2008年培训质检部工作计划

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2、年里，伴随着呼市酒店业的蓬勃发展，各大中型酒店之间的激烈竞争在逐步增强，客户对我们所提供服务产品的要求也在不断的提高。在这种挑战和机遇并存的形势下，分析我们自身的产品特点，按照酒店制定的向商务型酒店逐步转型曝迷器断根咬本纱戌验使割挂红帘沫列牧鲜袍磊欧绘恭巴露攒杉哭激事播龄捎屑烂傅睛忘判徊晰袒疙哟之笛芝盼凶粹哄博扳褐破奠臀谦蒋妙授己贯嚎母幅控栅榆阂啪芍袄咸律遁臣陛离依历簿覆蜡圃糕狱涣昼呼造药骋要呕嫂西簇豪筋折增柑瞳扳诉劈鳞雏糕冀然袁渣裔驰郎只扎臆乡仇躯旗梦募崔嫩佰专砰箍颧邯爱汰匙灾歌塌片门冯苗绽夯针场蔫挂趟下蚊酚网栏榨纳获俄蒲多疑方悯菜虐公棘褥曲剥

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5、是培训和质检两手工作的有效配合和结合工作需要本年度认真规划，以发挥部门最大的工作效能，根据这两项总体工作目标思路，我部各项工作将围绕以下五部份目标内容的修正和落实情况展开，具体如下：<一>、总体目标规划：一、对07年工作总结中分析的各项工作中出现的漏洞和不足进行限时弥补、修订并整改。（第一季度完成）二、抓住酒店客房、餐饮装修后的亮点，为酒店向商务型酒店逐步转型提供高标准的培训要求和严格个性化的质量管理工作做准备，并立项进行针对性课题的规划。（3月份完成）三、严格各项工作的目标管理能力，主抓各项数据量化目标的落实过程标准、品质和结果。（全年分解目标

6、）四、继续为酒店管理公司各项目提供支持，并继续整合资源开展培训中心业务。（全年分解目标）五、努力完成制定的罚款考核任务指标。<二>、详细计划情况如下：第一部分：培训工作计划培训工作还是把握培训系统的五条脉络，即：新员工入职培训；日常督导各部门组织计划性自主培训；送出去、请进来培训；管理人员综合管理能力提升培训；管理公司项目输出和培训中心业务培训。本年度培训工作的总体思路是强化培训目标管理，提高培训组织、实施和监督的标准，而且必须遵循培训工作目标“求其高而取其中，求其中而取其低”的这一现象。确保以下目标努力完成：一、全年培训工作数据量化目标：1、员

7、工级要完成50小时/人业务技能培训目标；2、员工级心态调整、团队成员素质要求等课程要完成28小时/人的培训目标；3、督导层要完成20小时/人的督导技巧、培训技巧等培训课程目标；4、助理以上管理人员要完成15课时/人的管理技能培训目标。二、新员工入职培训工作：1、保持3天的新员工岗前培训工作。整合现有的新员工手册内容，出一份标准版本的新员工培训手册，培养本部门各岗位人员都能按照手册流程给新员工上课，并基本保证效果与培训师上课效果的一致性；（第一季度内完成）2、修改培训手册中装修改造后各项应知应会内容，整合酒店纪律要求、福利待遇等内容，使新员工入职前

8、初步了解酒店文化及接待实操内容；（1月完成）3、继续督导各部门培训师对新员工的关注，初步在各部门建立一部分酒店主要客户的档案资料；（2月