基于社会责任的企业价值创新行为研究

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1、基于社会责任的企业价值创新行为研究摘要：社会责任和价值创新是当今经济社会中的两个热门主题。企业应肩负社会责任和坚持价值创新，并致力于将二者结合。社会责任即应该致力于围绕广泛的顾客价值进行创新；而价值创新应该基于社会责任，才能创造更高的社会价值和企业价值，获得企业的健康可持续发展。基于此，通过广泛的企业调研，试图了解我国企业社会责任的承担情况、价值创新实施情况、企业界人士对于二者与企业绩效关系的认知情况，以及企业实际的运作情况等诸多方面，以期进一步探讨基于社会责任的价值创新企业的战略选择以及资源和能力的构建，从而为实现社会责任和价值创新的双目标奠定现实基础。中国2/vie　　关

2、键词：公司社会责任；价值创新；企业竞争力；可持续发展　　中图分类号：F272文献标志码：A：1673-291X（2016）33-0003-06　　引言　　企业社会责任和价值创新是当今经济社会中的两个热门主题。一个企业能否承担起其应肩负的社会责任，与广泛的利益相关者一起协同发展，是一个企业能否可持续发展的关键。而一个企业能否不断地突破自我，围绕价值组织各方资源不断进行创新，也是一个企业能否可持续发展的重要问题。有关这两个独立的主题，无论在企业界还是学术界都有广泛的讨论和研究。然而，两个主题的相关探讨却相对鲜见。本研究认为，社会责任在与利益相关者协同发展方面和价值创新者围绕广泛的

3、顾客价值组织各方资源进行创新方面具有利益一致性和逻辑一致性。社会责任要肩负更高的责任，应该致力于围绕广泛的顾客价值进行创新；而价值创新应该基于社会责任，才能创造更高的社会价值和企业价值，获得企业与环境的健康可持续的发展。　　因此，本研究进行了广泛的企业调研，试图了解我国企业社会责任的承担情况、价值创新实施情况、企业界人士对于二者与企业绩效关系的认知情况以及企业实际的运作情况等诸多方面，希望通过深入的调查研究，为进一步探讨基于社会责任的价值创新企业的战略选择以及资源和能力的构建而实现社会责任和价值创新的双目标奠定现实基础。　　一、调查的设计、样本的发放和回收　　本文旨在调查目前

4、企业在社会责任和创新两个方面的认知活动和企业行为，以及二者和企业绩效之间的关系。调查在设计阶段参考了相关方面的专家问卷，并在听取专家意见的基础上围绕课题进行了相关探讨和修改，最终设计了本课题的调查问卷。调查问卷，包括企业社会责任情况调查（10个事项）、企业价值创新情况调查（19个事项）以及社会责任与创新和企业绩效相关关系和企业绩效实际情况调查（16个事项）等3个子项目55个具体调查事项。本调查利用网上调查、各种学习研讨机会面对面调查以及委托企业界朋友邮件或者电话定向调查等方法，共发放问卷500份，回收问卷315份问卷，其中有效问卷共有199份，回收率为63%，有效率为63.1

5、7%。　　二、调查样本的描述性统计　　被调查的企业中传统加工制造企业、高新技术企业和服务型企业的比例分别为28.6%、16.6%和54.8%，比例趋同于我国现有企业的类型分布，具有一定的代表性。其中，17.1%�楣�有独资企业，7%为外商独资企业，19.6%为合资企业，其余53.3%和3%分别为民营企业和集体所有企业。在企业性质方面，也涵盖了我国企业的多种构成情况，从企业性质方面样本也反映了企业现实的普遍性。　　从构成企业的规模情况（包括人员规模和年营业额两个方面，具体见下页表1），中小企业占70%～80%，大型企业占到20%～30%，样本分布情况也基本反映了我国企业规模分布

6、的基本情况，具有一定的典型代表性。同时在成长阶段看，33.7%为十年以上企业，其余企业53.2%为三至十年发展中企业，另有13.1%为三年以下起步阶段企业。从成长阶段来看，样本也涵盖了企业运营发展过程中的不同阶段。　　三、企业社会责任情况调查　　本文调查了企业界人士对于企业社会责任的认知和承担情况。调查涉及了“管理者对于社会环境对企业的社会责任各种要求规定的了解情况”“社会责任所包含内容的认知情况”“企业对各利益相关者的重视程度”“企业利益相关者对企业提出社会责任要求情况”“企业文化中包含社会责任的情况”“影响企业重视和履行社会责任的因素认知情况”“企业自身社会责任承担情况自

7、评以及对社会企业责任普遍情况评价情况”，以及“管理者对于如何才能促进企业提高社会责任认知和行为的看法”等相关问题。　　研究发现，企业界人士对国际环境中所提出的各种有关社会责任管理要求了解情况不容乐观。虽然仅有4%的管理者完全没听说过调查中提出的各种国际公约和各种相关要求，但管理者了解更多的还仅仅局限于ISO14000和ISO14001环境管理体系认证，所占比例也仅为71.2%，其他国际社会责任相关管理要求和公约了解程度，在管理者中的受众程度均低于40%。其中，联合国全球契约、跨国企业生产守则、OECD公