酒店市场销售部培训--办公室行政管理

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1、Method培训方式TrainingSteps培训步骤Time时间酒店市场销售部培训--办公室行政管理Task:SalesAdministration任务:办公室行政管理Code序号:OH-SM-RM-A101Objectives:Attheendofthissession,eachtraineewillbeabletoensurethattheSalesOfficehasthebasicfacilitiestoperformitsfunctions.目的:课程介绍后，每个学员将能够确保销售部办公室的基础设施正常运行。Standard:Followup

2、S&P标准:参照标准和程序Resources:Whiteboard/File,Flipchart,LCD培训器材:白板，翻转展示板，LCDMethod培训方式TrainingSteps培训步骤Time时间IceBreak打破僵局Introduction介绍Lecture讲解ExplanationandSupposeintheoffice,youraccountfilejustputonthetable,yourreportalsoputonyourdeskdishevelment,whenyourbossaskedsomeinformationforh

3、im,youreallycouldnotreporttohimatonce,yourbossmaybeaskedyou,whyyourfilingsystemissodisorderly,whatdidyoudoeveryday?请学员设想一下，在办公室，你的客户档案就放在桌上，你的销售报告也杂乱的放在上面，当你的老板问你要一些信息时，你真的不能马上拿出来给他，你的老板也许会问你，为什么你的档案整理这样乱，你每天都做了些什么？Thattimewhatdoweneed?这时候我们需要：SalesAdministration(showobjectiveof

4、thissession)办公室行政管理(展示课程主题)W.F.I.M我们将从中获得什么？Effectiveandaffective,easytowork.高效快速，便于工作。Thissessionshouldbedividedtwoparts:介绍课程将分为两部分Whatissalesadministration?什么是销售部行政管理？Whatissalesadministrationincluding?包括哪些内容？WhatisSalesAdministration?(thedefinitionwillbewrittenontheflipchart)

5、什么是办公室行政管理？(将概念事先写在翻转展示板上)Thesalesadministrationisreviewinanobjectiveandcomprehensivemanner.(Flipchart1)办公室行政管理是目标管理的综合行为。5minutes5minutes20minutesPrintedDate:08/23/2021Page3of3Method培训方式TrainingSteps培训步骤Time时间Demonstration解释和展示BuzzGroup集体讨论Exercise练习Summary总结Showstepsonprepared

6、flipchartexplainreasonforeachstep将所有程序事先写在准备好的白板纸上，逐条讲解。(askalltraineesfocusonsomespecialpoints)要求学员集中一些特殊要点。whatissalesadministrationincluding?(allanswerswillbewrittenontheflipchartandcorrect)办公室的行政管理将包括哪些内容？将所有的内容写在白板上，然后选择正确的答案。(Flipchart2)ReaderFiles.读者档案—Tracesystems跟进系统：Fu

7、nctionBook多功能厅的预订Contractsandproposal合同和协议书Lostbusinessreports丢失生意Slideandpicturelibrary幻灯片和照片的储藏Asktraineestocommentandquestiononeachstep询问学员是否有问题,然后提问每一步骤。Reviewkeypoints回顾要点Deliveryhandouts分发资料15minutes10minutes5minutesPrintedDate:08/23/2021Page3of3Method培训方式TrainingSteps培训步骤

8、Time时间Total60minutesPrintedDate:08/23/2021Page3