华远铭悦客户分析

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1、华远・铭悦来电来访客户分析统计时间：2011年11月230-2012年2月6日（市内售楼处进场至今）统计对象：来电量、来电信息获知途径、来访量、来访信息获知途径、资源电开拓展、来电、访客户户型倾向及面积需求、客户重点关注点。—、来电情况分析1、客户来电数据统计客户类别来电数量构成比例来电24有效来电2292%华远铭悦项目来电分析8%□无琳电■有效来电92%分析:1）市内售楼处正式开放以来，来电共24组，其中有效来电22组，占比92%。2）因项目正式推广尚未展开，现阶段来电客户量较少•但是有效性较高

2、。均为真正有购房需求的客户群体，但其意向程度需要后期跟访方可确定。2、客户来电信息获知途径情况统计:来电信息获知途径情况分析媒体名称来电数量构成比例路过28%围挡14%两限房客户14%搜狐焦点417%新浪乐居28%搜房网834%爱房网28%道路指示牌00其它网络417%总计24100%来电信息获知途径情况所占比例17%8%4%17%□路过■围挡□两限房客户□搜狐焦点■新浪乐居■I搜房网■爱房网□道路指示牌■其它网络分析:目前推广途径仅有：网络详情页、围挡和指路牌（均无电话），因此来电客户媒介通路主

3、要通过网络居多，占比83%o3、来电客户重点关注情况关注类别关注数量占总量比例价格24100%户型1354%区位1146%精装修938%分析:来电客户依次对价格、户型、项目区位、精装修标准这四点最为关注，以上因素都是客户选择我们项目的决定性因素。4、来电客户户型倾向及面积需求分析来电客户户型需求户型需求数量构成比例21%来电客户户型需求比例□■—居二居1666%三居313%四居00总计24100.00%面积来访数量构成比例57m2521%78-90itf1666%127-14lm2313%不确定0

4、0200以上00总计24100%来电客户面积需求来电客户户型面积需求比例13%21%■5务266%分析:来电客户意向户型中，78-90nf左右的两居户型需求较大。客户置业多为首次置业与婚房用途为主，少数选择57川一居室与127-141m三居室。二、来访情况分析1、客户来访数据统计客户类别来访数量构成比例来访14电转访214%有效来访857%华远铭悦来访分析□有效来访■无效来访分析:1）来访共14组，有效来访8组，占比57%。2）来访客户多为路过，其中电转访2组。后期销售物料齐备之后，会加大电转访比

5、例。2、客户来访信息获知途径情况统计:来访信息获知途径情况分析媒体名称来电数量构成比例电转访214%路过1179%围挡00两限房客户00捜狐焦点00新浪乐居17%搜房网00爱房网00道路指示牌00总计14100%客户来访信息获知途径情况比例分析14%0%7%0%□电转访■路过□围挡□两限房客户■搜狐焦点□新浪乐居■搜房网□爱房网■道路指示牌分析：1）来访主要为路过，占比79%。2）同时电转访客户2组，通过新浪乐居1组。3、来访客户重点关注情况关注类别关注数量占总量比例价格1393%户型643%区位

6、536%配套321%分析：来访客户依次对我们项目价格、户型、所处区域、周边配套较为关注。对于周边配套，后期我们会利用项目所处通州新城〃文化旅游区"与〃派格5D秀〃进行引导，加深客户对土桥区域的认知度。4、来访客户户型倾向及面积需求分析分析:户型需求数量构成比例一居321%二居1072%三居17%四居00总计14100.00%来访客户意向户型中，78-90肝左右的两居户型需求较大，占比72%。有21%客户对小户型有需求，总体反映出市场中刚需客户仍占主导地位。三、电开客户情况分析1、电开客户数据统计客

7、户类别数量（组）构成比例电开客户总数1300有效客户90.7%电开客户数据分析分析：2011年12月份以来，经纪公司利用自己客户资源进行电开拓展工作，共电开客户1300余组，有效客户9组，占比0.7%。虽然有效性较低，但是对于客户拓展也有一定的作用。2、电开客户重点关注情况关注类别关注数量占有效总量比例价格9100%户型222%区位333%精装修111%分析：电开客户中，有效客户对我们项目的关注点依次为价格、户型、区位等因素。其中价格仍然是市场最为关注的决定性因素，其次是对土桥区域板块发展与周围配

8、套较为关注。3、电开客户户型倾向及面积需求分析电开客户户型需求户型需求数量构成比例一居00二居222%三居444%四居334%总计9100.00%电开客户户型需求比例分析0%电开客户面积需求面积来访数量构成比例57m20078-90m2222%127-141m2778%不确定00200以上00总计9100.00%电开客户面积需求比例分析78%口5血■78-9仰"127-14J分析：电开客户中,有效客户需求均为127-141nf三居，多数为改善型需求，大部分均未对意向户型表态，只表示