公关心理学论文

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1、公关心理学的现实意义刘徳云，100208039,姓名：韩善强学号：20912021012黄山学院:1008应用心理学+■班摘要：Publicrelationsreferstothephenomenonofpublicrelationsandactiviticsofacomprehensiveapplicationscienceresearchobject,isasubjcctoflawandmethodofdisseminationandcommunicationbehavior,betweent

2、heorganizationandthepublic.Publicrelationsisapracticalcourse,applicabletoanyindividualandorgani^ation关键词：解读社会，富士康跳楼事件，公关心理学，情绪感染，危机公关正文：公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。而本学期所学公关心理学，即公共关系心理学

3、既是心理学，又是公共关系学。它既是心理学的一个分支，又是公共关系学的重要组成部分。在研究公关心理学的时候，我们也时常把它联系到生活屮去，以实践事理从而更加深刻地学习公关心理学的和关理论知识。学习公关心理学可以帮助我更好的解读社会现象，理解许多事件的发生发展机制，从而在以后能帮助别人和口己。再看富士康跳楼事件（从公关心理学的视角）：那段时间，富士康的“跳楼门”事件愈演愈烈。新闻报道显示，富士康公司从2010年1月至5月不到半年时间里，已有十二名员T先后以这种从楼顶纵身一跳的方式，结束了自己年轻的生命

4、。针对富士康频发员工跳楼事件背后深层次的原因，社会各界都予以了高度关注和深入剖析。相当一部分传媒和社会学专家则将矛头直指富士康的冷血和人性匮乏，谴责其实为“血汗工厂”，为攫取利润，不肯正视和改善工人的工作和生存状况。富士康对此则颇感委屈，不断向媒体和社会公开“以人为本，利润分享员工”管理理念，以及全方位、多层次的员工保障体系和企业中“安康、稳定、发展”的和谐氛围。也有媒体调查后称，在工作强度、加班时间、薪酬福利方面,富士康都不是最恶劣的，故而“远称不上'血汗工厂'”。在这里，我们所关注和探讨的重点

5、，并非富士康是不是“血汗工厂”的问题。而只是想从公关心理学的角度，来分析富士康连续发挥“十连跳”的原因。由于生产力的发展，社会物质财富口益丰富，人们的物质生活和精神生活也在逐步提高，全社会的文明进步程度也在提高和更社会化。趋向心理定势就是反映公关行为过程中的共同性、一致性、导向性的趋势。情绪感染就是其表现形式之一。感染是通过语言、表情、动作及其他方式引起他人相同的情绪或行为。感染主要是指情绪的感染，不带强迫性。它是无意识的和不由白主的屈从，它对形成一定的风气有促进作用。感染有时发生在小群体里，有时

6、则在大群体屮。它是一种循环反应，如一个消费者的情绪可引起周围消费者产生相似的悄绪，反复振荡，直至激起更强烈的悄绪爆发和蔓延，导致一人批消费者非理智的消费行为发生。人的情绪木身就自带着一个信息场，不论是快乐的还是不快乐的情绪，只要在一定的时间和范围内积聚并达到一定的浓度时，这种情绪就会在一定范围内引发传染。联想到前两年连发的韩国艺人自杀事件（2008年至2009年间，韩国娱乐圈频发艺人连环自杀事件，其中有多人均是因为不堪舆论中伤，令人惋惜），还有之前连发的校园血案，我们更可以清晰地看到，消极情绪是如

7、何在特定的人群中不断发酵和产生不良影响，进而造成令人震惊的恶性传染。而富士康跳楼事件，无疑也是受到消极情绪的感染，导致一连串的自杀悲剧的出现。北京大学一位心理学专家认为：防止一种不良的和恶性情绪扩大和蔓延，新闻媒体会起到决定性的，或者非常重要的作用。从心理学角度来讲，新闻媒体在报道要注意“三忌”，不应该做这样几件事情，第一，不应该描述自杀的细节,特别是这个自杀者是怎样自杀的，在什么地点自杀的，因为这会特别容易去引发模仿的行为。人性当中会有这种潜在的人性，他有这种自杀的倾向，所以细节越多，他越可能去

8、模仿。第二，应该去避免美化自杀的行为，就是不要对自杀行为有过多的这种止面的附议，否则的话，就会让这个现实生活中，有问题、有困扰、有困难的人，他会学习用这种方式去解决，实际上就是这种最糟糕的，最不成功的方式去解决他的问题。第三，不要对这个自杀的死因做一个简单的归因，特别是不要去归因到，一些让人无法理解和解释的因素上，不要让人有这种印象是，这个自杀的行为是不可避免的。新闻媒体探究社会热点事件的真相和成因，满足公众的知情权，这本身是无可厚非的。但是，我也必须看到，近年来不少媒体因为社会道