企信在深圳应急应用演示内容

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1、企信在深圳应急应用演示内容环节一：事件突发，内部高效沟通【背景】220RV东湖站220RV母线失压事故，系统运行部组建电力安全事件应急指挥部联络群组，报送跳闸信息，应急启动。［对话内容：均为文本形式通信】系统运行部：“东湖站由于220kV#1供电母线发生内部故障，母联2012开关拒动，导致220kV东湖站、110kV联城站、莲塘站、阳光站、罗芳站全部失压，特此汇报。”总指挥：“请尽快开展复电工作。”客户服务中心「'截止目前停电用户约18万户，包括罗湖区机关事务管理局、罗芳污水厂、罗湖区人民医院等多个重要用户。”总指挥：“请罗湖

2、局与重要客户进行沟通，准备应急车辆救援。”变电一所：“变电一•所已组织人员立即赶赴东湖变电站检查设备安监部：“根据电力安全事故应急处置和调查处理条例，未构成事故，初步判定为电力安全一级事件。建议启动深圳市处置大面积停电事件IV级应急响应。”环节二：事件突发，外部紧急联络【背景】发牛停电事件，罗湖局与重要客户紧急联络，通知停电以及沟通救援需求。【动作1】点击通讯录中的组织架构，选中外部人员•重要客户栏，勾选罗湖区机关事务管理局、罗芳污水厂、罗湖区人民医院等，组建多人会话讨论组。（突出组建的快捷和灵活）【动作2］开始对话［对话内容

3、：均为文木形式通信】罗湖供电局：罗湖区发生停电，我局已启动停电事件1/级应急响应，如有紧急支援需求的单位，请尽快联系。罗湖区人民医院：请问什么时候来电？现有多台重症手术止在进行中。医院已启动备用电源，但仅能保障ICU、手术室及重耍场所照明的供电，不能保证所冇手术做完，请求支援。罗湖供电局：已调遣应急技术人员支援罗湖区人民医院，同时，应急发电车支援罗湖区机关事务管理局、罗芳污水厂，请各单位保持密切联系。罗芳污水厂：收到信息，请求尽快到达现场支援，谢谢。环节三：应急指挥，信息及时传递【背景】应急指挥部根据各部门汇报的信息，进行应

4、急指挥，启动相应的应急响应，罗湖供电局派出应急支援队伍。［对话内容：续接环节一对话内容】总指挥：请各部门根据《屯力安全事故（事件）应急预案》冇序开展各项应急工作，动态汇报应急进展。罗湖供电局：【应急队伍出动情况汇报】已调遣应急发电车支援罗湖区机关事务管理局、罗芳污水厂；派出技术人员支援罗湖区人民医院。环节四：联合政府启动联动应急【背景】事件突发后，启动深圳山处置大面积停电事件IV级应急响应，联合政府有关部门开展应急处置。在联动应急过程屮，通过创建“应急联动组”群组进行快速沟通、响应。【动作1】点击通讯录中的组织架构，选中外部人

5、员■联动单位，勾选市电力应急办、市应急办、交警部门、消防部门、市卫人委等，组建多人会话讨论组。（究出组建的快捷和灵活）【动作2】开始对话［对话内容：均为文木形式通信】罗湖供电局：已派出应急发电车紧急支援罗芳污水厂，但目前交通拥堵，请协调。市电力应急办：启动深圳市大面积停电IV级应急响应！请交警部门派出交警队伍到深南路与宝安南路交叉路口指挥交通！请消防部门派出消防队伍到罗湖区机关事务管理局办公大楼支援。交警部门：交警部门收到，立即组织人员赴赴现场指挥交通。消防部门：立即派出消防车赶赴现场支援。环节五：应急指挥，信息全面共享【背景

6、】各部门在应急过程中，不断回传现场信息以及应急处置信息，让信息共享更全面,应急指挥更从容。［对话内容：文本、视频、地理信息，此处群组对话续环节二】罗湖供电局：（发送交警现场疏导视频）罗湖供电局：赶往罗湖区人民医院的应急救援车现路过深南大道，现场交警协助疏导交通，一路顺畅，预计8分钟到达现场。变电一所：（发送到达东湖变电站的地理位置信息）变电一所：东湖站继保人员到达现场，即将开始现场设备检查。变电一所：（发送现场检查情况视频）变电一所：现场检修人员已对设备受损情况进行检查，发送检查所拍视频，请各部门分析。设备部：根据现场所拍视频

7、，判断设备受损情况如下，由于SF6气压低，绝缘受损无法对设备恢复送电，请立即更换受损部件。系统运行部：已查明母线失压原因，迅速隔离故障，通过MOkV线路分别对罗芳站、莲塘站、联城站、东湖站、阳光站恢复送电。环节六：停电用户逐步恢复供电，滚动汇报相关进展【背景】停电用户逐步恢复供电，各部门继续滚动汇报相关进展。【动作1】展现PC端界面，点击PC端中的“应急指挥部”群组，弹出对话框。【动作2】开始PC端对话［对话内容：PC端、截图、文木，此处群组对话续环节五】客户服务中心：（点击对话框中的截图功能，截取营配系统中的停复电区域界面）

8、客户服务屮心：截止目前停复电情况，请各位阅知。【动作3】切回到手机端界面（重点展现上一步对话内容在移动端的同步呈现）【动作4】在手机端继续对话［对话内容：文本、图片，此处群组对话续上】罗湖供电局：应急发电车均已到位，暂时恢复机关事务管理局、罗芳污水厂、人民医院供电【罗湖供电局