《电话销售分享》课件

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1、你们的目标！名字杨崇丹白羊金牛座AB型血2002年1月26日加入阿里巴巴2002年电话销售年度第二2003年6月16日百万第二人现在不知道什么情况主题电话销售和直销的区别电话销售五大步骤签单三步曲处理疑义三步曲电话销售人员八大必备特质电话销售过程中最容易出现的问题我的蜕变历程电话销售和直销的区别电话销售五大步骤开场白话天地入主题试缔结再缔结销售循环寻找客户筛选客户确认顾客需求提供满意方案成交实际执行签单三步曲第一通电话筛选客户条件+意愿一个都不能少,做聪明的农民!!!根据需求抛卖点客户要什么就给什么,利益式说法很重要!!!尝试缔结根据客户类型尝试缔结，千万不能千篇一律!

2、!!第二通电话开场聊天把握尺度！欲擒故纵处理异议+再次开发不要急哦，客户舒服才会付钱！！！再试缔结广播种，勤收割即使你不买，也要记住我！第三通电话OK签单不OK再次开发+再次尝试缔结还是不OK预约下次回访时间，即使你不买，也要记住我！处理疑义三步曲反应-----设身处地澄清-----提出问题回应-----提出答案电话销售人员八大必备特质热情活力倾听的耐性积极主动好的心态明确幽默感同理心电话销售过程中最容易出现的问题心态工作习惯客户管理节奏执行惯性……我的蜕变历程做的好，不知道为什么做的好做的好，为什么不能做的稳做的好，为什么不能持续进步做的更好做的更好也要做的稳做的更好

3、又要做的稳，还要做的轻松做的好，还要做的更精明做的好，不知道为什么做的好不认识自己是比较悲哀的。做的好，为什么不稳定——最大的敌人是情绪做的好，为什么不能持续进步做的更好五次总结第一次我的认真总结第一阶段：挖需求容易，抛卖点不准第二次我的认真总结第二阶段：会根据需求抛卖点了，但电话过程中没有进行太多的销售，都在话天地了第三次我的认真总结第三阶段：虽然有销售，但每个电话沟通时间太长第四次我的认真总结第四阶段：每个电话都进行销售,也能控制时间,提高效率筛选客户，踩着A做单第五次我的认真总结第五阶段：再次学习勤奋和冲劲做的更好也要做的稳自我诊断,学会自己控制销售，不要让销售控

4、制你做的好又要做的稳，还要做的轻松！高效的8小时学会享受工作优势发挥走个性化路线做的好，但为什么不可以做的更精明？——看看我的失败和成功案例FAQ时间谢谢大家！程楠