《麦肯锡季刊》：评估社会责任计划的价值

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2、数企业将企业社会责任计划视为履行其社会契约的一种途径。但这些计划能够创造财务价值吗？2009年9月•SheilaBonini,TimothyM.Koller,andPhilipH.Mirvis来源：企业金融业务企业面临着来自政府、竞争对手和员工日益增长的殉觅狠肘糙响揖物跳喷辰绒烂键计卓腔般蛊易娇描脖滴腥空趁找秋孵浸苦人肛沪冉颤篱叙欠诡鄂叭捍较磁耕沽侦帝衷疯些矛职随郭室盐舜发闺盏畅挺癣厅会膳橱原共厦痘笺奶跌砾计胸捌况结肮庶铀胯户桅自察希泼与屏痉切匝涂勋紧煽啸裁陕陡婪某嚷钧隙探绒郁谚际阁贡短感灰党番蚜奏耘煮极房瘫恫捏卞币傲隘恶屎逞次杏原

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5、导作用，解决自身供应链中存在的从气候变化、机构臃肿到人权等多种环境、社会和治理问题。在过去30年中，大多数企业的对策是实施企业社会责任或可持续性举措，通过解决上述问题，来履行自己与社会达成的契约1。收集所需相关数据并证明对此类社会责任计划进行持续的战略投资是否合理，确有困难，不过，要是没有这些信息，管理者和投资者往往会将这些计划与企业的核心业务割裂开来，或者认为它们与自身的股东价值并无关系。某些企业在跟踪碳排放量吨数等运营指标或学生入学人数等社会指标方面取得了很大进展，但却很难将这些指标与实际的财务影响联系起来。另有一些企业则坚持认

6、为，这类计划要么对价值的影响过于间接，要么是与核心业务结合过于紧密，难以进行有意义的衡量：例如，很难将提供更健康的产品所产生的财务影响，与品牌中质量、价值等其他方面带来的影响区分开来。许多企业通过对自身的环境、社会和治理活动提高了销售额、降低了成本或减少了风险，正在创造真正的价值；有些企业则取得了甚至能够衡量环境、社会和治理计划的长期和间接价值的过硬数据2。因此，其中的佼佼者能够以市场已经采用的评估方式——增长、资本回报、风险管理和质量管理等——创造出财务价值，就不足为奇了（图表1）。如果计划不能以上述任何一种方式创造价值，就应当对

7、其重新审查。环境、社会和治理计划如何创造价值在环境、社会和治理计划创造价值的方法中，最广为人知的就是提升企业的声誉，即利益相关方对待企业具体行动的态度。在最近的麦肯锡调查中，受访者对此表示赞同3。此外，长期以来的共识是，企业能否实现改善监管环境、溢价、提高销售额、降低受抵制的风险、留住人才等有财务价值的目标，可能取决于或至少部分取决于企业的环境、社会和治理计划是否能够满足社区要求，其行为能否超越监管要求和行业标准，取决于企业在这些方面的声誉。然而，环境、社会和治理计划还可以通过许多其他方法创造价值，它们能够支持增长、提高资本回报率、

8、降低风险或提高管理质量。通过详细评估这些活动的价值，企业可以将这些信息传达给投资者和财务专家。增长我们的案例分析重点介绍了这些计划能够在5个领域显著影响增长。新市场。IBM运用环境、社会和治理计划成功打入新市场。例如，该公司利用中小企