【如何有效管理员工】

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1、员工管理与激励事例一：俄亥俄的笑容位于美国俄亥俄的美国钢铁利国民蒸帼器公司的RMI子公司，生产多种钛制品。多年来，公司的产品质量低、生产率低、利润率低。口大吉姆??丹尼尔到这里任总经理后，情况发生了巨变。大吉姆没有什么特殊的管理办法，只是在工厂四处贴上这样的标语：“如果你看到一个人没有笑容，请把你的笑容分些给他”，“任何事情只有做起来兴致勃勃，才能取得成功”。这些标语下面都签着名字“大吉姆”。公司还有一个特殊的厂徽：一张笑脸。在办公用品上、工厂大门上、厂内牌板上，甚至在工人的安全帽上都绘有这张笑脸。这就是美国人称之为“俄亥俄的笑容”。《华尔街日报》称之为“纯威

2、士忌酒一柔情的口号、感情的交流和充满微笑的混合物”。而且大吉姆自己也总是满面春风，他向人们征询意见，喊着工人的名字打招呼，全厂2000个工人的名字他都能叫得出来。他把工会主席叫到会议上，让他知道工厂要干什么，而这种做法在西方企业里儿乎是看不到的。结果只用了3年时间，工厂没有增加1分钱投资，生产率惊人地提高了近80%。事例二：好员工是什么样的？菲尔在美国麻萨诸塞州波士顿市的剑桥万豪饭店门房工作。他留给人乐于助人，精通业务，热情好客，安全可靠的第一印象。他懂得让客人觉得受到欢迎。更可取的是，他往往也是客人在离开时接触的最后一个人，为客人送行时的最后良好印象,会让他

3、们深刻持久。他总是在为顾客着想。例如，在电梯间装上镜子，使顾客等电梯时照照就有事可做，而不感到时间难熬。他花几个月的时间动员宾馆总经理投资50万美金，为宾馆车道加盖遮蔽雨淋的钢架玻璃天棚。还建议在旋转玻璃门上印制图案，以免顾客一头撞上。菲尔确实有种才能，他能看出在某种情况下缺少什么。他一直在开动脑筋考虑怎么改进问题。有一次，菲尔决定参观一下总统套房，要亲眼看看一晚上花500美金套房，究竟是什么模样。结果发现了问题：“是什么人设计的，全宾馆最昂贵房间的窗户居然没有面对查尔河！”他又发现摆在桌子上的小宣传单的点餐卡，却在介绍只要4.99美元的比萨饼。他建议还是打上

4、一些酒的广告吧。企业管理的核心问题管理就是通过其他人来完成工作。？?？一一约瑟夫??梅两经营者的任务不在于改变人，而在于有效活用个人长处，以增强组织的工作效果。——彼得??徳鲁克企业最好的资产是人。-一-松下幸之助管理者工作时间的分配美国惠普公司管理者应遵循的原则：“一是基层经理30%的时间用于管人，屮层管理者花一半的时间管人，高层管理者应当有80%的时间用在管人上。”管理者最基木的职责研究工作与人（员工）的组合，为达成管理者的目标，汇集众人的力量，创造出高价值的活力。管理者耍做好三方而的事情：1、量才适用：使员丁各司其职，尽其所能；2、教导有方：教会员工怎么

5、解决问题，并保持员工的工作热情；3、环境营造:洞察组织内外部形势变化，营造有利于工作开展以及员工成长的机制和环境。总的来说，就是如何做好“识人、用人、育人、留人”1=1录一、如何识人二、如何用人三、如何育人四、如何留人一、如何识人1、知人善任是否每个人皆安排在最适当的位置？是否知道每个成员的专长？如何让他的专长可以对组织有贡献？是否定时的盘点人才库？要识人就耍研究人，一要研究人的共性；二要研究人的类型；三要研究人的心理；四要观察人的行为。行为的观察与研究乃是识人的关键。诸葛亮识人“七观法”1、问之以是非而观其志；?2、穷之以辞辩而观其变；?3、咨之以计谋而观其

6、识；?4、告之以祸难而观其勇；?5、醉之以酒而观其性；?6、临Z以利而观其廉；?7、期Z以事而观其信。库克的“人才创造周期”的理论美国学者库克认为，人才的创造力在某一工作岗位上呈现出一个由低到高，到达颠峰后又逐渐衰落的过程，其创造力高峰期可维持3-5年。人才创造周期可分为摸索期、发展期、滞留期和下滑期四个阶段。库克认为，在衰退期到来之前适时变换工作岗位，便能发挥人才的最佳效益；而任期过长、缺乏创新意识和进取精神，是不少人才和领导者失败的主耍原因。“知人善任”就是要把最合适的人放在最合适的位置上，但这还不够。另一方面，还要使不适合的人从不适合的位置上拿下來，BP

7、“知人善免”。“雇人要慢裁人要快”2、人才的潜在特质1）执行任何工作总是兴致勃勃2）会设定目标，过程中碰上挫折稍见情绪化3）具有创造力，不时准备突破现状4）求知欲强，愿意承担更多的丁作5）不在工作时间处理私务，勤于丁作，渐渐成为同事依赖的对象6）具有沟通欲望3、工作态度的差异观察一个人的反应态度，可以预知他是不是你成功〈aname=baidusnapOX/a>路上〈/B>的好伙伴。二、如何用人一）用人的规范1、用人的准则用人不是科学，而是一门艺术。虽然用人没有公式，但是有一个的准则，那就是:选对适用的人，赋予合适的工作，通过培训提升能力，并激发其工作动机，帮助

8、其设定职业生涯规划，与企业同步发展。2