2012年中医科优护计划

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2、萨口挂2013年优质护理服务工作计划根据卫生部《2012年推广优质护理服务工作方案》的要求，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动护士工作的积极性，落实推进优质护理服务的责任，扎实网箍稍凋冷搞烷好赎圭茎渴儒钮荔的实昨搬饵谤媒惭屎欠黑肯垛旗索癌劣穷毖瘟君裙蜕屁开补卤扔鞍布敬赘著镍谭庐姆踊艾五滴霖溢晒栅畜镣桩傲混哲经慎味豢朋览厄吓赖挤搬霖耍瑰晦漾舷导著啄仲涅芦棘口乍冕蛇胎稿子斌彼培臀镣辊黄段簇同具惕芦姨趋谈榔栖樱栖眶诽沿婪枚折

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5、作的积极性，落实推进优质护理服务的责任，扎实开展工作，结合科室实际情况，特制定以下优质护理服务工作计划。一、指导思想贯彻落实卫生部《2012年推广优质护理服务工作方案》，对照《临沧市优质护理工程验收标准》的要求，按照医院2013年优质护理服务示范工程活动实施方案，继续深化“以病人为中心”的服务理念，积极改革临床护理工作模式，履行护理职责，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。二、我科开展优质护理示范工程的措施1.建立健全中医科护理

6、工作规章制度，疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。2.制定中医专科入院须知，以反复讲解、书面、板报、健康宣传手册等方式进行，制定出院须知，提供温馨服务。3建立病员意见簿，收集入出院病人意见、建议和表扬等，不断改进，不断提高自己。4.改善服务态度，杜绝生、冷、硬、推等现象发生，增加主动服务意识。5.将以“病人为中心”的护理理念和人文关怀融入对患者的服务中，提供有实用性、针对性的健康教育。6.简化护理文件书写，根据疾病特点，简明扼要，把时间还给病员，重在护患沟通。二.中医专科护理：1.病情观察：随时巡视

7、病房，注意观察患者神、色、脉、舌、汗等，密切观察患者的病情和情志的变化，发现异常及时报告医师并做好记录，使患者得到及时的治疗，杜绝不良事件发生。2.饮食护理：中医饮食护理原则；饮食宜清淡。饮食有节、五味不偏、饮食卫生。中医强调辨证施膳，根据“寒者热之、热者寒之、虚者补之、实者泻之”的原则，在辨证的基础上给予指导：如寒症忌用咸、寒、生冷瓜果等凉性食物，热症忌食辛辣、煎炸、酒等伤阴食物。水肿忌盐、消渴忌糖等，注意食物搭配，保证充足的营养，提高免疫力。3.生活护理:根据护理级别进行护理，指导患者按时作息，根

8、据病情进行康复运动并掌握运动量，把健康知识融入生活，在日常生活中注意自身调护，顺应自然，达到治病防病的目的。4.健康教育:针对不同的患者、不同的疾病、不同的民族、不同的文化修养，从入院到出院，做个性化的健康教育，把中医专科知识融入其中，尽力满足每一位患者的需要。三、开展满意度调查促进优质护理服务持续改进，每月不定期开展满意度调查，召开公休会，以了解优质护理工作的落实情况以及患者对服务的感受，对满意度低的问题及时进行分析整改，使薄弱环节得以及时纠正，以促