反思企业伪社会责任行为

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1、反思企业伪社会责任行为作者：赵红丹/刘玉柱作者简介：赵红丹，刘玉柱，上海大学管理学院原文出处：企业管理内容提要：02期刊代号：X8分类名称：企业家信息复印期号：2018年04期企业伪社会责任行为指的是企业不以履行社会责任为真正动机而假装表现岀社会责任或"对社会负责"行为的过程,主要表现有：伪道德行为、以公益捐赠为旗号的营销、企业商业作秀、〃漂绿"（企业以传播虚假绿色信息为手段获得的具有环保责任感的绿色形象而非实施真正的绿色环保措施）、虚假慈善等。例如,上海数家五星级酒店被曝光未更换床单，没有彻底打扫卫生，揭露了酒店服务行业欺瞒消费者，没有履行应尽社会

2、责任的问题。2017年"315晩会"爆出的耐克〃最好的篮球鞋"作假，鞋内并没有之前宣称的zoomair专利气垫，只有实心橡胶底,表明该企业〃说一套做一套"，进行虚假销售。这种非道德的企业行为在当今企业发展中较为普遍，如果不加以防范，不仅会损害企业的品牌和形象，降低企业的可持续竞争力，还会产生连锁效应，造成社会整体的责任缺失，道德滑坡，威胁社会发展。因此，探究企业伪社会责任的形成原因，找到防范策略成为整个社会的当务之急。一、企业伪社会责任的诱因1•内部原因其一是企业过分追求经济利益。当企业单纯追求利润最大化时，就会割裂企业与社会相互促进、相互制约的关系

3、，单纯认为履行社会责任会增加企业成本，阻碍企业发展。而伪社会责任策略就是一种权宜之计，不仅可以降彳氐因实际履行社会责任而产生的成本,通过弄虚作假的方式,象征性地履行社会责任实现欺瞒利益相关方和公众,建立企业"负责任〃的形象,收获短暂的"声誉效应"，还可以收获因〃履行社会责任"而带来的〃经济增长〃，如促进产品销售,降低风险，减少成本等等，实现〃鱼和熊掌"兼得。其二是企业管理者自身存在侥幸心理和道德推脱（道德推脱是指个体重塑自身行为以减少伤害,减轻责任并降低对目标痛苦的认知倾向）意识。当行业中存在采取伪社会责任并取得较大经济利益而未受到但可惩罚的企业时,

4、其他许多企业管理者自身的侥幸心理和道德推脱意识便会发挥作用。他们认为既然多数采取伪社会责任的企业都未被揭露和受惩罚，那么即使自己采取伪社会责任行为，被惩罚的概率也微乎其微。于是他们便怀揣伪社会责任的动机，通过事先转移或分散责任，对自己采取伪社会责任的行为进行开脱”为自己进行道德辩护”以减轻自身的愧疚和负罪感，从而顺利效仿或学习那些〃榜样企业〃，产生〃涟漪效应"。根据社会学习理论，人们会效仿或学习他人的行为。企业对这种行为的默许，使企业员工产生认知错误——以为采取伪社会责任是被企业所认可的，不会受到惩罚。因此，企业基层员工和下属便会学习或模仿管理者的行

5、为，采取有利组织而违背道德的行为，进而促使企业文化发生严重变质,整个企业道德素质遭遇滑坡,恶性循环，使企业在伪社会责任的道路上越走越远。其三是企业内部对社会责任的监督和惩罚机制不健全。伪社会责任行为从动机转化为具体行动需要外部环境的支持，而监督和惩罚机制不健全为其成长提供了土壤。由于伪社会责任行为的隐蔽性和模糊性，当企业内部缺乏相应的监督和惩罚机制时，它的发展便肆无忌惮，没有但可限制条件，即便违背道德规范和企业规章制度,也会被企业经营者所采纳。2夕陪源因其一是外部环境变化对企业造成的压力。经济全球化使企业竞争日趋白热化，绿色的可持续发展方式已成为企业

6、获胜的必要法宝，只有实现绿色发展，保护环境,相应承担必要的社会责任才能实现企业的长远发展，这也是世界范围内经济持续发展的新要求。我国政府也提倡企业节能减排,转变经济发展方式,杜绝以环境污染为代价发展经济。收入水平的上升、教育程度的提高和市场经济的深化，显著增强了中国公众对企业社会责任的关注度，他们会优先选择那些承担社会责任的企业进行消费。以上经济形势和环境变化无形中给企业发展带来了挑战。对于规模较小，缺乏资金和能力承担社会责任的小型企业，有限的经济能力无法兼顾股东和社会分别对于经济和伦理的不同利益诉求，而伪社会责任便是一种适应性策略，企业以伪社会责任

7、来适应当今经济可持续发展的新要求，从而缓解外部环境变化带来的压力。其二是社会监督机制不完善。首先,企业实施伪社会责任的动机转化为行为是需要机会和条件的,而政府和相关部门法律和监督机制的不完善恰好使其有可乘之机。由于伪社会责任行为具有隐藏性、模糊性和动态性,当社会缺少完善的监督和曝光环境时,企业采取伪社会责任行为被揭露的可能性以及被惩罚的概率极小,即便被曝光也是“冰山一角"。正因如此，企业才会利用法律和制度的"空子"，忽略自身的社会责任，伪造良好的社会形象，以牟取私利。其次，相关法律和制度的不完善造成信息不对称，政府和公众无法较全面地获取相关企业现在和

8、未来的信息,因而无法判断企业是否真实履行了社会责任,这样便滋生了企业伪社会责任现象,使企业存在侥幸心理,把可