【哈佛时间管理案例】谁背上了猴子？

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1、谁背上了猴子？(哈佛时间管理案例)WiliamOnckenJr.和DonaldL.Wass作者简介：WilliamOnckenJr.直至1988年逝世Z前一百担任WilliamOncken公司的葷事长。冃前他的三儿子正领导此公司。DonaldLWass,在此文首次发表时担任WilliamOncken公司德克萨斯分公司的总裁。现领导经理人委员会(TEC)Dallas・FortWorth分会，该委员会是面向总裁和CEO的国际组织。为什么经理们总是没冇时间，而他们的下属却总是没有工作？这里我们将探讨“管理时间”的内

2、涵，因为它涉及到经理和他们的上司，其他经理以及下属Z间的不同关系。具体而言，我们将讨论三种管理时间：・受老板制约的时间-用丁•完成那些老板要求的工作，而且经理若不完成，将迅速受到直接的处罚。•受公司制约的时间•■用于处理來口其它经理的求助。忽略这些要求，也将受到处罚，尽管不那么直接或迅速。・受白己制约的时间■■用于处理经理自己想出或同意做的工作。其中一部分时间会被下属占用，称为受下属制约的时间；剩下的时间属于经理自己，被称为“自由支配时间”。“自己的时间”不会受到任何处罚，因为无论老板述是公司都不知道经理没有

3、完成门己原本打算完成的丁•作，也就无法对他进行约朿。要应付来自各方面的要求，经理需要控制好工作时间和内容。既然老板和制度规定的工作存在受罚风险，所以经理不能忽视。这样白己的时间便成了他们最关心的问题了。经理应该通过尽量减少“自己的时间”中受下属制约的时间部分来提高自由支配时间部分。然后利用这些提高的ft市支配时间部分来更好地处理老板和公司给他规定的丁作。大部分经理儿乎从未意识到：他们大部分时间都花在了下属问题上。所以，我们将使用“背上的猴子”这个比喻来解释“受下属制约的时间”是如何形成的，以及经理应怎样做。要

4、应付来自各方面的要求，经理需要控制好工作时间和内容。既然老板和制度规定的工作存在受罚风险，所以经理不能忽视。这样自己的时间便成了他们最关心的问题了。经理应该通过尽量减少“n己的时间”屮受下属制约的时间部分來提高门由支配时间部分。然麻利用这吐提高的口甫支配时间部分来更好地处理老板和公司给他规定的工作。大部分经理儿乎从未意识到：他们人部分时间都花在了下属问题上。所以，我们将使用“背上的猴了”这个比喻来解释“受下属制约的时间”是如何形成的，以及经理应怎样做。第一部分猴子在哪儿？让我们想象一下，一个经理止走在大厅时，

5、这时他看见一个下属Jones迎面而來。两人碰面时,Jones打招呼道，“早上好。顺便说一下，我们出了个问题。你看.….”当Jones继续往下说时，经理发现这个问题与所有下属提出的问题具有两个相同Z处，引起了他的注意。这两个相同Z处是：(1)经理知道自己应该参B解决问题(2)经理知道日前还无法提供解决问题的方案。于是，经理说，“很高兴你能提出这个问题。我现在很忙。让我考虑•下，再通知你。”然后他就和Jones各自走开了。现在我们分析一下刚才发生的一幕。他们两个人碰面Z前“猴子”在谁的背上？下属的背上。两人走开之

6、后，又在谁的背上？经理的。一旦猴子成功地从下属的背上跳到上司的背上，“受下属制约的时间”便-fl持续到猴了冋到真疋的主人那儿接受照顾和饲养。在接收这只猴了的同时，他也就自动地站到了他下属的下属位置上。也就是说，当经理做了两件•般应•让下属为老板做的事时，他也讣Jones将他变成了她的下属。这两件事就是-经理从下属那儿接过了责任，并承诺汇报工作进展状况。而下属呢，为了确保经理不会忘记这件事，以后她会将头探进经理办公室，欢快地询问道，“怎么样了？”（这叫监督）。或者讣我们想象一下经理是如何结朿他和另一位KMJoh

7、nson的谈话的。他离开时说，“好的。给我一份备忘录。”我们分析一下这个场景。猴子现在在下属的背上，因为下一步要采取的行动是他，但猴子准备跳跃了。观察这只猴子。Johnson尽职地写好经理耍求的备忘，放在发件篮里。然后很快经理从收件篮中收到并读了一遍。现在该谁采収行动？经理。如果他不迅速采取行动，下属就会越生气（因为他会浪费时间），经理也就越内疚（他所背负的“受下属制约的时间”也会越来越重）。或者，设想经理在和另个下属Smith会而时，他同意为他IkSmith作的公共关系建议书提供一切必要的支持。结朿的时候经

8、理说，“需要帮助尽管告诉我。”我们來就此作一分析。同样，猴子本來是在下属背上的。但是又有多久呢？Smith意识到：直至经理批准她的建议R才能让经理“知道”。根据经验,她也意识到她的建议书会在经理的公文包卑呆上儿个礼拜才能得到处理。是谁真正得到了猴了？谁要找谁核实？浪费时间和瓶颈问题乂会发生。笫四个卜属，Reed,刚从公司的另一•部门调任，将发起并管理一项新的业务。经理说过他们马上要碰个头，订出一套新