值观企业价值观，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基木信念和奉行的目标。是企业精神的灵魂，保证员工向统一目标前进。企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。企业价值观是企业屮占主导地位的管理意识，能够规范企业领导者及员工的行为，使企业员工很容易在具体问题上达成共识。从而大大节省了企业运营成本，提高了企业的经营效率。企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硕性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识引导来实现的。他的发

4、展与完善是一个永无止境的工作，企业的各级管理人员要认真考虑究竟什么是企业最实际、最有效的价值观，然后不断地“检讨和讨论”，使这些价值观永葆活力。事实上，这样做有助于大家统一思想，步调一致，促进发展。阿里巴巴六大核心价值观—*、客户第一客户第一，客户是衣食父母1、尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象2、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作屮为客户解决问题3、与客户交流过程中，即使不是口己的责任，也不推诿4、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意5、具有超前服务意识，防患于未然二、I才I队合作共享共担，平凡人做非凡事1、积极融入团队，乐意接

5、受同事的帮助，配合团队完成工作2、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持3、积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用I才I队的力量解决问题和H难4、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则5、冇主人翁意识，积极正而地彩响团队，改善团队士气和氛围三、拥抱变化迎接变化，勇于创新1、适应公司的日常变化，不抱怨2、面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合3、对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事4、在工作有前瞻意识，建立新方法，新思路5、创造变化，并

6、带来绩效突破性的捉高四、诚信诚实正一直，言行坦荡1、诚实正直，表里如一2、通过止确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳3、不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能止面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”4、勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止五、激情乐观向上，永不放弃1、喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化2、热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失3、以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断口我激励，努力捉升业绩4、始终以乐观主义的精神和

7、必胜的信念，影响并带动同事和I才I队5、不断设定更高的口标，今天的最好表现是明天的最低的要求六、敬业专业执着，精益求精1、今天的事不推到明天，上班时间只作与工作冇关的事情2、遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误3、持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事5、遵循但不拘泥于流程，化繁为简，以较小的投入获得较大的工作成果麟奇价值观（可以扩大讨论范围，让更多的人来认同和建立这些观念）: