面对面的成功——销售访问

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1、面对面的成功——销售访问销售访问的方式*贸然访问。销售人员对被访对象不甚了解，直接前往，做探式访问，目的不是为促成交易，而是收集信息资料，以备日后制订销售方案，进行后续访问。*公关或服务性访问。此种访问的对象以是饭店的顾客，访问目的是加强联系，了解顾客对饭店产品的要求，以提高服务质量，或推出更适合顾客品味的新产品。*展示性访问。通常在前期访问候追访。旨在利用各种直观（尤其是视觉性）材料及其它辅助性传品，促使客户做出购买决定。这种访问一定要找准对象，一般是盯住企业或机构能够拍板定论的人。成功的关键－销售员的基本素质（1）殷勤礼貌。一位销售员若不懂得“殷勤”的重要性，其它就无从谈起，更不必

2、想向别人推销出去什么东西了。殷勤是友谊与彬彬有礼结合的最佳定义，表现出对别人的幸福、快乐等的关怀与尊重。（2）风度。风度体现与一个人行为举止的每一细微之处，如言谈举止、态度、面部表情等，故好的销售员应注意加强修养，是自己成为风趣幽默、富有说服力的人。（3）外表。虽说不能以貌取人，但做为销售员，自信的外表还是非常重要的。无论其职位高低，衣着最好严谨朴实，尽量避免所谓的华丽浮夸；发型整洁，女性销售员以较保守一点的为好，忌过于时髦、三乱的发型。总之，应给人干净、整洁、值得信赖的印象、（1）对本饭店产品或服务的知识。俗话说“干什么，吆喝什么”，销售员对本饭店产品或服务应了如指掌，随时准备答复顾

3、客可能提出的任何问题或异议，因为当你充满热情、如数家珍地介绍你的产品或服务时，顾客能够感受到你饭店的信心与热爱，自然也容易被感染。比如推销宴会生意时，应切实弄清各厅可容纳的席位数，清楚菜单上的每道菜，了解其它服务设施，如音乐、音响配置、有无鲜花提供等。（2）欣然从事的态度。就是指“乐于投入工作”的态度。统计以下旅行销售员所做的销售访问，有直接成果的百分比大都很低。但看看最成功的销售员，销售访问次数也几乎是最多，这种锲而不舍应该是来自乐于投身工作的这股热情吧。（3）个性。个性其实是前面几个品质的综合，再加上诚实，与人相处的随机应变能力，以及同事、顾客的融洽关系等多种要素。成功的销售员不必

4、非又要长得仪表堂堂，很酷很帅的样子；也不仅限于哪些伶牙俐齿之辈。靠着个性的魅力，更能取得出色业绩。