互联网时代需要怎样的管理变革

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1、互联网时代需要怎样的管理变革文_陈春花新希望六和股份有限公司联席萤事长兼CEO李健熙曾经在1993年对三星进行全面的改革，提出了一个让我非常喜欢、也到处传播的观点——“除了妻儿，一切皆变”。到了2013年、2014年，他一次乂一次向三星人发出明确指令，提出必须做岀改变。为什么他会明确提出这样的要求？因为在李健熙看来，未來是不可预测的，未來只能是用來创造。如果未來是要创造的，根本在于人能不能够真正发挥作用，也就是激活人。第二个例了是IBM,IBM从2011-2014年也是利润和收入双卜'滑。其实，2011年至今,IBM对战略或趋势上的判断都是对的，而

2、且它在做市场布局、战略调整的时候也开始打造全新的战略布局。可是为什么所冇的战略都是对的，而且有资源做布局的时候，它们述是出现下滑？根本的原因就是行动速度不够。这两家金业的例子告诉我们，在企业发展过程屮，在今天无论你有多好的判断，无论你对转型有多大的意愿，假如不能激活人员，不能真正释放所有人的能力，不能真正把结构打破，不能拥有足够的创造力，其实你没有办法面对今天这样一个市场——哪怕你曾经非常成功。这使我们不得不去思考一些问题，而这些问题深入至管理一些根木性话题。第一个核心问题，在今天，因为互联网技术的出现，商业模式的成功非常关键，因为互联网技术，商业

3、模式会大量涌现。可是为什么商业模式木身确定了之后，组织并没能取得成功？因为商业模式的成功取决于组织是否能够建立以客户价值为核心逻辑的一种组织形态。我们会发现每一个成功的企业都很了解这个核心逻辑，问题就是我们的组织如何体现这一核心逻辑。另外一个问题，其实是我们管理学界和企业界最近非常焦虑的部分。很多人在质疑100年的管理理论和理念，在互联网的技术下是否真的会过时？因为很多人都在谈去管理化、去屮心化、去中介化、去KP1。其至很多人觉得在这种情况下，我们如果不能调整，整个管理理论、整个体系可能就会被打破了。我们现在想一想，是不是管理过时了呢？我们处在一个

4、什么样的时代？我们今天所处的时代，其实是一个共享经济的时代。在共享经济时代，到底发生了什么变化？我们发现，同样是在做一件事情，当能够用“倡导+连接+合作”的吋候，比如Uber和罗辑思维这样的模式，它的成长速度非常快，而且能够让人在很短的时间了解到这个商业模式木身，并转化成最有效的一种成果。我们看星巴克做一个品牌需要32年，在现在,以同样的影响，获取同样的价值，你会发现空屮时速只需要五年的时间。今天的企业耍遇到一个非常冇意思的情形，就是企业本身必须是一个自媒体，它的沟通和交互是没有边界的。它会用最小的成本获取最人的资源，就像我们今天看到的出租车行业整

5、体的调整，像我们看到的罗辑思维。这类非常有意思的新兴企业用很短吋间，最小的成木，却可以整合最大的资源，创造出一个又一•个商业神话。这种共享经济的实现，另外的价值乂会体现在哪里呢？其实就是我们接下来要讨论的另外一个话题，即雇员社会将要消失。我们100年來管理学的研究，其实都基于一个基木前提，就是会有雇员为主的社会出现。雇员社会的出现，创立了一个非常好的结构，非常有效的分工，使得人们对于目标的贡献具有非常大的效率。所以，我们也会发现在这100年当中，出现一个非常有意思的角色，就是职业经理人。职业经理人的出现，使整个雇员结构发挥了巨大的效率。然而现在，当

6、拥有这么多可能性的时候，人们会越来越感受到雇佣关系本身会伤害创造力的发挥。对于管理者來讲，原來是雇员需要了解组织的需求，现在是组织必须了解雇员的需求。原來是成员依赖于组织才可以创造价值，今天其实是组织要依赖于成员才可以创造价值。你会发现组织跟成员Z间的关系冇变化，这种关系已经不再是服从和雇佣，而是-•种平等跟合作的关系。有人其至会希望能够成为一•种平等的网络关系。另外，今天环境变化所带来的更加令人振奋的地方是个体价值的崛起。多年前看彼得•德鲁克著作的时候，他对管理学一个很大的贡献，就是把劳动力转化为一个全新的概念，叫知识员工。而知识员工的出现，就使

7、得个体的自主性变得更加有价值。今无知识员工可能又会被另外一个名词所代替，Google在自己的新书《重新定义企业》里面，提出一个概念——“创意精英”。创意精英的出现，使得整个组织具有更大的创造力。组织必须要为创意精英提供一个非常好的组织形态。什么样的组织最受欢迎呢？回答是，更加重视工作挑战和多样性的学习方式，没冇等级、层级结构，没冇僵化的系统，每个人觉得自己可以贡献价值，随时看到最终结果，能够迅速学习，并口涉足更广泛的一系列技能的组织，其实更受欢迎。这样的一种个体价值的崛起，其实对组织管理理论的挑战非常巨大。这个吋代对管理提出了新的要求，我们把它称之

8、为一种新的工作体验。今天，所有的组织和商业系统都必须要创造一种更加丰富和更具吸引力的商业休验。如今我们也把很多商业场合称为